Un jugador austriaco presenta una queja contra el casino Ybets por ignorar sus reiteradas solicitudes de autoexclusión, lo que ha resultado en depósitos aceptados por un total de 750 € desde el 1 de mayo. Exige el reembolso íntegro de estos depósitos, alegando que el casino violó las normas de protección al jugador y no debería haber aceptado más fondos.
Ybets Casino - La cuenta del jugador permanece abierta a pesar de la solicitud de autoexclusión.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
5d 16h 1m 43s
Ybets Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 5 días
TraducciónEstimado equipo de CasinoGuru,
Por la presente, presento una queja contra el casino Ybets. El casino ignoró mis reiteradas solicitudes de autoexclusión, violando así gravemente las normas internacionales de protección al jugador.
A pesar de este mensaje claro, mi cuenta no fue bloqueada. En cambio, seguí recibiendo ofertas de bonificación para animarme a seguir jugando.
Reclamación: Desde mi solicitud inicial de autoexclusión el 1 de mayo, el casino ha aceptado depósitos por un total de 750 € (se adjunta el historial de transacciones). Dado que el casino tenía la obligación absoluta de velar por mi seguridad desde el momento en que informé sobre mi adicción y no debería haber aceptado más fondos, exijo el reembolso íntegro de estos depósitos.
La confianza del casino en sus términos y condiciones (sección 6.6), según los cuales los depósitos no son reembolsables, no es válida, ya que las normas de protección al jugador tienen prioridad sobre los términos y condiciones internos.
Tengo todos los registros de chat, los informes y los recibos de depósito. Ya soy conocido por mi adicción al juego en muchos casinos, incluido este.
Gracias de antemano por su apoyo.
Traducción automática:
