Perfil de usuario | Casino Guru

Aprendiz sénior

Alemania

Lucky Hunter Casino

hace 2 mesesOriginalTraducción

Jugar es divertido por la variedad, el casino se ve muy bien, pero es una estafa, no quieren pagar, la verificación es extremadamente difícil y complicada. Lo mismo ocurre en todos los portales de revisión, la moral de pago y los problemas de verificación de los que advierten. Mi consejo: aléjate del casino. Causan problemas si juegas sin bonos.

La presentación y la cantidad de juegos, la atención al cliente es útil.
The presentation and the number of games, the customer service is helpful.
Die Aufmachung und die Anzahl der Spiele,der Kundendienst bemüht sich.
Todo está limpio y ordenado.
Everything is neat and clean
Alles ist sauber und Clean
Desde fuera se ve genial
From the outside it looks great
Von aussen sieht es top aus

He enviado 15 documentos a
I have sent 15 documents to
Ich habe 15 Dokumente abgesandt zur
Verificación, todo fue rechazado, me expulsaron del chat, dicen que tienen mucho que hacer, no te dan respuesta por correo electrónico. El importe en disputa es de 147 euros,
Verification, all were rejected, I was kicked out of the chat, they say they have too much to do, you get no answer by email. The disputed amount is 147 euros,
Veryfizierung,alle wurden abgelehnt,im Chat werde ich rausgeschmissen,sie haben zuviel zu tun heisst es,per E-Mail bekommt man keine Antwort. Streitwert liegt bei 147 Euro,
Son reacios a pagar las ganancias
They are reluctant to pay out winnings
Sie zahlen ungern gewinne aus

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Peter14

Aprendiz sénior

Alemania

Rooster Bet Casino

hace 2 mesesOriginalTraducción

El casino causa una gran impresión, hay una gran selección de juegos. Pero los pagos lentos son molestos, podría ser mejor.

Servicio de atención al cliente amable y servicial. Una gran selección de juegos que funcionan sin problemas, un gran casino moderno. Incluso ofrecen Paysafe.
Friendly and helpful customer service. A large selection of games that all run smoothly, a great modern casino. They even offer Paysafe.
Freundlicher und hilfsbereiter Kundendienst.Eine große Auswahl an spielen,die alle flüssig laufen,ein tolles modernes Casino.Sogar auf Paysafe würde nicht verzichtet.

El pago es horrible, incluso si estás muy seguro. A veces dice que es inmediato, luego dice 72 horas y luego nadie sabe cuándo pagarán, el departamento de finanzas simplemente procesa todo manualmente. En estos tiempos, 72 horas hasta el pago en un casino es más que lento si anuncian pagos rápidos. No quiero esperar días para recibir mis ganancias y que me desanimen todos los días.
The payout is awful, even if you are veryfied. Sometimes it says immediately, then it says 72 hours, and then nobody knows when they will pay out, the finance department just processes everything manually. In this day and age, 72 hours until payout at a casino is more than slow if they advertise quick payouts. I don't want to wait days for my winnings and be put off every day.
Die Auszahlung ist grottenschlecht,auch wenn man veryfiziert ist.Mal heißt es sofort,dann heißt es 72 Stunden,und dann es weiß keiner wann sie auszahlen,die Finanzabteilung arbeitet nur manuell alles ab.In der heutigen Zeit sind 72 Stunden bis zur Auszahlung bei einem Casino mehr als langsam wenn man mit schneller Auszahlung wirbt.Ich mag nicht tagelang auf meinen Gewinn warten und tâglich vertröstet werden.

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Rooster Bet Casino

hace 1 mes

Estimado Peter14,

¡Gracias por tus comentarios! Nos complace saber que disfrutaste de la selección de juegos y de la fluidez del juego, y que consideraste que nuestro servicio de atención al cliente fue amable y servicial. Apreciamos que reconozcas nuestro enfoque moderno y opciones como Paysafe.

Sin embargo, lamentamos saber que no está satisfecho con el proceso de retiro. Entendemos lo importante que son los retiros puntuales y estamos trabajando activamente para mejorar este aspecto de nuestro servicio. Si bien nuestro equipo hace todo lo posible para procesar los retiros lo más rápido posible, pueden producirse demoras debido a los procesos de verificación manual que se realizan para garantizar la seguridad de las transacciones.

Tenga la seguridad de que las solicitudes de retiro se procesarán lo más rápido posible y su dinero estará seguro.

¡Gracias por elegir nuestro casino y esperamos poder brindarle una experiencia aún mejor la próxima vez!

Atentamente,
El Gallo.Apuesta

Peter14

Aprendiz sénior

Alemania

Evolve Casino

hace 6 mesesOriginalTraducción

Recibí giros gratis de este casino, obtuve ganancias con ellos y seguí jugando y finalmente el saldo fue de 111 euros por lo que solicité un retiro. Entonces empezó el problema, envié documentos 4 veces, 4 veces dijeron que no habían llegado, y como no depositaste nada solo te dan 50 euros, y ni eso te quieren pagar, cada vez que digamos, envía los documentos pero no están verificados.

La selección de tragamonedas es variada y funciona sin problemas.
The selection of slots is varied and runs smoothly
Die Auswahl der Slots sind vielseitig und laufen flüssig

Muy malas prácticas de pago, se resisten a pagar, la verificación es pésima, no me funcionó ni después de intentarlo 5 veces, o no llegó o no querían que llegara. Ningún servicio de atención al cliente alemán. No hay pagos los fines de semana. Los pagos tardan 72 horas o más según el servicio de atención al cliente. La verificación pasa por 3 departamentos: 1x prueba de identificación, 1x prueba de dirección, 1x prueba bancaria, incluso al pagar.
Very poor payment practices, they are reluctant to pay out, the verification is terrible, it didn't work for me even after trying 5 times, either it didn't arrive or they didn't want it to arrive. No German customer service. No payouts on weekends. Payouts take 72 hours or more according to customer service. Verification goes through 3 departments: 1x ID test, 1x address test, 1x bank test, even when paying out.
Eine sehr schlechte Zahlungsmoral,sie zahlen ungern aus,die Veryfizierung ist Grotten schlecht,bei mir hat es auch nach dem 5x nicht geklappt,entweder kommt es nicht an,oder sie wollen nicht das es ankommt. Kein Deutscher Kundendienst.Auszahlungen am Wochenende nein.Auszahlungen dauern ab 72 Stunden aufwärts lt Kundendienst.Veryfizierung geht über 3 Abteilungen 1x Ausweis test,1x Adressentest,1 x Banktest,auch bei der Auszahlung.

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Peter14

Aprendiz sénior

Alemania

PartySlots Casino DE

hace 11 mesesOriginalTraducción

Probé el casino por primera vez. Me gustaría que hubiera máquinas tragamonedas más modernas, todo esto da una impresión algo anticuada y aburrida, te sientes como si estuvieras en Merkur o Novoline. Conseguir giros gratis allí es más que difícil y también me hizo ganar 55 euros, algo que nunca antes había hecho en ningún casino. Definitivamente sería deseable tener tragamonedas más actualizadas, no solo tragamonedas solares, por las que el casino se caracteriza. Además del 100%, también hubo 50 giros gratis para Legacy que ni siquiera generaron 2 euros. En realidad, no importa dónde juegues, ya sea Party Slots, Leo Vegas, Löwenplay, Merkur, Novoline, siempre son los mismos proveedores y tragamonedas, y Party Slots no se destaca en absoluto de todos los demás casinos que juegas. diría: "Yo juego aquí". Me alegro de que sea diferente a los otros casinos.

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El servicio de atención al cliente es amable y servicial, también puedes pagar con PayPal. .Como dije, lo único que realmente me gustó fue el servicio al cliente súper amable y agradable. Perfecto para los amantes del sol y los fanáticos de Novoline.
The customer service is friendly and helpful, you can also pay with PayPal. .As I said, the only thing I really liked was the super friendly and nice customer service. Perfect for sun worshipers and Novoline fans.
Der Kundendienst ist freundlich und hilfsbereit,man kann dort auch mit Paypal zahlen. .Wie gesagt,gefallen hat mir eigentlich nur der super freundliche und nette Kundendienst.Für Sonnenanbeter und Novolinefreunde perfekt.

El tiempo de pago en el banco es de hasta 5 días, en Paypal puede ser de 8 horas en el casino. Es un tiempo muy largo para un pago de Paypal. Solicité el dinero el miércoles y como el jueves todavía no estaba, pregunté el viernes y decía 2 días y se molestaron. (Discutimos todo esto ayer, según el servicio de atención al cliente).
The payout time at the bank is up to 5 days, at Paypal it can be 8 hours at the casino. That's a very long time for a Paypal payout. I applied for the money on Wednesday, and since it still wasn't there on Thursday, I asked on Friday, and it said 2 days, and they were annoyed. (We discussed all of this yesterday, according to customer service.)
Die Auszahlungszeit beträgt bei der Bank bis zu 5 Tage,bei Paypal heisst es im Casino kann es 8 Stunden. ,das ist für eine Auszahlung bei Paypal schon sehr lange..Habe das Geld am Mittwoch beantragt,da es am Donnerstag immer noch nicht da war habe ich am Freitag nachgefragt,da hiess es 2 Tage,und man wurde ungehalten. ( Das habe wir doch gestern alles diskutiert so der Kundendienst.)

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Peter14

Aprendiz sénior

Alemania

LetsLucky Casino

hace 1 añoOriginalTraducción

Obtuve 30 giros gratis que deben completarse dentro de las 24 horas. El depósito mínimo es de 30 euros. Está escrito debajo. ¿Desde cuándo tienes que depositar 30 giros gratis? Entonces no hay más giros gratis. Así que mi beneficio total de 418 euros se redujo a 200 euros. Hubo 2 ofertas 1x 30 código de giros gratis CHILLI30 y 1x 200% de bonificación hasta 200 euros código RE200 Tomé los giros gratis y 40x jugué. Entonces te dan 30 giros gratis, solo los juegas para que llegues a 418 euros, entonces has apostado 40 veces. Creo que las declaraciones como giros gratis deberían prohibirse, porque no son gratis, tienes que pagar por ellos si quieres jugar. No es posible chatear, no hablan alemán y eso es para un casino que quiere establecerse en Alemania. Manténgase alejado de este casino, solo gana si juega con bonos, aquí realmente no obtiene nada gratis si juega sin bonos Tan pronto como tenga mi dinero, cerraré la cuenta. Hoy le pregunté sobre su autoridad para otorgar licencias y no obtuve una respuesta en el chat. De esta oferta de 30 giros gratis no queda claro que tengas que depositar 30 euros de antemano. eso es muy importante para mi dudoso

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El casino, bueno, al igual que todos los casinos de 3 clases, solo estafas y centavos, solo el chat en inglés no funciona en absoluto, no pueden tratar con Google, solo Skrill, no Paysafe. Atención al cliente: Pues ahí te sientes mal asesorado, todos te dicen otra cosa
The casino, well, just like all 3 class casinos, only rip-offs and penny grabs, only English chat doesn't work at all, they can't deal with Google, only Skrill, no Paysafe. Customer service: Well, you feel badly advised there, everyone tells you you something else
Das Casino,na ja,eben wie alle 3 klassigen Casinos nur Abzocke und Groschengräber,nur englischer Chat geht garnicht,mit Google können die nicht umgehen,nur Skrill,kein Paysafe.Kundendienst : Na ja,man fühlt sich schlecht beraten dort,jeder erzählt dir etwas anderes

Desafortunadamente, solo chat en inglés, no paysafe. Para tal casino. Los tiempos de pago son realmente terribles y están muy por debajo del promedio. Ganó el jueves y aún no está en la cuenta el sábado
Unfortunately only English chat, no paysafe. For such a casino. The payout times are really terrible and far below average. Won Thursday and not yet in the account on Saturday
Leider nur englischer Chat,Kein Paysafe.Für so ein Casino.Die Auszahlungszeiten sind wahrlich grottig und weit unter dem Durchschnitt. Donnerstag gewonnen und Samstag noch nicht auf dem Konto

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LetsLucky Casino

hace 1 año

Dear Peter,

Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that you are unhappy with your recent experience at our casino.

We would like to clarify that no deposit was made by you during your time at our casino, which means that you were not eligible for the deposit bonuses. But we do offer no-deposit offers, like free spins bonuses, which you have received twice and won from one of them as well. However, it is important to note that our Terms and Conditions state the wagering requirements and maximum winning amount if any of such offers, and this aligns with industry standards overall. We take our commitment to fair and responsible gaming seriously, and we always strive to provide a safe and enjoyable experience for our players.

We would like to clarify that while we do not currently offer German-speaking support agents, we do offer support in English, which is widely understood and spoken in many countries, including Germany. Our support team is highly trained and dedicated to providing the best possible service to all of our players, regardless of their native language. We understand that language barriers can be frustrating, and we apologize for any inconvenience this may have caused you.

We are committed to providing support to all of our players in the most efficient and effective way possible, therefore we appreciate your feedback and will take it into consideration as we continue to work on improving our services. We hope that our answer clarifies any misunderstandings and we look forward to serving you in the future.

Best regards,
Letslucky Casino

Peter14

Aprendiz sénior

Alemania

Locowin Casino

hace 1 añoOriginalTraducción

Descubrí Casino LocoWin poco después de Navidad porque estaba buscando otro casino. Así que deposité 50 euros sin reclamar el bono. Después de un corto tiempo tuve un golpe de suerte, pero no lo registré al principio, solo cuando cambié de tragamonedas y miré mi saldo, vi que había ganado 633,00 euros. Luego pagué 500 euros y seguí jugando con el resto, que luego me valió 146 euros. La validación tomó menos de media hora, luego llegó el correo electrónico de que mi validación había terminado. El pago tomó 72 horas debido a un alto volumen de pagos, como me dijeron. El servicio al cliente siempre fue amable y cortés. Puedo recomendar el casino, creo que al principio desconfié un poco debido a algunas críticas negativas, pero deberías darles una oportunidad a todos, incluido un casino, y valió la pena. Me quedare aqui.

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Servicio al cliente amable y servicial, ahora tienen una buena y gran selección de juegos. La presentación toma un poco de tiempo para acostumbrarse al principio, especialmente al desplazarse por los juegos. El pago se realiza sin problemas, dice después de 48 horas de trabajo, por lo que aún está dentro de los límites excepcionalmente buenos.
Friendly and helpful customer service, they now have a nice, large selection of games. The presentation takes a little getting used to at the beginning, especially when scrolling the games. The payout runs smoothly, it says after 48 hours of work, so still within limits uniquely great.
Freundlicher und hilfsbereiter Kundendienst,sie haben mittlerweile eine schöne grosse Auswahl an spielen.Die Aufmachung ist am Anfang etwas gewöhnungsbedürftig besonders beim scrollen der Spiele.Die Auszahlung läuft flüssig,es heisst nach 48 Werkarbeitsstunden,also noch im Rahmen.Die RTP- Werte allerdings sind einmalig super.

El chat de servicio al cliente me dio problemas, a veces solo se podía contactar con él por correo electrónico, a veces en el chat, y a veces solo recibí una respuesta después de 24 horas. Hay máquinas tragamonedas que están atascadas y no funcionan sin problemas, pero estaban conmigo solo unas pocas. Pero el casino podría modernizarse o actualizarse un poco en la presentación general.
The customer service chat gave me problems, sometimes he could only be reached by e-mail, sometimes in the chat, and sometimes I only got an answer after 24 hours. There are slots that are stuck and don't run smoothly, but they were with me only a few. But the casino could be modernized or refreshed a bit in the overall presentation
Der Kundendienstchat hat mir Probleme gemacht,mal war er nur per E-Mail zu erreichen,und mal im Chat,und auch mal erst nach 24 Stunden bekam ich eine Antwort.Es gibt Slots die haken und laufen nicht flüssig,es waren bei mir aber nur vereinzelte.Man könnte das Casino aber in der gesamten Aufmachung etwas modernisieren oder auffrischen

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Peter14

Aprendiz sénior

Alemania

Sunrise Slots Casino

hace 1 añoOriginalTraducción

Obtengo 10 veces 20 giros gratis para la tragamonedas Sweet 16 casi todos los días. Ayer conseguí sacar 350 euros. Me identifiqué rápidamente y todo estaba bien hasta entonces. Luego quise cobrar y me dijeron que eso no funcionaría para la gente de mi país, es decir, Alemania. En mi cuenta, sin embargo, dice listo para el pago. Luego dice que puede depositar dinero real, el bono es solo dinero ficticio y no se puede retirar. Considero que esto es un casino absolutamente fraudulento. Ofertas de este casino. Todavía tengo 100 euros allí, pero se pueden pudrir allí, de todos modos no puedes hacer nada con ellos. Después de una larga discusión, cerraron el chat, debería volver si quiero depositar. Dichos casinos deberían estar bloqueados desde Casino Guru. Es uno de los peores casinos con los que me he cruzado en mi larga carrera como jugador. Aunque he mencionado varias veces que soy de Alemania, todavía envían su publicidad sucia. La gente no va allí y tira su dinero por la ventana. Es increíble la publicidad que envían los casinos durante las fiestas. El mejor y más grande casino es Casino ONE CASINO. Recibo giros gratis en todos los días festivos y cumpleaños sin fin, y el chat siempre es agradable y amigable. Lo que debe cambiar es que no hay bonificación cuando deposita con Paysafe, y el pago no demora 24 horas.

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No se me ocurre nada positivo que decir al respecto.
I can't think of anything positive to say about it.
Ich wüsste nichts was es da positives zu berichten gäbe.

Pocas y aburridas máquinas tragamonedas que cuelgan y enganchan y un servicio al cliente hostil.
Few and boring slots that hang and snag and unfriendly customer service.
Wenige und langweilige Slots,die hängen und haken und ein unfreundlicher Kundendienst.

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Peter14

Aprendiz sénior

Alemania

Duxcasino

hace 2 añosOriginalTraducción

Quería pasar una gran velada esta noche, 6 de diciembre de 2022. Deposité 60 euros en Duxcasino porque no conocía el casino así. Después de que el dinero se depositó a través de Paysafe, desapareció. Cuando pregunté en el chat, solo dijo: Adelante. Una hora más tarde, una señora estaba allí y quería una prueba mía de que había depositado. Sin embargo, con Paysafe, solo puede ver el historial de transacciones y el depósito, lo cual no fue suficiente para ellos. Nos sentamos en la computadora durante dos horas sin que llegara ningún resultado. El final fue (recibe un mensaje por correo electrónico como se llama el proceso) Me dijeron que sí, su pago ha sido recibido. La gente tenga cuidado, cuánto tiempo lleva nadie allí lo sabe. Y se fue el dinero. Cuando tenga mi dinero. Nunca más Duxcasino. Ven que ha pagado, pero el señor no lo da. Se dice que la dama no puede hacer eso. A la mañana siguiente el dinero estaba ahí y fijo en lugar de mis 6 0 euros., pero yo no quería bono y lo rechacé.

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Fueron amables y serviciales. Las máquinas tragamonedas son abundantes y hay algo para todos, pero tuve la sensación de que no debería haber rechazado el bono porque no gané nada, ningún bono en absoluto.
They were friendly and helpful. Slots are plentiful and there is something for everyone, but I had the feeling I shouldn't have rejected the bonus because I didn't win anything, no bonus at all.
Man war freundlich und hilfsbereit.Slots sind reichlich vorhanden und für jeden ist etwas dabei,allerdings hatte ich das Gefühl ich hätte den Bonus nicht ablehnen sollen,denn gewonnen habe ich nichts,keinen Bonus garnichts.

Los juegos a veces se ejecutan muy lentamente y entrecortados o simplemente dejan de jugar
The games sometimes run very slowly and faltering or just stop playing
Die Spiele laufen manchmal sehr langsam und stockend oder setzen einfach aus

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Duxcasino

hace 2 años

Hello!

We are sorry that your experience at DuxCasino didn’t quite match your expectations. We would like the opportunity to investigate your feedback further. Please could you contact as at support@duxcasino.com We’ll work with you to resolve any issues as quickly as possible.
Your satisfaction is important to us, dear, and we will do our best to improve a current payment system.

Best regards,
DuxCasino Team.

Peter14

Aprendiz sénior

Alemania

Jetbull Casino

hace 2 añosOriginalTraducción

Miré el casino, hay muchos juegos disponibles, pero también muchos juegos antiguos, debería haber algunos nuevos. Aproveché el bono, deposité 30 euros con el cien por cien, así que ahora tengo que convertir el bono de 30 euros con 1200 euros y eso no es fácil y es un poco caro, conozco mejores casinos. Todavía tengo que apostar 150 euros el segundo día y tengo 315 euros en mi cuenta: Noticias del casino, sacaron sus 150 euros de los 315 euros y yo saqué 150 euros, el dinero estuvo conmigo en 20 minutos. Puede recomendar el casino a otras personas. Los pagos de menos de 200 euros son posibles sin KYC

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Servicio al cliente amable y servicial. También hay juegos nuevos, pero hay que encontrarlos. El pago es genial:
Friendly, helpful customer service. There are also new games, but you have to find them. The payout is great:
Freundlicher hifsbereiter Kundendienst.Auch neue Spiele sind dabei,aber die muss man finden.Die Auszahlung ist top:

Me parece un poco anticuado, además de los juegos, algo nuevo debería entrar. Muchos juegos simplemente no van error tras error, o no tienen más dinero. La navegación por el menú al desplazarse por los juegos es muy engorrosa, desplazarse hacia abajo, recargar y desplazarse de nuevo, no encontré KYC un poco molesto, solo lo hacen a partir de pagos de 200 euros. Los valores de RTP son promedio. Todavía tengo el pago por delante, pero lo informaré cuando llegue el momento.
Seems a bit old-fashioned to me, as well as the games, something new should come in. Many games just don't go error after error, or they don't have any more money. The menu navigation when scrolling the games is very cumbersome, scroll down, reload and scroll again , I didn't find KYC a bit annoying, they only do that from 200 euros payouts. The RTP values are average. I still have the payout ahead of me, but I'll report on it when the time comes.
Wirkt etwas altbacken auf mich,ebenso die Spiele,da sollte einmal etwas neues herein.Viele Spiele gehen einfach nicht Error über Error,oder sie haben kein Geld mehr.Die Menüführung bei dem Scrollen der Spiele sehr umständlich,runterscrollen,neu laden und wieder scrollen,etwas nervig KYC habe ich nicht gefunden,das machen sie erst ab 200 Euro Auszahlungen.Die RTP-Werte liegen im Mittelmass.Die Auszahlung habe ich noch vor mir,berichte aber davon wenn es soweit ist.

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Peter14

Aprendiz sénior

Alemania

Platin Casino

hace 2 añosOriginalTraducción

Ahora he visitado Platincasino varias veces y he jugado con diferentes montos, incluido el bono de bienvenida.
Rara vez he experimentado un casino donde no gané nada en todas las visitas, sin charlas, sin grandes ganancias. RTP bajos, ganancia máxima de 2 euros. Y pasé unas horas en el casino. Hubiera esperado más de un casino como este, tiene una publicidad inmensa, quien quiere deshacerse de su dinero va al casino platino. He tenido más éxito con los casinos más pequeños. Para mí es una pura estafa.

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servicio al cliente amable pero no muy informativo
friendly customer service but not very informative
freundlicher Kundendienst aber nicht sehr auskunftsbereit

Mal RTP, sin FS por correo, un bono de bienvenida superior al 100% y eso es todo.
Bad RTP, no FS by mail, a welcome bonus over 100% and that's it.
Schlechte RTP,Keine FS Per Mail,Einen Welcombonus über 100% und das war es.

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