El jugador de Grecia se enfrenta a un problema con una promoción de bonificación que afirma otorgar 30 € en dinero real por conseguir un plátano, pero en su lugar recibe giros gratis. Solicitaron el premio en efectivo, pero se lo denegaron.
En la información del bono de cangrejo... dice que recibes 30€ en dinero real cuando consigues un plátano... eso es lo que dice.
Sin embargo, cuando gané el plátano dos veces, en lugar de recibir dinero, me acreditaron 30 giros gratis.
La primera vez, jugué los giros gratis por error.
La segunda vez, sin embargo, fui al chat y les pedí que me dieran lo que anuncian... es decir, el dinero.
Ellos se negaron y pidieron información que ellos mismos podían ver fácilmente.
Estafa
Estimado eleste41,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con RoboCat Casino.
Revisé la promoción y parece que la información en la promoción está descrita de manera confusa.
Tenga en cuenta que el símbolo € se especifica solo para los 2 premios principales, no para el tercero.
Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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