Reseña de SpinBet Casino

El jugador de Nueva Zelanda había depositado 3.000, pero el casino le negó la posibilidad de retirar la misma cantidad, citando como motivo una cuenta antigua cerrada. El jugador expresó su frustración por el robo percibido. El Equipo de Quejas informó que el caso fue rechazado debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que impidió una mayor investigación o soluciones. Se le recordó al jugador que la queja podría reabrirse en el futuro si decidía reanudar la comunicación.

El jugador de Ontario se registró en el casino basándose en críticas positivas, pero le cerraron la cuenta después de ganar $900. Solicitó un reembolso de sus depósitos o de sus ganancias. El problema se resolvió cuando el casino aceptó reembolsar el monto del depósito del jugador después de comunicarse con el Equipo de quejas. El jugador confirmó la recepción de los fondos, lo que llevó a que el Equipo de quejas marcara la queja como "resuelta".

La jugadora de Australia tuvo problemas para retirar sus ganancias del casino Spinbet, que había bloqueado su cuenta debido a preocupaciones sobre jugar desde Australia. Después de comunicarse con el equipo de quejas, el casino investigó el problema y decidió compensarla con 1486 NZD, lo que le permitió retirar los fondos depositados. La jugadora confirmó que recibió los fondos, lo que llevó a que la queja se marcara como resuelta.

El jugador de Japón tuvo un problema con un segundo depósito de criptomonedas que no se reflejaba en su cuenta de casino. Envió capturas de pantalla de su billetera, pero el casino afirmó que no podía verificarla, mientras que un extracto bancario no era aplicable para las transacciones de criptomonedas. El problema se resolvió cuando el representante del casino confirmó que el depósito había sido localizado y acreditado en la cuenta del jugador. Sin embargo, la queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas de seguimiento.

El jugador de Bulgaria enfrentó múltiples problemas con el acceso a su cuenta de Spinbet desde julio, lo que provocó la imposibilidad de iniciar sesión y la falta de resolución a pesar de varias comunicaciones con el equipo de soporte y los administradores de cuentas. Después de solicitar un retiro de aproximadamente € 3,500 el 8 de octubre, no recibió ninguna respuesta, lo que llevó al jugador a buscar ayuda externa para resolver el asunto. El problema se resolvió después de que el casino se comunicara con él, confirmando su método de pago preferido y los detalles de la cuenta, lo que resultó en el pago completo de su saldo. El equipo de quejas facilitó con éxito la comunicación entre el jugador y el casino para acelerar la resolución.

El jugador de Chile tuvo un problema importante con un depósito reciente de 1437,2 TRX en Spinbet Casino, ya que los fondos no se acreditaron en su cuenta a pesar de que los depósitos anteriores se procesaron instantáneamente. Después de proporcionar los detalles y la documentación de la transacción necesarios, enfrentó demoras continuas con el soporte alegando que el equipo de pagos estaba trabajando en ello y que no tenían los fondos para resolver el problema. El Equipo de Quejas extendió el plazo de investigación varias veces, pero finalmente, el jugador no respondió a las solicitudes de información adicional, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de Finlandia se había registrado en junio y había tenido éxito con los depósitos y retiros, pero luego no pudo iniciar sesión en la cuenta del casino. La confusión surgió debido a la información contradictoria proporcionada por los agentes de soporte sobre el estado del país de Finlandia. El equipo de soporte afirmó que Finlandia había sido un país restringido desde que el jugador abrió la cuenta allí. El Equipo de Quejas resolvió el problema al confirmar que Finlandia no figuraba como un país restringido en el momento del registro, a pesar de un bloqueo geográfico para las direcciones IP finlandesas. Posteriormente, el casino aceptó reembolsar el depósito de 45 € del jugador, que se procesó con éxito.

El jugador de Nueva Zelanda había excedido su límite de depósito diario de $1000 con múltiples depósitos de criptomonedas por un total de $15,080.35 NZD. A pesar de que el casino le ofreció un bono de $2500, buscó una solución para recuperar parte o la totalidad de los fondos que no deberían haber sido aceptados si el límite de depósito hubiera funcionado correctamente. El Equipo de Quejas se comunicó con el casino, que aceptó devolver los depósitos que excedían el límite diario del jugador. Se confirmó que el problema estaba resuelto, pero la queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta adicional del jugador con respecto a la resolución.

El jugador de Singapur se enfrentó a un retiro pendiente de su saldo de bono de $40 después de cumplir con el requisito de apuesta de 40x. A pesar de haber completado la verificación KYC, el retiro permaneció sin procesar durante varias horas. El problema se resolvió después de una breve demora y el jugador confirmó que todo estaba solucionado. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.