Winshark Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias en WinShark Casino.

Hello everyone,

I currently have €2900 in my account at WinShark Casino. €1500 is being processed for withdrawal & €1400 is in my account regarding the withdrawal limit. Everything is verified except for my deposit receipts. I am still waiting for those.

After I came across a post from you which was also about Winshark, I read that in one case someone contacted the casino via you and only then did the payout take place.

Since this is about €2900 and the whole thing seems very dubious to me and I'm a little worried about my money, I ask you to contact the casino and my verification process + my payout should be processed quickly.

Please help me!

Thank you! & best regards

Florian****

Hallo zusammen,

ich habe gerade 2900€ auf meinem Konto von WinShark Casino. 1500 sind in der Bearbeitung der Auszahlung & 1400 auf meinem Konto bzgl. Des auszahlungslimits. Alles ist verifiziert ausser meine einzahlungsbelege. Auf diese warte ich noch.

nachdem ich auf einen Beitrag von euch gestoßen bin wo es ebenfalls um winshark ging habe ich gelesen das in einem Fall man sich in Form von Kontaktaufnahme von euch ans Casino gewandt hat & danach erst die Auszahlung statt fand.

da es hier um 2900€ geht & mir das Ganze sehr unseriös rüber kommt & ich ein wenig Angst um mein Geld habe, bitte ich euch mit dem Casino in kontakt zu treten & mein Verifizierungsprozess + meine Auszahlung soll zügig bearbeitet werden.

Bitte helft mir!

Danke! & viele Grüße

Florian ****

Dear florianmuehleisen98,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.

Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.

• Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
• Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
• Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
• When did you request a withdrawal? Is it still pending in your account?
• When was the last time you were in contact with casino support and what did you discuss?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Tomas

Hello Thomas,

It's now about €3500. €1500 is up for payment & of course I'd like to pay out the other €2000 as well.

My deposit receipts have now been verified. I also didn't use any bonuses to get the amount.

I had the first €1500 paid out yesterday, and this is still being processed. I will of course pay out the rest as well. But it will take a while due to the payout limit of 3 payouts per day per €500.

I turned to you because there were already cases in the forum where we had to chase the payout.

Since this is about 3500€, I would be very grateful if you could look into my case and help me to actually get my 3500€.

But I already have the feeling that the payment will be made, also because my account was verified within half a day.

Hallo Tomas,

mittlerweile geht es um 3500€. 1500€ stehen zur Auszahlung & die anderen 2000€ möchte ich natürlich auch noch auszahlen.

inzwischen sind meine Einzahlungsbelege auch verifiziert. Ich habe ebenfalls keinen Boni verwendet um auf den Betrag zu kommen.

Ich habe gestern die ersten 1500€ auszahlen lassen, diese steht noch in Bearbeitung. Den Rest werde ich selbstverständlich auch noch auszahlen. Dauert aber bzgl. Des auszahlungslimits von 3 Auszahlungen pro Tag pro 500€.

ich hab mich an euch gewendet weil im Forum auch schon Fälle waren wo man der Auszahlung hinter her gehen musste.

da es hier um 3500€ geht wäre ich euch sehr dankbar wenn ihr mal meinem Fall hinter her gehen könntet & mir helfen meine 3500€ auch wirklich zu bekommen.

ich habe aktuell aber schon das Gefühl das ausgezahlt wird, auch weil in innerhalb von einem halben Tag mein Konto verifiziert war.

Oh, I had forgotten that. I was in constant contact with the casino yesterday. I tried to make it clear to them that I am really after the payout and the casino also responded to me.

I will receive an email as soon as the payment has been processed.

It just seems a bit strange to me that I can only make a withdrawal of €500. So today I have to withdraw €1500 and then €500 tomorrow.

I am curious how long it will take until the full 3500€ is in my account.

Oh das hatte ich vergessen. Kontakt hatte ich gestern permanent mit dem Casino. Ich habe ihnen schon probiert klar zu machen das ich sehr hinter der Auszahlung her bin& das Casino hat mir auch geantwortet.

ich bekomme eine email sofern die Auszahlung bearbeitet wurde.

mir kommt es halt etwas komisch vor das ich nur 500€ pro Auszahlung tätigen kann. Somit muss ich heute wieder 1500€ auszahlen & morgen dann 500€.

Ich bin gespannt wie lange es dauert bis die kompletten 3500€ auf meinem Konto sind.

Thanks for your updates.

Were you able to cash out the remainder of your winnings? May we consider the issue resolved?

Dear florianmuehleisen98,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.

The player can reopen this complaint anytime.