El jugador de Indiana tuvo dificultades para retirar ganancias por un total de $4,900 debido a problemas con su cuenta. Después de experimentar múltiples problemas con su cuenta, creó una nueva cuenta y completó la verificación requerida, pero luego el casino afirmó que tuvo que esperar la autorización bancaria y que estaba reteniendo sus fondos debido a que ya tenía cuentas que deberían haber sido eliminadas. El Equipo de Quejas no pudo brindar más ayuda sin pruebas que demostraran que el casino reconocía las cuentas comprometidas o el permiso para crear una nueva. En consecuencia, la queja se cerró hasta que se proporcionaran nuevas pruebas.
Yabby Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a complicaciones en la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
Importe: 4.900 $
Yabby Casino
Índice de seguridad 8.1 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónMe comprometieron hace meses, no pude acceder a mi cuenta. Obtuve todo el apoyo que tuve que enviar la documentación para volver a configurar mi cuenta en una nueva, bueno, esa terminó comprometida meses después. Bueno, no había jugado por un tiempo, intenté ingresar el otro día y lo vi. Estaba comprometido nuevamente, así que inicié una nueva cuenta que obtuve con soporte y querían que enviara una verificación al banco o verificación para verificarme, así que lo hice, me verificaron. Les dije que tenía fuera de las cuentas que necesitaban que se eliminaran y que ya deberían haber sido eliminadas porque sabían que estaban comprometidas, así que fue y dijo oh, veo que tienes dos cuentas abiertas, pero necesitas eliminarlas y le dije ¿puedes eliminarlas por mí porque han sido comprometidas? Dijo sí Brian, lo haré. Volvió a conectarse, así que está listo, así que fui y jugué. No usé un bono porque ya había usado bonos de la vez anterior la primera vez que me registré y podía porque no quería poner en peligro mi plato aquí. No respondí, por eso me comuniqué con el soporte y todo esto para asegurarme de que todo estaba bien, comencé a ganar dinero $ 4,900. Fui a retirarlo y me dijeron que tenía que estar verificado con el banco, así que envié la verificación y volví a hablar con el tipo y le dije qué estaba pasando. Dijo bueno, no tenías que estar verificado porque lo enviaste con Bitcoin, deberían haberte enviado ese dinero de inmediato y dije que no, me hicieron enviar algo y dijeron bueno, ya que ella dijo algo y tenemos que esperar 3 días hasta que el banco te autorice para obtener tu dinero y yo estaba como qué diablos, qué estamos haciendo esto, ya he sido verificado y ahora volvieron a decir que no me van a dar mi dinero porque tenía tres cuentas abiertas que ya deberían haber sido eliminadas porque saben que estaban comprometidas, lo sabían y envié la documentación.
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hace 1 año
TraducciónHola bri360535,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Yabby Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías aclararme cuándo se creó cada cuenta?
- ¿El casino alguna vez le dio permiso para crear una nueva cuenta?
- En caso afirmativo, ¿podría enviarnos una prueba de ello o una comunicación sobre su conocimiento de sus otras cuentas comprometidas? nikolas.b@casino.guru ?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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hace 1 año
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Ellos sabían entonces que la cuenta estaba comprometida, les dije en una transcripción que las tienen en sus transcripciones, lo garantizo y su apoyo, había hablado con ellos numerosas veces sobre las cuentas comprometidas y no podía acceder a ellas y que deberían eliminarlas y me dijeron que lo hicieron numerosas veces y luego me dicen ahora que no estaba verificado, tengo muchas otras capturas de pantalla de correos electrónicos de ellos que sabían que estaba verificado y luego me negaron, hice Bitcoin positivo y debería haber sido contigo de inmediato, era Bitcoin cripto, no tuve que estar verificado para recibir el pago, debería haberse pagado en ese momento y luego el tipo me dijo, le pregunté por qué, qué estaba pasando con eso y el tipo me dijo que tenía que verificarme y le dije que ya me habían verificado y entonces dijo que tenía que enviar estos documentos al banco, así que lo hice y luego el tipo volvió a comunicarse conmigo, otro tipo lo hizo y dijo que era demasiado positivo con Bitcoin y no lo hice y como envié algo al banco, tuve que esperar al banco, lo cual estaba muy mal, muy mal, deberían haber retirado mi dinero En ese momento debería haber tenido ese dinero en ese momento $ 3,999 ¿dónde está el retiro? Tenía 4,600 allí son 4900 en uno de los dos y no pude retirarlo todo, así que tuve que retirar 4,000 por eso trataría $ 3,999 y debería haber estado con Drew inmediatamente, pero no lo fue, dejaron caer la pelota. Me verificaron hace mucho tiempo, como puede ver, tienen la culpa, deposité con mi propio dinero y no usé un bono.
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hace 1 año
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ellos sabían que todo estaba comprometido y sabían que yo también estaba verificado, yo también estaba verificado hace mucho tiempo, ellos solo están tratando de evitar pagarme, hice esto muy directamente, me comuniqué con ellos antes incluso de jugar para encargarse de esta situación porque sabía que mi cuenta estaba comprometida y dijeron que tenía un par de cuentas en funcionamiento, así que me conecté y con el soporte numerosas veces para solucionar este problema y me dijeron que lo habían solucionado y podía seguir adelante y jugar, esto es ridículo, no he hecho nada, he jugado bastante en su casino y ahora están tratando de tomar un poco de lo que quiero de mí, yabby casino fue mi casino favorito en un momento, por ahora no sé sobre ellos, están tratando de sacarme dinero, les envié mucha verificación desde el principio, tienen que tener las transcripciones y su apoyo de todas las veces que me comuniqué con ellos sobre esta situación, no hice nada malo como pueden ver, ninguna de sus cuentas abusó de eso por mí de todos modos, no se abusó de nada, no abusé de ningún bono, nada de eso, tuve que usar mi propio dinero y esto es absurdo
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hace 1 año
TraducciónNick entiende que podrían prometer mis cuentas, luego creé una nueva y quería eliminar las antiguas y luego me dijeron que las habían eliminado, fue entonces cuando comencé a jugar porque no quería comenzar a jugar antes de que pudieran eliminarla porque no puedes jugar con numerosas cuentas, así que se aseguró de que las eliminaran antes de jugar y luego gané 4900 y solo puedo retirar 3999 y eso es lo que me dijeron que tenía que verificarme, así que le dije que hay algunos prometidos y quería eliminarlos y no podía creerlos porque no podía acceder a ellos y los chicos me dijeron que los eliminaron y que deben tenerlos en sus transcripciones y sigo tratando de enviarte la cosa de verificación diciendo que no estaba verificado y no me deja enviarlo, ¿cómo puedo enviártelo? porque no me dejan enviarlo por alguna razón, cada vez que lo golpo, te envía algo más.
ahí está, mira eso, luego me dijeron que tenía que verificarme y que tenía que ir al banco, lo cual no tuve que hacer, deposité con Bitcoin y eso fue lo que le dije que quería retirar.
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hace 1 año
TraducciónBien, ahora que tomaste la información incorrecta para poner la información incorrecta, eso es todo lo que es increíble, muchas gracias Nick, eres un hombre, no muchas palabras, no me dices ni una palabra, no dices una mierda, se supone que son 3999, acerté 49, estaban en esa película, retiraron 4000, así que acerté $ 3999 y ahora lo dijiste mal, me hace parecer idiota
Pero de verdad he perdido todo tipo de dinero en ese casino y gané un poco y quieren hacerme esto, debería haber sido depositado ahora o con usted de inmediato a través de Bitcoin y no debería haber sido verificado, en lugar de eso, me dijeron que me verificara ahora estoy esperando en el banco y me negaron mi retiro debido a cuentas que estaban abiertas, que ya les dije que estaban abiertas y comprometidas y hacen eso y es por eso que me hicieron enviar verificación y crear nuevas cuentas, esto es ridículo.
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hace 1 año
Traducción¿Por qué nadie se comunica conmigo? Eso es lo que me pregunto.
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hace 1 año
TraducciónEstimado bri360535,
Espero que este mensaje te llegue bien. Ten en cuenta que el cronómetro que aparece en la parte superior del sitio web indica el tiempo que tardará en responderse.
Como mencioné anteriormente, solicité una comunicación con el casino que demuestre claramente que están al tanto de las cuentas comprometidas y que me autorizan a crear una nueva cuenta. Sin embargo, ninguna de las capturas de pantalla o correos electrónicos que me han enviado hasta el momento contienen información que refleje la perspectiva del casino sobre este asunto.
Por favor envíe la evidencia pertinente solicitada a nikolas.b@casino.guru para mayor revisión.
Gracias por su cooperación.
Atentamente,
Mella
Además, en caso de volver a utilizar malas palabras, nos veremos obligados a bloquear su cuenta de casino.guru.
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hace 1 año
TraducciónNick, les he hecho saber que el correo electrónico que quieren que use es antiguo y está comprometido. Necesito que me llamen, así que no puedo acceder a ellos en tiempo real, es ridículo. Necesito que te comuniques con ellos y les hagas saber un correo electrónico diferente o algo así. Estoy asustado. Por favor, ayúdenme con esto y fue solo un retiro de 3999, así que por favor, mi otro correo electrónico es Por favor acceda a este, no puedo acceder a ellos.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Bri360535,
Gracias por comunicarse con nosotros. Lo siento mucho, pero no podemos ayudarlo más sin ninguna evidencia que respalde su reclamo. Como se mencionó anteriormente, no existe ninguna conversación ni documentación en la que el casino reconozca una cuenta comprometida u otorgue permiso para crear una nueva.
Dada la falta de pruebas, nos veremos obligados a cerrar esta denuncia. Sin embargo, puede reabrirla en cualquier momento enviando las pruebas solicitadas a nikolas.b@casino.guru para mayor revisión.
Agradecemos su comprensión y estamos aquí para ayudarlo si hay nueva información disponible.
Atentamente,
Mella
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