El jugador de Texas solicitó el cierre de su cuenta debido a su adicción al juego, pero el casino se negó a hacerlo a pesar de sus preocupaciones. Expresó su frustración, ya que creía que el casino explotaba a los jugadores que depositaban grandes cantidades y operaba de manera poco ética. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación porque el jugador no respondió a sus consultas, lo que resultó en el rechazo de su queja.
Ybets Casino - Se rechaza la solicitud de cierre de cuenta del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
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Ybets Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEste casino corrupto y poco ético se niega a cerrar mi cuenta después de decirles que tengo adicción al juego. Se esfuerzan por encontrar personas como yo que depositan más de $50,000 al año. Al mantener la cuenta abierta, saben que seguiré depositando dinero. No tienen licencia y no rinden cuentas a nadie. Hacen lo que quieren. Pueden pensar que se están saliendo con la suya, pero llegará el día del juicio cuando cada uno de estos anfitriones VIP responda por el mal que han hecho. ¡Quiero que cierren mi cuenta!
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hace 1 año
TraducciónHola swd4494123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Ybets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Cuándo exactamente mencionaste la adicción al juego por primera vez?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
TraducciónLo he pedido en repetidas ocasiones. Todos ustedes giran la cabeza porque saben que seguiré depositando. Les notifique la semana pasada y envíe otro correo electrónico al servicio de atención al cliente. Siempre dicen que enviaremos su solicitud a nuestro equipo VIP. Simplemente cierren mi cuenta.
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hace 1 año
TraducciónHola swd4494123,
¿Podrías responder a mis preguntas por favor?
Saludos,
Mella
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hace 1 año
TraducciónNick, te adjunto un correo electrónico que muestra mi comunicación más reciente. No debería importar si les he dicho cinco veces o más. Dos veces este mes, envié dos correos electrónicos al servicio de atención al cliente. No obtuve respuesta, salvo que enviaran la solicitud. ¿Por qué es tan importante cerrar mi cuenta, además de que tú pierdas $50,000 o más en depósitos míos? Para mí es la vida. Cierra mi cuenta. 
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hace 1 año
TraducciónHola swd4494123,
Gracias por la información proporcionada.
¿Puedes reenviar esos correos electrónicos a? nikolas.b@casino.guru (solo aquellos en los que mencionas la adicción al juego) en lugar de cargar una captura de pantalla. La necesitaremos como prueba cuando nos comuniquemos con el casino.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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