Reseñas de loki2023

Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

hace 1 añoOriginalTraducción
Hice una retirada un sábado de 350 euros con la cuenta validada y el lunes empezaron a acumularse. Acabé cancelándolo y cuando iba a jugar apuestas 0 4/0,5 tenía sesiones de juego raras en las que por muchas tragaperras que jugara siempre ganaba muy poco. Perdí esa cantidad e incluso jugando los giros gratis que ofrecían, ¡recibí 0,03 euros! Por cierto, recibí 111 giros gratis por el cumpleaños y gané 1 euro. 😄 Debido a la atención al cliente y las sesiones de juego, este no es un lugar recomendado.
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Traducción automática:
hace 1 añoOriginalTraducción
Habiendo hecho la verificación de la cuenta, y después de que me dijeron que los retiros se hacían en 24 a 48 horas, después de algunas pequeñas victorias, algunas decenas de euros, presenté el retiro y nunca se procesó, incluso después de 48 horas, y con el mi cuenta verificada. Hablar con soporte solo genera respuestas automáticas, y mi solicitud de retiro siempre fue con posibilidad de cancelación y nunca fue procesada. Fue frustrante esperar días y no poder retirar el monto. A veces lo cancelaba, jugaba y tenía curiosidad, siempre que lo hacía era un arras en cuanto a tiradas, fuera del proveedor que fuera, que desaparecían rápidamente. Creo que hay mejores opciones en el mercado que esta, y creo que los jugadores deberían evitar esta opción.
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  • Retiros retrasados/inexistentes
  • Atención al cliente débil
  • Sesiones de juego sin ganancias de ningún tipo después de ganancias, independientemente del proveedor.
Traducción automática:
Casinozer
hace 1 año
Dear Loki2023,

First of all, we’d like to thank you for your review. It is very valuable to get feedback from our players as we are looking to keep developing and improving our product and services as we go to step into the future.

Regarding your withdrawal request, on average it takes in between 1-2 working days for the responsible department to handle the withdrawal request, please be informed that the weekend days do not count towards this. After the withdrawal has been approved it depends on the payment method when the money will arrive. For some methods, this can take up to 5 working days.

After checking your account, we have noticed that your withdrawal requests have been cancelled by yourself.

Note that our customer support is available on the livechat from 10am till midnight everyday, and will always do its best to help you as much as it can. If you don’t have access to our livechat during the opening hours, you can still send us an email to support@casinozer.com. Your email will always get an answer within 24 hours.

Moreover, we are sorry to hear you have been unlucky at our casino. Please note that all our games come from reliable providers and are run on their servers. Therefor, the result cannot be affected by a third party. All providers are independently audited by several regulators and their games are licensed. In slots, a verified and certified Random Number Generator (RNG) is used for all the outcomes and the Return to Player (RTP) is calculated over 1 million spins.

Gaming is supposed to be a fun activity and you should never play above your means and only for fun. While it is possible to win you should never play any funds you are not comfortable with losing.

We hope to hear from you soon in order to clarify the situation, and we wish you a great day.
Kind regards,
Casinozer Team
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