El jugador del Reino Unido enfrentó largos tiempos de espera para los retiros en el casino, sin actualizaciones por correo electrónico y repetidas respuestas con plantillas del soporte a pesar de que solo jugaba tragamonedas y juegos de casino en vivo. Solicitamos al jugador que esperara 14 días antes de presentar una queja y le solicitamos detalles sobre la solicitud de retiro. El casino confirmó que el retiro fue aprobado y pagado. Sin embargo, sin confirmación por parte del jugador, la denuncia fue rechazada.
Ybets Casino - Los retiros de jugadores se han retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.055 USD₮
Ybets Casino
Índice de seguridad 8.5 AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónParece que este casino no permite retiros y muchas personas, incluido yo mismo, estamos experimentando largos tiempos de espera.
Necesito ayuda de Casino Guru. Solo he jugado tragamonedas y juegos de casino en vivo, pero no hay actualizaciones por correo electrónico y el equipo de soporte sigue brindando las mismas respuestas basadas en plantillas.
4o
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hace 2 años
TraducciónEstimado Billdrake212,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
- ¿Entiendo correctamente que usted solicitó el retiro el 5 de junio?
- ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Hola, billdrake212:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónEstimados Kristina y Billdrake212,
Nos gustaría informarle que la solicitud de retiro del cliente ha sido aprobada y pagada exitosamente.
Podemos proporcionar toda la evidencia necesaria, incluidas capturas de pantalla y el ID de la transacción, para verificar esto.
En vista de esto, le solicitamos amablemente que cierre esta queja.
Gracias por su tiempo y comprensión.
Respetuosamente,
Casino Ybets
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