El jugador de Canadá tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino. El casino respondió y explicó que el jugador ya había completado la verificación y recibido su primer pago. Le pedimos confirmación al jugador, pero como no respondió, la queja fue rechazada.
Se han estado demorando mucho en mi pago. Me aseguro de que todos sepan que estos tipos son estafadores que intentan quedarse con su dinero el mayor tiempo posible retrasar el proceso con la esperanza de que gaste el dinero antes de poder retirarlo.
Estimado Skhan8298,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Seguro.
Mi licencia anverso y reverso - 4 veces
Selfie con licencia 2 veces
Información bancaria anulada 1 vez
Captura de pantalla de información bancaria 2 veces
Datos bancarios con domicilio 2 veces
¿Por qué toma más de 20 correos electrónicos? Son parte importante del procesamiento jajaja.....
Quiero que los muchachos que procesaron mi depósito trabajen en mi retiro.
Realmente no hay excusas aquí. Este es solo un mal casino. Un poco asqueado por ustedes que los tienen como 7.2 de 10 cuando los usuarios los tienen 1.6 de 5.
jajaja que broma
Muchas gracias, Skhan8298, por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola Skhan8298,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Rolling Slots Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Rolling Slots Casino,
¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado de la verificación del jugador y lo que se necesita para completar el proceso?
Atentamente,
Adán
Estimado Adán,
Como puedo ver, este jugador se verificó con éxito el 22 de febrero y ya obtuvo su primer retiro.
Atentamente,
Representante de tragamonedas rodantes.
Gracias por la actualización, Rolling Slots Casino.
Estimado Skhan8298,
¿Puede confirmar que verificó correctamente su cuenta y recibió su pago?
Atentamente,
Adán
Estimado Skhan8298,
Responda a esta queja y confirme que el asunto ya está resuelto. Extenderé el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que si no tenemos noticias suyas dentro del plazo especificado, la queja será rechazada.
Atentamente,
Adán
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