El jugador de Canadá está teniendo dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación incompleta. El jugador nos informó que su retiro se procesó y recibió con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como 'resuelta'.
WinVegasPlus Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: C$150
WinVegasPlus Casino
Índice de seguridad 2.2 Muy bajoResumen del caso
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hace 6 años
TraducciónEstoy tratando de retirarme durante los últimos 2 meses, recibí innumerables correos electrónicos de ellos, siempre encuentran fallas en los documentos, a veces triviales, parecen querer que juegue con el dinero.
Envié innumerables documentos en vano.
El monto es de $ 150.00
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hace 6 años
TraducciónQuerida Denise
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Qué documentos ya has proporcionado? ¿Recibió alguna explicación del casino sobre lo que está mal con sus documentos?
Por favor, envíe cualquier comunicación relevante a kristina.s@casino.guru .
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 6 años
TraducciónGracias por responder a mi queja. Esperaré una o dos semanas para ver si recibo un pago; de lo contrario, volveré a contactarlo. Gracias de nuevo.
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hace 6 años
TraducciónOk, Denise, mantendré la queja abierta y me haré saber si hay algo nuevo.
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hace 6 años
TraducciónHola, finalmente me pagaron, fue muy largo y lento, seguían encontrando razones para no aceptar mis documentos, pero incluso si estaba realmente frustrado, los enviaba una y otra vez, así que finalmente lo logré, gracias por su ayuda. , incluso si me ayuda solo moralmente.
Denise S ****
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 6 años
TraducciónQuerida Denise
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarlo, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.
Atentamente,
Kristina
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