La jugadora de Minnesota llevaba tres semanas intentando retirar sus ganancias de $1,000 en Litecoin de YBETS. Tras completar varios pasos de verificación, incluyendo el proceso KYC y proporcionar una foto con su identificación, seguía sufriendo retrasos, ya que le solicitaban un comprobante de su depósito. Expresó su frustración por la falta de comunicación y la caída del valor de Litecoin. La jugadora no respondió a las solicitudes de información del Equipo de Quejas, lo que provocó el rechazo de su queja.
Ybets Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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El jugador ha dejado de responder
Importe: Ł1.000
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Índice de seguridad 8.5 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónESTA QUEJA ES PARA YBETS PERO NO ME DEJÓ PONER SU NOMBRE EN EL FORMULARIO, ASÍ QUE TUVE QUE ELEGIR UNO OTRA VEZ, ¡ESTO ES PARA YBETS!
Solicité un retiro de mis mil dólares en Litecoin el 20 de febrero (me pagaron una vez antes por un par de cientos de dólares), pero esta vez primero dijeron que necesitaban enviar mi "juego al proveedor del juego para asegurarse de que fuera justo". He jugado en todas partes durante cinco años y eso nunca ha sucedido y luego después de eso querían KYC, a lo que envié toda esa información y luego después de eso, querían una foto mía sosteniendo mi licencia y mi cara completa frente a su sitio web, así que tuve que tomar mi computadora portátil y colocarla detrás de mi cabeza en la cama y tomar una foto de mi cara, el sitio web y mi licencia para que pudiera ser claramente roja y luego me iban a pagar entonces y luego Después de que hice eso ahora, ayer o anteayer me pidieron una prueba de que el depósito fue de mi billetera a la suya y el hash de la transacción y todas estas tonterías, así que se los envié y todavía no me han pagado
Y necesito aclarar de nuevo que esto es para YBETS. No es para el casino que elegí porque no se rellenaba en el formulario de quejas, ¡es para YBETS! Solo hay espacio para fotos, pero tengo 15 comprobantes. Por favor, ayúdenme a recuperar mis litecoins. Ya han bajado unos $400 y los necesito de verdad.
No entiendo cómo tienen una buena calificación de 9.4. Lo revisé antes de jugar. No puedo creerlo. Hay muchísimas quejas de que hacen lo mismo con otros. Deposité mucho dinero y quiero lo que gané. Han bloqueado mi IP en uno de sus chats, así que tengo que usar otro navegador y proxy para conectarme con la gente del chat, y rara vez me responden por correo electrónico.
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hace 1 año
TraducciónEstimado camanche2525,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Cuándo exactamente entregaste el/los último(s) documento(s)? ¿Enviaste todos los documentos requeridos en el formato correcto?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
TraducciónHola, solo juego a tragamonedas y con los mismos proveedores. Juego en todas partes, llevo años jugando en todas partes, incluso aquí, y nunca me ha pasado esto.
Han pasado como cinco días desde que me pidieron el comprobante de mi depósito desde mi billetera a la de ellos con el número hash, que nunca me habían pedido antes ni me lo habían pedido en el total de 36 veces que hablé con ellos anteriormente, pero siguen demorando e inventando cosas.
Siempre juego directamente con Litecoin, prefiero no tener que jugar, así que no, no hubo ningún bono involucrado.
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hace 1 año
TraducciónMuchas gracias por tu respuesta, camanche2525. ¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a kristina.s@casino.guru También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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