El jugador de Alemania tenía una apuesta pendiente antes de solicitar el cierre de su cuenta. Después de ganar la apuesta, el casino se negó a reabrir la cuenta para realizar retiros. Solicitamos información adicional al jugador para investigar el problema, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación por parte del jugador.
Tenía una apuesta pendiente en este casino. Le dije al casino que me gustaría cerrar mi cuenta. Ahora que el veterinario ganó y hay dinero en mi cuenta no me dejan volver a abrir para retirar el dinero.
Por favor ayuda
Estimado Arg513,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con RTbet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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