PrincipalQuejasRevolution Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Revolution Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 1.000 €

Revolution Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 28/06/2024 | Resuelta : 08/07/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 meses
Traducción

La jugadora de Alemania había solicitado un retiro de 1.000€, pero el importe fue devuelto a su cuenta de juego sin explicación. Había solicitado el retiro nuevamente, pero no hubo respuesta del servicio de atención al cliente y el chat en vivo no funcionaba. Después de varios intentos de comunicarse con el casino, un representante del chat en vivo le recomendó que proporcionara un número de cuenta, lo que resultó en que el pago se procesara al día siguiente. El problema se resolvió sin explicación por el retraso inicial.

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Público
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hace 4 meses
Traducción

¡Buen día!

El pasado lunes 24 de junio solicité una retirada de 1000€ para abonarlos en mi tarjeta de crédito. Sin embargo, el miércoles 26 de junio, el importe simplemente se acreditó en mi cuenta de juego sin ninguna explicación por parte del servicio de atención al cliente. He vuelto a solicitar el retiro y todavía no he recibido el dinero. El servicio de atención al cliente ya no responde y el chat en vivo no funciona desde hace días.


¿Podrías ayudarme?

Saludos cordiales, Yuna2102

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Público
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hace 4 meses
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Estimado yuna2102,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC completa?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Cuál es el estado de su solicitud de retiro actual? ¿Está pendiente o ha sido procesado por el casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

verónica

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Público
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hace 4 meses
Traducción

¡Hola!


Ya he recibido varios pagos...a veces más rápido...a veces más lento...actualmente no he recibido ninguna respuesta. He escrito un correo electrónico todos los días desde el lunes y el crédito se obtuvo sin bonificación.

Gracias por tu ayuda

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Público
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hace 4 meses
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Y no, todavía no he recibido ningún pago. Revolution Casino simplemente ya no me contacta.

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Público
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hace 4 meses
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¿Cuál es el estado actual de su solicitud de retiro a partir del 28 de junio? Tenga en cuenta que, por lo general, recomendamos a los jugadores esperar hasta 14 días para que sus ganancias aparezcan en su cuenta bancaria.

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Público
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hace 4 meses
Traducción

¡Hola! Después de que se cancelara otro pago de mi tarjeta de crédito sin ningún motivo, el chat en vivo volvió a funcionar de repente y el empleado me recomendó que proporcionara un número de cuenta. El pago se realizó al día siguiente. Sin embargo, no se pudo decir por qué tuvieron que pasar 10 días y nunca se dio ninguna explicación.

Afortunadamente ya he recibido mi dinero.

gracias por el esfuerzo

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Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Estimado yuna2102,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru

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