WinSpirit Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados.

Compré giros gratis con una apuesta de 20 céntimos por 20 euros y se me descontaron 100 euros en el casino Winspirit.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con WinSpirit Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Puedes acceder a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿Aparece la información sobre las rondas de juego que jugaste en tu historial de juego? ¿Coincide la información con tus otras capturas de pantalla?
• ¿Qué rondas de juego específicas investigó el casino?
• ¿El casino les proporcionó un desglose detallado de las rondas?
• ¿Se puede acceder al historial de juego dentro del propio juego? ¿Qué resultados se muestran?
• Comparta conmigo cualquier otra evidencia mediante capturas de pantalla aquí o envíe la información a mi correo electrónico en tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás