Estimado pwdm6cnvjj,
Después de recopilar y revisar toda la información y los detalles necesarios del casino, cerramos esta queja por injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino. Hay motivos razonables para creer que estamos hablando de cuentas vinculadas y de colusión con otros clientes o terceros, o al menos de conexiones con otras cuentas del casino. Las similitudes en los datos de las cuentas vinculadas indican que estas personas no pueden considerarse jugadores separados del casino.
El casino actuó de acuerdo con sus términos y condiciones.
Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Si no está satisfecho con la solución de la queja, le recomiendo que consulte a la Autoridad Antillófona de Curazao ( complaints@gaminglicences.com ). En caso de cualquier duda, no dudes en escribirme a dominika.l@casino.guru
Muchas gracias, Spinanga Casino, por proporcionarnos la información y por su colaboración.
Atentamente,
Dominica
Casino.Guru
Dear pwdm6cnvjj,
after gathering and reviewing all the necessary information and details from the casino, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - there are reasonable grounds to believe we are talking about linked accounts and colluding with other customers or third parties, or at least connections to other casino accounts. The similarities in the data of the linked accounts indicate that these individuals cannot be considered separate players at the casino.
The casino acted in accordance with its terms and conditions.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the Curaçao Antillephone Authority (complaints@gaminglicences.com). In case of any questions, feel free to write to me at dominika.l@casino.guru
Thank you very much, Spinanga Casino, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Dominika
Casino.Guru
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