RedCherry Casino - El jugador se queja de depósitos no autorizados y robo de identidad.

Este sitio le permitió a un ladrón que robó mi identidad jugar con fondos robados por un monto de casi $ 2500. Les envié correos electrónicos innumerables veces durante el último mes y les envié todas las formas posibles de evidencia (informes policiales, informes de robo de identidad, cartas de la compañía de mi tarjeta de crédito y capturas de pantalla de un texto fraudulento) para mostrarles que mi identidad fue robada. No son comunicativos y se niegan a responderme por correo electrónico. No tienen otra forma de ponerse en contacto con ellos que no sea el chat en vivo, y ese es el único lugar donde se molestarán en responder. Sin embargo, los representantes de servicio al cliente de Life Check siempre dicen que "no podemos ayudarlo". Cuando me robaron la identidad, se utilizaron fondos en otras instituciones y me los devolvieron. Red Cherry es poco profesional, grosero y practica una actividad ilegal al permitir que estos fondos robados permanezcan con ellos, en lugar de devolvérmelos a mí. También se negaron a proporcionarme cualquier información que pudiera utilizar para entablar una demanda. No tienen dirección, ni número de teléfono, ni nada. No soporto a estas personas y quiero verlas fracasar mucho.

Querida Meghan,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero no podemos ayudarte con este problema. Este no es un error del casino de ninguna manera porque, como usted mismo declaró, su identidad ha sido robada y ese sería un caso para las autoridades policiales, no para el foro Casino.Guru. Por favor, comprenda que somos una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas. Ponerse en contacto con la policía y su banco es la mejor opción en su caso. Por favor, avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo; de lo contrario, me temo que nos veremos obligados a cerrar esta queja.

Gracias por entender.

Atentamente,

Kristina

Querida Meghan,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, háganoslo saber dentro de este período. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y debido a su naturaleza. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.