Vulkan Vegas Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada debido a la sospecha de participación de terceros.

¡Saludos! Me registré en Vulkan Vegas hace varios meses... Debido a que tenía varios perfiles, me quitaron todos mis fondos (más de 500 €), desafortunadamente no leí sus reglas. La condición para mantener 1 perfil es el retiro de dinero. Estuve de acuerdo y continué jugando en un perfil. A veces gano-a veces perdí... Me di cuenta hace meses que ya no me dan bonos... A veces me daban bono de fin de semana... Por eso jugué varias veces sin bonos... Pago con un Aircash prepago tarjeta y me ha pagado... Pero ahora que tengo algunas pequeñas ganancias, me bloquearon con el motivo de que un tercero no puede jugar en mi perfil (cual tercero) El perfil es el mismo desde el principio. ..

Estimado VladoBucher,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Vulkan Vegas Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

• ¿Cuándo exactamente fue bloqueada su cuenta?
• ¿Cómo le informó el casino sobre el bloqueo de su cuenta? ¿El casino citó alguna regla específica que se está rompiendo?
• ¿Qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador)

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola... No me informaron... Cuando intenté iniciar sesión (ayer) vi un bloqueo... Sí, se supone la participación de un tercero (no sé de qué manera?) Creo que jugué (joker stoker) o (win storm) ) No puedo ver o verificar la cantidad exacta que se pagó desde el Casino a mi cuenta... La última que definitivamente no es de 70 €... podría ser 110€...

Hola VladoBucher

Gracias por proporcionar su cuenta.

Por favor, háganos saber por qué especificó 110 EUR como cantidad en disputa.

En segundo lugar, háganos saber quién está jugando en su cuenta.

¿Ha utilizado pagos de terceros para las transacciones?

¡Gracias de antemano!

Si lees todos los mensajes... Te darás cuenta de que el importe en disputa se ha corregido a 70 €... Soy el único que juega en la cuenta... Estoy transfiriendo desde mi tarjeta prepago... (aircash) También tengo una tarjeta mastercard y una tarjeta de crédito... Todos, el resto de los datos de la cuenta permanecieron desde el momento en que bloquearon mi cuenta por primera vez, porque debería haber jugado solo... Fue entonces cuando tomaron mi dinero y desde entonces todos los datos se han mantenido igual... En el primer bloque, juego solo y también transfiero solo desde mis tarjetas bancarias... Mantuve este perfil en ese momento y me permitieron tener uno... Yo Juego en varios Casinos y en términos de dinero normalmente puedo ingresar la cantidad equivocada por error.. Tengo la conciencia tranquila cuando juego y un juego justo...

Gracias a ambas partes por la respuesta.

Estimado VladoBucher,

¿Todos los pagos que solía depositar en el casino están a su nombre, incluidas su cuenta de Aircash y sus tarjetas de crédito/débito?

Que yo sepa... si

Estimado Casino Vulkan Vegas,

¿Podría especificar sus alegaciones sobre la participación de un tercero?

Proporciónenos una explicación aquí o a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Sí... Puedo explicarlo... Antes de que me bloquearas por primera vez, también tenía la información de mi esposa en mi perfil, porque no pude eliminarla yo mismo después del primer bloqueo... O no sé ellos... me permitiste usar ese perfil y uso este... Pero siempre juego solo... Cuando comencé a jugar, no leí las reglas... Porque no imaginé ... Quién puede jugar... ¿Por qué mi esposa en mi perfil no debería jugar o hacer clic en el juego de un niño? Para suerte tal vez... No entiendo por qué la esposa no debería hacer la transferencia. .. Viene del mismo presupuesto familiar y todos usamos las ganancias... Esto es ridículo.. Pero desde el primer bloque, he estado jugando solo...

Gracias a ambas partes por su respuesta.

Estimado VladoBucher,

Por favor, comprenda que cuando juegue en casinos en línea, siempre debe jugar bajo su nombre, usando solo métodos de pago que estén bajo su nombre.

Infringir estas reglas le causará problemas en todos los casinos en línea.

Al jugar de la forma en que lo hizo, incumplió claramente los términos y condiciones del casino.

Además, comprenda que permitir que otras personas accedan y jueguen en su cuenta de casino también se considera una violación de los términos del casino.

Solo puedo recomendarle que evite tales prácticas en el futuro.

Después de una cuidadosa consideración, debido a las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.