Zebra Wins Casino UK - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola, he intentado comunicarme con el casino durante más de un año y todavía no he recibido mi retiro.

Estimado Auden69,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Zebra Wins Casino UK.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías compartir una captura de pantalla reciente de tu saldo de jugador o de una solicitud de retiro sin procesar?
• ¿Podrías compartir tu comunicación reciente con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomas no tengo captura de pantalla ya que cuando iba a retirar me bloquearon la cuenta, ya he hablado con ellos

En el chat en vivo me dicen que recibiré un correo electrónico sobre el asunto y nunca he recibido respuesta. Me comunico con ellos todas las semanas y no recibo respuesta o el chat se cierra.

Había verificado mi cuenta y depositado y retirado dinero del sitio varias veces, pero luego cerraron mi cuenta y me hicieron verificarla nuevamente y luego me ignoraron.

Gracias por tu respuesta.

Por favor comparta cualquier prueba reciente que respalde su queja, de lo contrario, no podremos continuar con la queja.

Agradezco su cooperación.

Comparte la evidencia a mi correo electrónico en [email protected]

Mis correos electrónicos son rechazados y el chat en vivo siempre se cierra.

Gracias por tu respuesta.

Por favor reenvíe los correos electrónicos que recibió a mi correo electrónico en [email protected] .

¿Podrías visitar la página del casino y compartir una captura de pantalla del sitio web con la dirección del casino visible?

Enviado por correo electrónico a usted

Gracias por el correo electrónico.

Tenga en cuenta que los casinos en línea legítimos no tendrán direcciones de correo electrónico que terminen en @icloud.com

¿Ha recibido alguna comunicación del correo electrónico de soporte del casino que pareciera provenir del soporte del casino en el pasado?

¿Podrías por favor reenviarme esta comunicación?

Hola, Auden69:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no podemos investigar más y no nos queda otra opción que desestimar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.