Reseña de ZeSlots Casino

El jugador del Reino Unido había ganado 2.941 euros y, tras validar sus datos, le informaron que recibiría la cantidad en dos partes. A pesar de que inicialmente le prometieron 2000 euros y 941 euros después, no recibió nada y el casino comenzó a ignorar sus correos electrónicos. Intentamos resolver el problema comunicándonos con el casino varias veces y solicitamos al jugador prueba de no recibo. Sin embargo, el casino no respondió a nuestras comunicaciones. En consecuencia, la denuncia se cerró por considerarla no resuelta debido a la falta de cooperación del casino.

El jugador de Finlandia no pudo retirar 2400€ del casino Zeslots.com. El sitio web bloqueó el proceso de retiro, no aceptó los datos necesarios y eliminó la información del perfil del jugador. A pesar de tener la capacidad de realizar depósitos, el jugador no tuvo suerte de comunicarse con el casino por correo electrónico o chat desde enero de 2024. El jugador no había realizado ninguna solicitud de retiro previa y el casino no había solicitado ningún documento KYC. Las ganancias del jugador se acumularon sin bonificación. Sin embargo, el casino luego agregó dinero de bonificación al saldo del jugador, lo que el jugador sospechó que se hizo para evitar solicitudes de retiro. Intentamos resolver el problema comunicándonos con el casino varias veces, pero no recibimos respuesta. Dado que el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, no pudimos elevar la queja a una autoridad de juego. La queja fue marcada como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino.

El jugador del Reino Unido había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador no había recibido ninguna comunicación del casino a pesar de múltiples intentos de contactarlos. Había completado con éxito el proceso KYC e intentaba retirar 503 €, su primera solicitud de retiro desde que abrió la cuenta. Intentamos comunicarnos con el casino en nombre del jugador, pero no recibimos respuesta. Dado que el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, marcamos la queja como "no resuelta". Se recomendó al jugador que eligiera casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro.

El jugador del Reino Unido había solicitado un retiro de 656 euros en un casino online pero no había recibido el dinero ni siquiera después de dos semanas. La jugadora había enviado su identificación para su verificación, pero no recibió respuesta del casino. A pesar de que su saldo era cero, el retiro no se había procesado. La jugadora también expresó su preocupación por el hecho de que sus depósitos se dirigieran a una empresa diferente, mentionsound.com, que ella no había autorizado. Después de una comunicación persistente con el casino y amenazas de agravar el problema, la jugadora finalmente recibió su dinero. El Equipo de Quejas intervino invitando a un representante del casino a unirse a la conversación, pero el problema se resolvió antes de que el casino respondiera.