La jugadora del Reino Unido había solicitado un retiro hace un mes, pero no se había procesado y no recibió respuesta a sus correos electrónicos. El Equipo de Quejas reconoció el problema, pero mencionó la Política de No Reacción del casino respecto a los retiros retrasados, lo que dificultó la comunicación. Debido a la falta de respuesta de la jugadora a las consultas y recordatorios, la queja se cerró. La jugadora tenía la opción de reabrir la queja en el futuro si deseaba reanudar la comunicación.
Slots Angels Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £1.050
Slots Angels Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 8 meses
Traducción
El retiro no se paga, no puedo obtener una respuesta a los correos electrónicos
Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Estimado jugador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero destacar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados en este casino en particular. A pesar de la cantidad de casos presentados, el casino decidió aplicar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás, y también espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.
- ¿Conseguiste tus ganancias con la ayuda de un bono?
Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Hola, Kath88:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Traducción automática:
