Este casino es una pesadilla total y debe evitarse como la peste. Comencemos con el hecho de que siempre tiene problemas técnicos para iniciar sesión. Te lleva diez minutos iniciar sesión y jugar cada vez. Luego pasamos a los problemas más serios que he encontrado. Durante una sesión de ruleta en vivo abrí dos tickets de reclamación por impago de dos premios de 890 euros en total por problemas técnicos. El operador de chat envió a mi casino los dos boletos con todos los detalles de los juegos para obtener un reembolso. A pesar de esto, durante toda una semana, el casino siguió pidiéndome los detalles de la apuesta que ya tenían. Al final tuvieron el coraje de no pagarme las ganancias.
Ingresé dos retiros de 1000 euros en 2 días (no se puede hacer más) y el departamento de finanzas los canceló dos veces porque según ellos no había ingresado el correo electrónico en la billetera electrónica en la que hice el retiro. Lo cual es absolutamente falso dado que el. El correo de la billetera eZeeWallet ya estaba registrado y luego salió automáticamente y fue aprobado por el sistema.
Entonces estos sinvergüenzas me negaron dos reembolsos de casino en vivo previstos en sus promociones y que también me habían enviado por correo electrónico. ¿Razón? De acuerdo con los términos y condiciones, pueden negar bonos en cualquier momento a su conveniencia. Cuando solicité el cashback, tenía un déficit de unos 6.000 euros.
Atención al cliente prácticamente inútil que le responde con mensajes de copiar y pegar sin abordar ni resolver problemas.
Por último, porque eso no es todo, durante dos sesiones de tragamonedas vi caer mi saldo en 280 euros sin jugarlas.
Así que evita unirte a este casino criminal ya que es absolutamente el peor en el que he intentado jugar. Hacen todo lo posible para que pierda dinero y están dispuestos a hacer cualquier cosa para no pagar.
Respondo al comentario del casino a continuación:
Envié varios correos electrónicos a su soporte sin obtener ninguna respuesta.
También encontré que proporcionas juegos del proveedor Evolution sin restricciones territoriales. Perdí más de 12.000 euros jugando a la ruleta en vivo en Evolution cuyos juegos no se pueden ofrecer a los jugadores italianos. También he denunciado esta infracción en varias ocasiones a vuestro soporte pero solo he recibido el email automático de recepción del mensaje sin ninguna respuesta posterior. Voy a contratar a un abogado de confianza para que lo lleve a cabo. Otros dos casinos con su misma licencia cometieron la misma infracción (violación de las restricciones de Evolution) y me reembolsaron mis depósitos. En cambio, finge que no pasó nada y continúa actuando ilegalmente.
Mi apodo era MORATA79 en caso de que quiera poner fin amistoso a mi queja, de lo contrario, lo haré.
Le escribí varios correos electrónicos como sugirió en la respuesta a continuación y nunca se dignó responder. Espero que todo el dinero que robes lo gastes todo en medicamentos.
This casino is a total nightmare and should be avoided like the plague. Let's start with the fact that he always has technical problems logging in. It takes you ten minutes to log in and play each time. Then we move on to the more serious problems I have encountered. During a live roulette session I opened two complaint tickets for non-payment of two winnings of 890 euros in total due to technical problems. The chat operator sent my casino the two tickets with all the details of the games to get a refund. Despite this for a whole week the casino kept asking me for the details of the bet they already had. In the end they had the courage not to pay me the winnings.
I entered two withdrawals of 1000 euros within 2 days (you can't do more) and the finance department canceled them twice because according to them I hadn't entered the email in the electronic wallet on which I made the withdrawal. Which is absolutely false given that the. Mail of the eZeeWallet wallet was already registered and then automatically exited and approved by the system.
Then these scoundrels denied me two live casino cashbacks foreseen in their promotions and which they had also sent me via email. Reason? They according to the terms and conditions can deny bonuses at any time at their convenience. When I requested the cashback, I had a deficit of around 6,000 euros.
Virtually useless customer support that replies to you with copy paste messages without addressing and solving problems.
Last thing, because that's not all, during two slot sessions I saw my balance drop by 280 euros without playing them.
So avoid joining this criminal casino as it is the absolute worst I have tried to play on. They do everything to make you lose money and are willing to do anything not to pay.
I respond to the casino comment below:
I sent several emails to your support without getting any response.
I also found that you provide games from the provider Evolution without territorial restrictions. I lost more than 12,000 euros playing live roulette on Evolution whose games cannot be offered to Italian players. I have also reported this violation several times to your support but I have only received the automatic email of receipt of the message without any subsequent response. I'm hiring a trusted lawyer to go through with it. Two other casinos with your same license committed the same violation (violation of Evolution restrictions) and I got my deposits refunded from them. Instead, you pretend nothing happened and continue to act illegally.
My Nickname was MORATA79 in case you want to put an amicable end to my complaint otherwise I will go through with it.
I wrote you several emails as you suggested in the answer below and you never deigned to reply. I hope that all the money you steal you spend it all on medicine.
Questo casinò è un vero e proprio incubo e va evitato come la peste. Iniziamo dal fatto che ha sempre problemi tecnici di accesso. Ci metti dieci minuti per accedere e giocare ogni volta. Poi passiamo ai problemi più gravi che ho riscontrato. Durante una sessione di roulette live ho aperto due ticket di reclamo per mancato pagamento di due vincite di 890 euro complessivi dovuto ai problemi tecnici. L'operatrice della chat ha inviato al mio casinò i due ticket con tutti i dettagli delle giocate per ottenere il rimborso. Nonostante questo per una settimana intera il casinò ha continuato a chiedermi i dettagli della giocata che già avevano. Alla fine di tutto hanno avuto il coraggio di non pagarmi le vincite ottenute.
Ho inserito due prelievi da 1000 euro nel giro di 2 giorni (di più non si può) e il dipartimento finanziario me li ha annullati due volte perché a detta loro non avevo inserito la mail nel portafoglio elettronico su cui ho effettuato il prelievo. Cosa assolutamente falsa dato che la. Mail del portafoglio eZeeWallet era già registrata e quindi uscita in automatico e approvata dal sistema.
Poi questi farabutti mi hanno negato due cashback casinò live previsti nelle loro promozione e che pure mi avevano inviato via mail. Motivo? Loro secondo i termini e condizioni possono negare in qualsiasi momento i bonus a loro piacimento. Quando avevo richiesto il cashback ero in passivo di 6000 euro circa.
Assistenza clienti praticamente inutile che ti risponde con mesaggi copia incolla senza affrontare e risolvere i problemi.
Ultima cosa, perché non è finita qui, durante due sessioni di slot ho visto calare il mio saldo di 280 euro senza giocarli.
Quindi evitate di iscrivervi a questo casinò criminale perché è il peggiore in assoluto su cui ho provato a giocare. Fanno di tutto per farti perdere soldi e per non pagare sono disposti a tutto.
Rispondo al commento sottostante del casinò :
Ho inviato diverse mail al vostro supporto senza ottenere alcuna risposta.
Inoltre ho scoperto che fornite giochi del provider Evolution senza restrizioni territoriali. Ho perso più di 12000 euro giocando alle roulette live di Evolution i cui giochi non possono essere offerti a giocatori italiani. Ho fatto presente più volte al vostro supporto anche di questa violazione ma ho ricevuto soltanto la mail automatica di ricezione del messaggio senza nessun successivo riscontro. Sto incaricando un legale di fiducia per andare fino in fondo. Altri due casinò con la vostra stessa licenza avevano commesso la stessa violazione (violazione delle limitazioni previste da Evolution) e da loro ho ottenuto il rimborso dei depositi. Voi invece fate finta di nulla e continuate ad agire nell'illegalità.
Il mio Nickname era MORATA79 nel caso vogliate mettere fine in forma amichevole alla mia denuncia altrimenti andrò fino in fondo.
Vi ho scritto varie mail come avete suggerito nella risposta sottostante e non vi siete degnati di rispondere mai. Spero che tutti i soldi che rubate li spendiate tutti in medicine.
