True Blue Casino - La cuenta del jugador fue cerrada y todas las ganancias confiscadas.

Después de presentar una solicitud de retiro por los $ 9500 que gané y esperar 15 días para el proceso de aprobación y que ese proceso se apruebe y espere a que se paguen los fondos, acabo de recibir un correo electrónico diciendo que revocaron y cerraron el acceso a mi cuenta.

$ 9500 no pagados después de la confirmación y aprobación del pago.

Hola jade

Lamentamos mucho escuchar sus problemas. Gracias por sus correos electrónicos. ¿Podría decirnos qué bonificación recibió? Le pediré a Nick del casino que explique la situación.

Gracias.

No recuerdo el código de bonificación que usé, era una promoción de Navidad que no había usado antes. Y no puedo iniciar sesión para averiguar lo siento, ya que me quitaron mi acceso de inicio de sesión.

Cuando hice los retiros, había confirmado con el consultor que había cumplido con todos los requisitos de pago necesarios y más.

Entonces, sabía cuánto podía retirar, pedí la cifra de pago menos y jugué con los requisitos y luego presenté las solicitudes de retiro.

Me dijeron que todos fueron aprobados, que también tengo evidencia de si es necesario, y que el dinero se transfirió después de proporcionar todos los documentos, verificación de identificación y detalles bancarios.

Después de que se aprobaron todas las solicitudes de retiro y el pago adeudado a mi cuenta, recibí el correo electrónico que decía sin ningún motivo que mi acceso a la cuenta había sido revocado y no he podido iniciar sesión desde entonces y no he recibido ninguna de mis ganancias.

Hola jade

Una vez más lamentamos su mala experiencia. Esperemos a Nick, y él revisará su caso y probablemente nos diga la razón por la que sucedió esto.

Ok, gracias

Saludos Matej, Jade,

Profundizando en esto y desde el aspecto de las cosas tenemos un caso de mala comunicación. Nuestro equipo de seguridad se toma muy en serio las amenazas al casino, se tomó muy mal algunas de las cosas que dijo en el chat y cerró su cuenta en nuestro sistema. Revisé las comunicaciones, hablé con nuestro equipo de seguridad y suavicé un poco las plumas. Su cuenta se reactiva y deberíamos poder resolverla desde aquí entre usted, yo y su anfitrión VIP que estará allí mañana. Lo haré consciente de la situación.

Continué y le envié un correo electrónico desde la cuenta de correo electrónico VIP de True Blue. Haga clic en responder, volveré a mí y podremos poner las cosas en marcha para usted.

El proceso de verificación del jugador puede ser difícil, pero es necesario, necesitamos saber con certeza quién es usted para su propia protección. ¿Podemos vivir sin él? Lamentablemente no. ¿Podría haber más claridad y comunicación? Ciertamente, y estamos trabajando en ello. Mientras tanto, solo tengan paciencia con nosotros y en este caso yo en particular. Te tomaré de la mano y espero que podamos solucionar la situación.

Entonces, responda el correo electrónico que le envié a su cuenta de hotmail y ¡comencemos este espectáculo!

Los mejores deseos,

Nick y True Blue

Hola, Nick,

Sinceramente, estoy sorprendido de que me envíes este mensaje y estés dispuesto a ayudarme después de lo que he experimentado con el azul verdadero y de no recibir ninguna de mis ganancias y quedar excluido de mi cuenta. Sin embargo, estoy muy impresionado de que asumas la responsabilidad del tratamiento de tu equipo hacia mí y agradezco que me vayas a ayudar, esto suena prometedor de que hayas identificado que legítimamente me habrían pagado mis ganancias. Así que gracias Nick, tu ayuda y ética de trabajo son muy apreciadas. Revisaré mi correo electrónico de inmediato y haré lo que me pidas, no hay problema. Y gracias, me ha devuelto la esperanza en el personal y las intenciones del casino de seguir haciendo lo correcto y finalmente pagarme mis ganancias. Sin embargo, después de lo que he tenido que experimentar y lo que me ha costado esta situación, financiera y emocionalmente, tengo esperanzas pero no estoy convencido de que me paguen mis ganancias hasta que realmente me paguen mis ganancias.

Mella,

He visto y respondido a su correo electrónico con lo que ha solicitado.

Espero que el azul verdadero corrija el error y actúe honestamente para garantizar que se me paguen mis ganancias aprobadas.

Si necesita algo más, hágamelo saber.

Esperemos que haya buenas intenciones y negocios de buena reputación en este proceso.

Mantendré la queja abierta hasta que Jade confirme que el retiro fue exitoso.

Hola Jade!

Recibí tu correo electrónico de respuesta, ahora estamos en camino, bebé. Parece que su ID también ha caducado, pero lo seguiré personalmente y podemos dejar que estos buenos casino.guru continúen con sus días por ahora.

Mejor,

Nick y True Blue

Me pidieron que enviara otra identificación, así que envié mi pasaporte ya que mi licencia ha expirado y me han solicitado que transfieran otra cuenta bancaria porque aparentemente tienen problemas con la transferencia a cuentas de la Commonwealth.

Te mantendré informado. Gracias matej

Hola jade

Al no encontrar la nueva identificación, solo el pasaporte anterior que envió con la gran cosa azul bloqueando algunos de los detalles en la parte inferior. Si pudieras devolverme eso personalmente presionando responder a mi correo electrónico, te lo agradecería. Si va a otro lado, tengo que buscarlo, mucho mejor mi bandeja de entrada, donde puedo escalarlo al departamento adecuado para usted.

Gracias,

Nick y True Blue

Te lo he enviado Nick, gracias

Matej

Envié la identificación actualizada y una cuenta bancaria diferente porque no podían transferir fondos a una cuenta bancaria de la Commonwealth.

Mella,

¿Puede confirmar que ahora tiene lo que necesita para transferir fondos por favor? Gracias

Hola Jade!

Solo le envié un correo electrónico, logré obtener no uno sino dos pagos combinados y se los enviamos a nuestra tercera parte por usted ... Gracias nuevamente por su paciencia, en un mundo perfecto, tales situaciones no ocurrirían en primer lugar. En el mundo real, donde a veces sucede, me alegro de poder estar allí para ayudar.

Mejor,

Nick y True Blue

Ok, gracias Nick, se agradece tu ayuda para corregir esto. ¿Y las otras solicitudes de transferencia siguen pasando por el mismo proceso?

Actualizaré cuando haya recibido los pagos y mantendré actualizado al gurú del casino.

Le envié un correo electrónico a Nick como le envié hace 4 días y todavía no tengo una respuesta. ¿Todavía estoy esperando que me paguen dinero?

¿Pueden responder y ordenar esto? Por favor, después de todo, esto no se ve bien para ustedes y es decepcionante.

Hola Jade!

Todo ha sido pagado, lo vi. Esa última parte salió el 25 de enero, espero que ya la estén gastando. :)

¡Haznos saber!

Mejor,

Nick y True Blue

Sí, lo tengo, gracias Nick! Realmente aprecio tu ayuda.

Gracias gurú del casino por ayudar con este proceso y resolver el problema. Agradezco su ayuda más allá de las palabras.

Me alegra saber que su retiro fue exitoso, Jade y gracias a Nick por ayudarnos.

Estoy cerrando la queja ahora.