El jugador de Grecia había ganado $950 en bonos de la tragamonedas Hot Fiesta, pero no había recibido el pago después de un mes. A pesar de la comunicación diaria con el servicio de atención al cliente, le pidieron continuamente que esperara sin ofrecerle una solución. El equipo de quejas intentó ayudar solicitando información adicional al jugador, pero debido a la falta de respuesta, la queja no pudo investigarse más y fue rechazada.
Ybets Casino - Las ganancias de bonificación del jugador se retrasan.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 950 $
Ybets Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHace un mes gané en la tragamonedas Hot Fiesta de Pragmatic 950 $ USDC en el bono de Ybets. Gané 950 $ en el bono de la tragamonedas Hot First y después del bono no recibí el dinero del bono. El saldo de mi cuenta está en cero. Hace un mes que no recibo el dinero del bono. Me comunico todos los días con el cliente y todos los días me dice que tenga paciencia y que estamos tratando de resolver el problema, etc. Un mes y nada. Pido todos los días saber mi estado y todos los días dicen lo mismo. Quiero el dinero de mi bono y de mi ganancia.
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hace 1 año
TraducciónEstimado fhr5mrwk4x,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Podrías solicitar tu historial de juego en formato Excel con la hora exacta del incidente y reenviarlo a dominika.l@casino.guru ?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con las ganancias? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
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hace 1 año
TraducciónLes envié un mensaje al servicio de atención al cliente y Arthas en el chat no me envía el historial de Excel y sigue diciéndome que espere y espere.
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hace 1 año
TraducciónEstimado fhr5mrwk4x, ¿has obtenido tu historial de juego en formato Excel con los tiempos exactos de los incidentes?
Comparta su comunicación con el casino sobre sus ganancias y la solicitud del historial de juego de Excel. Puede enviarme un correo electrónico a dominika.l@casino.guru o publicar capturas de pantalla aquí.
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hace 1 año
Traducciónbuenas noches nuevamente les digo que el casino no me envia los documentos necesarios que ustedes piden..no me los envian y me dicen que espere lo unico que tengo son estos: 
https://euioa.jxcsysekgu.net/GvN9sszmZh
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hace 1 año
TraducciónEstimado fhr5mrwk4x, por favor comparta su comunicación con el casino sobre sus ganancias y la solicitud del historial de juego de Excel. Puede enviarme un correo electrónico a dominika.l@casino.guru o publicar capturas de pantalla aquí.
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