Woocasino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He enviado toda la información relevante y más para mi retiro. Han retirado mi retiro 7 veces hoy en base a las cosas más ridículas. Primero me mudé de casa. El último que he recibido está allí sin pagarlo hasta que me tome una selfie con mi licencia, este es un casino con el que me he verificado. Tengo 42 correos electrónicos con solicitudes ridículas que están prolongando y no me dan mi retiro.

Estimado/a Megs12345,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema. Solo puedo imaginar lo frustrante que podría ser para usted, pero comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Cada casino es único y realiza el proceso de verificación de manera diferente. Es comprensible que el casino tenga que pedir documentos adicionales si los jugadores cambian de domicilio.

¿Podría indicar qué documentos ha proporcionado exactamente? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

hola cristina

Tengo 8 documentos aprobados y aún eso no es suficiente para ellos. He enviado todo, las facturas, la licencia, el banco, las capturas de pantalla de las transacciones de mi tarjeta. Otra factura con mi última dirección. Selfie con mi licencia otra factura con mi nueva dirección la lista es interminable. Todos están aprobados, pero no liberarán dinero y seguirán volviendo a agregarlo al casino y solicitando más verificación. No he realizado ningún retiro exitoso desde aquí.

Muchas gracias Megs12345 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola Megs12345,

Me ocuparé de su queja a partir de ahora. Me gustaría invitar a los representantes de Woocasino a esta discusión para brindarnos una explicación de la situación y ayudarnos a resolver el problema de verificación y retiro.

Estimado Woocasino,

¿Podría indicar qué está causando la demora en la aprobación de los documentos de Megs12345 y qué pasos se pueden realizar para completar con éxito el proceso de verificación? ¡Muy apreciado!

Hola,

Los documentos fueron aprobados y el jugador en cuestión fue verificado.

Como podemos ver, no hay cobros pendientes. Todos los retiros fueron aprobados, sin embargo, tenga en cuenta que puede tomar hasta 5 días hábiles para que un retiro llegue al banco del solicitante.

Le pedimos amablemente un poco de paciencia, si no hay progreso hasta el jueves, comuníquese con nuestro equipo de soporte 24/7.

Gracias.

Hola a todos,

Me disculpo por la respuesta tardia. Gracias al equipo de Woocasino por la respuesta.

Estimado/a Megs12345,

¿Podría confirmar que el casino aprobó sus retiros? ¿Te han pagado? Por favor déjanos saber. ¡Muy apreciado!

Puedo confirmar que el casino ha pagado y me disculpo. Este casino, con mucho, tiene los retiros a cuenta bancaria más rápidos en los que he jugado hasta ahora. Definitivamente lo recomiendo

¡Me alegra saber que recibiste tus ganancias, Megs12345! Gracias por hacernos saber. Ahora lo cerraremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.