El jugador de Ucrania informó que el casino Woombet cesó sus operaciones inesperadamente el 1 de septiembre de 2025, aparentemente robando los saldos de los jugadores y sin poder comunicarse. Identificó a Bitcoincasino.vip como otra entidad fraudulenta relacionada con la situación. El Equipo de Quejas intentó ayudar solicitando detalles de la comunicación y verificando las afirmaciones del jugador; sin embargo, este no respondió a más preguntas. En consecuencia, la queja fue rechazada por falta de información para investigar el asunto.
Woom.bet Casino - Los fondos de los jugadores son confiscados debido al cierre del casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 49 $
Woom.bet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 3 meses
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Me gustaría informarles de inmediato que el 1 de septiembre de 2025, el casino Woombet dejó de existir sin previo aviso a los jugadores. Robó el saldo disponible y no se comunicó con ellos. En su lugar, surgió otra empresa fraudulenta: Bitcoincasino.vip.
Son los mismos estafadores. Por favor, difundan la información para que los jugadores no sufran.
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Público
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hace 3 meses
Traducción
Hola,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Cuándo fue la última vez que usted se comunicó con el casino?
¿Has recibido algún correo electrónico informándote que el casino cerrará pronto?
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
¿Ha pasado la verificación KYC completa o al menos ha enviado algún documento de identidad al casino para su verificación?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información . Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o mediante direcciones de correo electrónico que terminan en @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y verifique el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo le parece sospechoso, por favor, contáctenos directamente. Cuídese.
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Público
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hace 3 meses
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La última vez que me comuniqué con el casino por correo electrónico fue el 01/09/2025
Recibí un correo electrónico sobre el cierre el 01/09/2025 (con efecto retroactivo), tras haber dicho que no había recibido ningún correo electrónico antes. Me lo enviaron hoy mismo.
Llegué a una conclusión exitosa
La verificación está totalmente completada
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hace 3 meses
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Por el momento la empresa está respondiendo de manera vaga, fingiendo no entender nada.
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hace 3 meses
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Por favor, reenvíeme la comunicación entre usted y el casino con respecto al problema que está experimentando en [email protected] .
¿Puedes acceder al sitio web del casino o sigues siendo redirigido?
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Público
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hace 3 meses
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Hola, Osaul:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 meses
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Sé que los casinos y las casas de apuestas te dan dinero para que no publiques quejas. Eres una empresa corrupta. En lugar de arreglar las cosas, haces todo lo posible por encubrir a los casinos que te pagan sobornos. ¡Que te jodan!
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Público
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hace 2 meses
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Hola Osaul,
Lamento mucho saber lo molesto que se siente y le aseguro que Casino.Guru es una empresa independiente. No aceptamos pagos de casinos para influir en el resultado de las quejas. Nuestro objetivo es siempre gestionar cada caso de forma justa y transparente, basándonos únicamente en la evidencia disponible.
Si aún desea continuar, necesitaremos que comparta la comunicación entre usted y el casino sobre el cierre y su saldo. Sin esta información, no podremos revisar su caso adecuadamente.
Por favor, hágame saber si está dispuesto a seguir cooperando para que podamos intentar ayudarle más.
Además, debo advertirle que no se tolerará el uso de lenguaje ofensivo o intimidante. Cualquier intento posterior de atacar verbalmente o intimidar a los profesionales de Casino.Guru o a cualquier miembro del personal del casino podría resultar en el bloqueo permanente de su perfil en nuestro sitio web. Nuestro principal objetivo es ayudar a los jugadores y tenemos una política de tolerancia cero ante este tipo de comportamiento.
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