Gracias por tu respuesta.
Tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Por eso, recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Configuraré el temporizador por 8 días adicionales para permitir que el casino tenga dos semanas completas para procesar el pago. Si no hay novedades para el miércoles de la próxima semana, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos recibir buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
Thanks for your reply.
Please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
I will set the timer for an additional 8 days to allow the casino two full weeks to process the payment. If there’s no development by Wednesday next week, we will intervene. Let’s stay positive and hope for some good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
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