PrincipalQuejasRevolution Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Revolution Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 108 €

Revolution Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 06/05/2024 | Caso cerrado : 20/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
Traducción

El jugador griego había presentado una solicitud de retirada el 27 de abril por 108 euros pero todavía estaba esperando. A pesar de haber contactado con el chat en vivo en numerosas ocasiones, le informaron que la solicitud era con el departamento correspondiente y que el retraso se debía a un gran volumen de transacciones. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no pudimos investigar más. En consecuencia, la denuncia había sido rechazada.

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Buenas noches, el día 27 de abril hice un retiro de 108 euros. A pesar de que pasan los días, todavía está en proceso y a pesar de las innumerables veces que me comuniqué con el chat en vivo, siempre recibo la misma respuesta. Su respuesta es que la solicitud es con el departamento correspondiente y no pueden hacer nada por el volumen de transacciones. Cuando el casino afirma en su sitio que los retiros se realizan en tres días hábiles y no lo cumple, considero necesario informarlo. Por favor, si puedes, haz algo al respecto.

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Estimado cliente95,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Verónica

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Público
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hace 5 meses
Traducción
Hola, karamanis95:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 5 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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