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+21. ¿Problema de adicción al juego? Llama al 1-800-GAMBLER.
Información generalBonosReseñas de usuarios35Índice de seguridadOpinión4Métodos de pago27
Reseña de 11Croco Casino
11Croco Casino se ha sometido al riguroso proceso de evaluación de nuestro equipo de expertos de casinos. Hemos analizado sus puntos fuertes y débil tal y como se estipula en nuestra metodología de evaluación de casinos. Nuestro equipo independiente ha tenido en cuenta aspectos como las condiciones de uso del casino, las garantías de juego justo y la transparencia, las licencias, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al jugador y los límites de reintegro y ha incluido este casino en una escala que abarca desde seguro y legítimo hasta timo.
Nuestra evaluación nos permite determinar el índice de seguridad del casino, una representación numérica de nuestros hallazgos relacionados con la seguridad y la honradez de los casinos online. Cuanto mayor sea el índice de seguridad, más bajas serán las probabilidades de experimentar problemas al jugar o hacer una retirada de dinero. 11Croco Casino ha obtenido un índice de seguridad de 7.0. No obstante, debemos tener en cuenta que se trata de un casino online nuevo, por lo que nuestra valoración podría cambiar si reunimos más datos. Por lo tanto, de momento lo hemos incluido en la categoría de casino online nuevo. Sigue leyendo nuestra reseña de 11Croco Casino para conocer todos los detalles de este casino y determinar si es el más adecuado para ti.
Índice de seguridad: honradez y seguridad de 11Croco Casino
Para determinar el índice de seguridad de un casino, seguimos una compleja metodología que tiene en cuenta las variables que hemos recopilado y evaluado en nuestra reseña. Esto incluye las condiciones generales del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y otros factores.
Para hacer nuestra reseña de 11Croco Casino, hemos leído y analizado minuciosamente las condiciones de uso de 11Croco Casino. Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas que no nos entusiasman, pero, en general, consideramos que las condiciones generales son justas. El casino puede utilizar una regla injusta o predatoria en beneficio propio para no pagar las ganancias a los jugadores, pero, en este caso, los problemas detectados no son destacables.
De acuerdo con nuestros cálculos y la información recopilada, consideramos que 11Croco Casino es un casino online pequeño. Teniendo en cuenta su tamaño, este casino tiene un número muy bajo de pagos denegados en las quejas de los jugadores (o no ha recibido apenas reclamaciones). Al evaluar un casino, tenemos en cuenta el número de quejas en relación con el tamaño de casino, ya que los más grandes suelen tener un mayor número de reclamaciones porque también tienen más jugadores.
Por lo que sabemos, ninguna lista negra de casinos incluye 11Croco Casino. La presencia de un casino en varias listas negras, como nuestra lista negra de Casino Guru, es un claro indicio de que el casino no ha tenido siempre el comportamiento que cabría esperar hacia sus clientes. Te recomendamos encarecidamente que lo tengas en cuenta cuando decidas dónde vas a jugar la próxima vez.
Condiciones generales de 11Croco Casino
Cuando reseñamos casinos online, leemos con atención las Condiciones de Uso de cada casino y evaluamos sus condiciones de juego justo. En las Condiciones de uso de muchos de ellos, encontramos cláusulas y reglas que consideramos injustas o directamente predatorias, ya que permiten que el casino no esté obligado a pagar las ganancias a los jugadores en determinadas situaciones.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, pero, a pesar de ellos, consideramos que las Condiciones de uso de 11Croco Casino son justas en general.
Nota: te recomendamos que leas nuestras conclusiones del análisis de las Condiciones de Uso aquí.
Reclamaciones de jugadores de 11Croco Casino
La evaluación que hacemos de los casinos depende, en gran medida, de las reclamaciones de los jugadores, ya que nos ofrecen una información muy valiosa sobre los problemas que experimentan los jugadores y el modo en que los abordan los casinos. Cuando calculamos el índice de seguridad de cada casino, valoramos todas las quejas recibidas a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas y las que encontramos en otros sitios web.
No hemos encontrado quejas relevantes sobre este casino.
Reseñas y opiniones de los usuarios de 11Croco Casino
En Casino Guru, los usuarios tienen la posibilidad de ofrecer sus valoraciones y reseñas de casinos online para compartir sus opiniones, comentarios y experiencias. Nos basamos en estos datos y generamos una puntuación de satisfacción de los usuarios, que puede ser desde horrible hasta excelente.
35 usuarios han dejado su puntuación de satisfacción de 11Croco Casino, lo que nos permite darle una valoración excelente. Puedes consultar las reseñas de usuario del casino en el apartado Reseñas de usuario de esta página.
Nota: no es extraño que los jugadores disgustados dejen reseñas negativas para dañar la reputación de un casino, y algunos casinos también pueden publicar reseñas falsas para mejorar su puntuación. Conviene que tengas en cuenta que existe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no reflejen de forma precisa la calidad del casino. Nos esforzamos para filtrar estas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios con imparcialidad; sin embargo, justamente por todo ello, no tenemos en cuenta las opiniones de los jugadores a la hora de establecer el índice de seguridad.
11Croco Casino: datos de la empresa y licencias
11Croco Casino es propiedad de Hollycorn N.V. y tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $1,000,000. Por lo tanto, consideramos que se trata de uno de los casinos online más pequeños de nuestro sistema de categorías.
11Croco Casino tiene una licencia de juego emitida por Curaçao Gaming Control Board en Curaçao.
Límites de reintegro y de ganancias, opciones de pago
Muchos casinos online imponen límites sobre la cantidad de dinero que los jugadores pueden ganar o retirar. Algunos casinos aplican unos límites de ganancias y de retiradas que pueden ser bastante restrictivos, pero, por lo general, suelen ser tan altos que no afectan a la mayoría de los jugadores. Por eso siempre tenemos en cuenta estos factores a la hora de evaluar un casino. Toda la información relacionada con los límites de retirada y de ganancia del casino aparece en la tabla que mostramos a continuación.
Límites de reintegro
Límites de premio
7.500 EUR semanales
Sin límite de ganancias
15.000 EUR al mes
Nota: es probable que no todos los métodos de pago mencionados puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Es más, cabe la posibilidad de que algunas opciones de pago solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y servicio de atención al cliente disponibles
Como parte de nuestro proceso de reseñas, nuestro equipo de expertos recaba datos relacionados con las opciones del servicio de atención al cliente y los idiomas disponibles. En la tabla que aparece un poco más abajo puedes ver un resumen de las opciones de idioma de 11Croco Casino.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Español
24/7
Portugués
24/7
Ruso
24/7
Japonés
24/7
Alemán
24/7
Finlandés
24/7
Sueco
24/7
Italiano
24/7
Coreano
24/7
Checo
24/7
Danés
24/7
Griego
24/7
Francés
24/7
Chino
24/7
Árabe
24/7
Hindi
24/7
Turco
24/7
Neerlandés
24/7
Polaco
24/7
Noruego
24/7
Rumano
24/7
Húngaro
24/7
Tamil
24/7
Bengalí
24/7
Durante la fase de análisis, siempre nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y analizamos sus respuestas para valorar el nivel de profesionalidad. Creemos que el servicio de atención al jugador es muy importante, ya que su función es ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener, por ejemplo, con el proceso de registro en 11Croco Casino, la gestión de la cuenta o el reintegro de dinero, etc. A juzgar por las respuestas que hemos recibido, consideramos que el servicio de atención al jugador de 11Croco Casino es bueno.
Tragaperras y juegos de casino disponibles en 11Croco Casino.
11Croco Casino ofrece estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de 52 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Nolimit City, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Playson, Evoplay, Ezugi, Push Gaming, BGaming, Endorphina, Belatra Games, Relax Gaming, Bullshark Games, Jelly, AceRun, Smartsoft Gaming, Fantasma Games, Platipus, SpinOn, Trusty Gaming, Backseat Gaming, Boomerang Studios, Bulletproof Games, Reflex Gaming, Spribe, Trigger Button Studios, TrueLab Games, Bitpunch, NowNow Gaming, Bang Bang Games, Four Leaf Gaming, Reel Play, Hot Rise Games, Max Win Gaming, HungryBear, Gamevy, Peter & Sons, Kitsune Studios, 1spin4win, Popiplay, Apparat Gaming, InOut, Silverback Gaming, Clawbuster, 4ThePlayer, Hacksaw Gaming, Print Studios.
Códigos y ofertas de bonos de 11Croco Casino
Los bonos para jugadores nuevos y existentes son una forma que tienen los casinos online de motivar a los jugadores para que se registren y prueben su catálogo de juegos. Los más habituales son los bonos sin depósito o los de spins gratis, que puedes obtener por el simple hecho de registrarte, y los bonos de depósito que se conceden a los jugadores que realizan un depósito. No obstante, los casinos también pueden ofrecer otros tipos de códigos de bonos, de bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
A día de hoy, en nuestra base de datos puedes encontrar 5 bonos de 11Croco Casino:
150% hasta 500 € y 200 spins extra
100% hasta 5.000 €
130% hasta 1.000 € y 150 spins extra
75% hasta 2.000 €
100% hasta 2.000 € y 100 spins extra
Debes tener en cuenta que los jugadores de algunos países tal vez no puedan acceder a estos bonos. Para ver los bonos que puedes solicitar, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Bonos
Bono sin depósito:
No disponible
Bono de depósito:
No disponible
Métodos de pago
Métodos de pago
Mostrar todos
(27)
Métodos de pago (27)
Límites de reintegro
por mes
15.000 €
a la semana
7.500 €
Juegos
Mostrar todos
Tragamonedas
Ruleta
Blackjack
Sin apuestas
Video poker
Bingo
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Sin poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Sin apuestas de eSports
Juegos Crash
Tipos de juegos
Tragamonedas
Ruleta
Blackjack
Sin apuestas
Video poker
Bingo
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Sin poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Sin apuestas de eSports
Juegos Crash
Opciones de idioma
Sitio web en Español
Todos los idiomas
(5)
Todos los idiomas del sitio web
EspañolInglésAlemánFrancésRuso
Atención al cliente en Español
Todos los idiomas
(25)
Todos los idiomas del servicio de atención al cliente
Consulta todos los bonos que ofrece 11Croco Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Reseñas de usuarios
(35)
Reseñas de los usuarios de 11Croco Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en 11Croco Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Excelente
Reseñado por 35 usuarios
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
11Croco me robó mi bono recientemente. Lo ocultaron al no cambiar la interfaz de usuario. Sospeché esto y retiré fondos para que se generara un error cuando el saldo real llegara a cero, lo cual ocurrió. Perdí USD$50 (500 doge) por la sustracción. Me quejé y me devolvieron el dinero, pero luego, sin motivo alguno, lo llamaron un regalo VIP que podía usar sin condiciones. Era el 60 % del importe total.
El relato detallado:
Gané 2 reembolsos semanales:
1. 500 DOGE 2. USD $30 equivalentes a BTC
Cada bono tenía un requisito de apuesta de 10x, que completé con éxito.
Primero liquidé el bono de DOGE. En cuanto alcancé los 5000 DOGE apostados, el saldo restante de 350 DOGE desapareció al instante. Solo me di cuenta porque de repente tenía un saldo de $0 y no podía seguir apostando.
Aproximadamente 20 minutos después, cumplí con el requisito de apuesta de BTC sin ningún problema.
En resumen: Casino1 retiró fondos de mi cuenta sin informarme. Tuve que darme cuenta y reportarlo yo mismo. Cuando se lo dije al soporte, la actitud fue básicamente: "Tranquilo, no es mucho dinero, y buenas noticias, aún puedes depositar mientras investigamos por qué te quitamos el saldo". Sin explicación ni disculpa.
¿Qué piensas sobre por qué un casino eliminaría un saldo de bono liquidado en el momento exacto de la finalización?
---
ACTUALIZAR:
Tras perder 500 DOGE, el casino decidió que el gesto apropiado era un "bono VIP" de 267 DOGE. Otro término para esto: un reembolso parcial.
Casino: 11CROCO
Su mensaje:
Hola X, Muchas gracias por su paciencia y comprensión. Hemos investigado la situación y resulta que hubo un fallo técnico que provocó que los fondos se dedujeran automáticamente. Ya está todo resuelto. He acreditado un bono de 267 DOGE en su cuenta. Se trata de un bono VIP sin requisitos de apuesta: dinero en efectivo para que lo use libremente. Me alegra mucho tener un cliente tan comprensivo como usted.
Mi respuesta:
Quería retomar el tema del bono faltante de hace aproximadamente una semana. Agradezco que finalmente acreditaran el equivalente a unos USD $36, aunque sería mejor reembolsar los USD $76 completos. Quizás podamos hablar sobre los fondos faltantes después de resolver el problema que roba el crédito. No se me ocurre ninguna lógica legítima que retire fondos a un jugador justo en el momento de completar la partida. Retirar fondos generalmente se conoce como robar.
En tu mensaje reciente, el casino presentó el reembolso de 267 DOGE como un "bono VIP sin requisitos de apuesta". Eso es engañoso. No es un bono; es un reembolso parcial de mis fondos que el casino retiró de mi saldo sin ninguna explicación. Tienes razón en que no debería haber requisitos de apuesta para mi dinero.
Simplemente abonar el dinero días después, renombrarlo como bono y no ofrecer ninguna explicación da la impresión de que este comportamiento es aceptable para un casino. No lo es. No se me ocurre ningún escenario legítimo en el que un sistema de casino deduzca automáticamente los fondos de un jugador sin previo aviso.
Lo que estoy buscando es:
1. Una explicación clara de qué causó la desaparición del bono y los fondos. 2. Garantía de que esto no volverá a ocurrir. 3. Consideración de la compensación por las molestias y la incertidumbre (no giros gratis)
Valoro la transparencia. Por favor, vuelvan con una explicación clara y concisa en lugar de una solución silenciosa o un reembolso disfrazado de promoción.
---
Estimado señor X: Gracias por tu mensaje. Me alegra aclararlo todo. Parece que la redacción de mi mensaje anterior no fue del todo clara. Disculpa cualquier confusión. Para aclarar: sí, recuperé la cantidad de tus ganancias que se descontó por error. Te aboné esta cantidad como fondos sin restricciones, es decir, dinero real que podías retirar inmediatamente. No se trataba de un bono de fidelidad. Eran tus fondos legítimos, y elegí este método como la forma más rápida y transparente de devolverlos. Espero que ahora todo esté claro. Si tienes más preguntas, estoy aquí para ayudarte.
Para ponerlo en contexto, aquí está la respuesta del mes pasado cuando pregunté por otro reembolso faltante:
Su mensaje: Disculpa la demora en responder. He estado enfermo. Tengo fiebre, moqueo y dolor de garganta. Espero que estés bien. Revisé tu actividad de juego y no recibiste el reembolso porque tu resultado fue negativo según la fórmula: apuestas totales menos ganancias totales menos bonos. El reembolso semanal está pensado para apoyar a los clientes en las semanas de mala suerte, pero esa semana tuviste suerte.
El casino no ha respondido
Conclusión: NUNCA UTILICE 11Croco.
11Croco recently stole my bonus from me. They hid it by not changing the UI. I suspected this and withdrew funds so it would error when the actual balance hit zero- which it did. I lost USD$50 (500 doge) from their subtraction. I complained and they provided a refund, then gratuitously called it a VIP gift I could spend without conditions. It was 60% of the full amount taken.
The detailed account:
I earned 2 weekly cashbacks:
1. 500 DOGE 2. USD $30 equivalent of BTC
Each bonus had a 10x wager requirement, which I successfully completed.
I cleared the DOGE bonus first. The moment I hit the full 5000 DOGE wagered, the remaining 350 DOGE balance instantly disappeared. I only noticed because I suddenly had a $0 balance and couldn’t continue betting.
About 20 minutes later, I cleared the BTC wagering requirement with no issue at all.
So in short: Casino1 removed funds from my account without informing me. I had to notice and raise it myself. When I told support, the attitude was basically: "Calm down, it’s not much money, and good news, you can still deposit while we investigate why we subtracted your balance." No explanation, no apology.
What are your thoughts on why a casino would remove a cleared bonus balance at the exact moment of completion?
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UPDATE:
After losing 500 DOGE, the casino decided the appropriate gesture was a "VIP bonus" of 267 DOGE. Another term for this: a partial refund.
Casino: 11CROCO
Their message:
Hi X, Thank you so much for your patience and understanding. We’ve investigated the situation, and it turns out there was a technical glitch that caused the funds to be deducted automatically. Everything is resolved now. I’ve credited a bonus of 267 DOGE to your account. This is a VIP bonus with no wagering requirements, pure cash for you to use freely. I’m really glad to have such an understanding client like you.
My reply:
I wanted to follow up on the missing bonus issue from roughly a week ago. I appreciate that you eventually credited the equivalent of about USD $36, although refunding the full USD $76 would be better. Perhaps we can discuss the missing funds after we get to the bottom of the glitch that steals credit. I can’t think of any legitimate logic that would remove funds from a player at the exact point of completion. Removing funds is generally known as stealing.
In your recent message, the casino presented the refund of 267 DOGE as a "VIP bonus with no wagering requirements." That is disingenuous. This is not a bonus; it is a partial refund of my funds that your casino removed from my bankroll with no explanation. You are correct that there should not be wagering requirements for my money.
Simply crediting the money back days later, rebranding it as a bonus, and offering no explanation sends the message that this behaviour is acceptable for a casino. It isn’t. I cannot think of any legitimate scenario where a casino system would automatically deduct a player’s funds without notification.
What I’m looking for is:
1. A clear explanation of what caused the bonus and funds to vanish 2. Reassurance this won’t occur again 3. Consideration of compensation for the inconvenience and uncertainty (not free spins)
I value transparency. Please come back with an actual explanation instead of a silent fix or a refund disguised as a promotion.
---
Dear Mr X, Thank you for your message. I’m happy to clarify everything. It seems the wording in my previous message may not have been entirely clear. I apologize for any confusion. To clarify: yes, I restored the amount of your winnings that had been mistakenly deducted. I credited this amount to you as unrestricted funds, meaning real cash you could withdraw immediately. This was not a loyalty bonus. These were your rightful funds, and I chose this method as the fastest and most transparent way to return them. I hope everything is now clear. If you have more questions, I’m here to help.
For context, here’s last month’s response when I queried another missing cashback:
Their message: Sorry for the late reply — I’ve been sick. Fever, runny nose, sore throat. I hope you’re staying healthy. I reviewed your gaming activity and you didn’t receive cashback because your result was negative according to the formula: total bets minus total wins minus bonuses. Weekly cashback is meant to support clients in unlucky weeks, but that week you were lucky.
Casino hasnt responded
Conclusion: NEVER USE 11Croco.
confiables en los pagos
trustworthy in payouts
Buena variedad de opciones de pago, incluidas criptomonedas.
Good variety of payment options including crypto
El soporte es receptivo
Support is responsive
Cosas VIP buenas
VIP stuff good
El casino roba - ver reseña
Casino steals - see review
Los juegos nuevos tardan un poco en llegar
New games take awhile to arrive
La IA gestiona las quejas
AI runs the complaints
La IA es GPT3 y explica literalmente los detalles de su robo.
AI is GPT3 and literally explains the minutiae of its theft
11Croco Casino
Estimado simcity4242,
Muchas gracias por sus comentarios. Por nuestra parte, hemos realizado una revisión interna exhaustiva de su comunicación con su Gerente VIP y nos gustaría brindarle aclaraciones detalladas. En primer lugar, nos gustaría confirmar los siguientes hechos.
Al completar los requisitos de apuesta, el saldo de su cuenta era de 270.2018567 DOGE. Debido a un error técnico en nuestro sistema, relacionado con la aplicación incorrecta del límite máximo de ganancias para esta moneda, el saldo del bono se ajustó automáticamente a 5.22310555 DOGE, lo que resultó en una deducción errónea de 264.97875115 DOGE de su cuenta.
Después de contactar a su Gerente VIP y de que la situación fuera investigada por completo, se restauraron 267 DOGE a su cuenta, lo que es incluso un poco más que la cantidad que se dedujo por error debido al error del sistema.
El reembolso se emitió en forma de Bono VIP, puramente como instrumento técnico para devolver los fondos. Sin embargo, estos eran fondos exclusivamente suyos, no un bono de buena voluntad ni de fidelidad. Este Bono VIP no tenía ninguna restricción: • sin requisitos de apuesta; • sin límites máximos de ganancias; • sin limitaciones de apuestas; • Sin restricciones de retiro. Usted era libre de retirar el importe total inmediatamente si así lo deseaba.
Además, según sus comentarios, algunas de las respuestas de su gerente VIP fueron incorrectas. Tras realizar preguntas de seguimiento, su gerente le proporcionó una explicación detallada y transparente que abordó todas sus inquietudes, incluyendo los siguientes puntos: • aclaración sobre el uso de herramientas como ChatGPT (utilizadas únicamente para redactar o estructurar, no para generar respuestas o sustituir el juicio profesional); • una disculpa sincera por compartir información personal, que se reconoció como inapropiada y se abordó internamente; • un desglose numérico claro de su actividad entre el 20 y el 26 de octubre, explicando por qué no se acumuló el reembolso semanal: Depósitos totales: 865.74244673 PERRO Retiros totales: 788.00000000 DOG Bonificaciones totales recibidas: 152.11223271 PERRO Como los retiros y bonos superaron los depósitos, el resultado neto fue negativo, por lo que no se acreditó el reembolso durante ese período. • aclaración sobre micro-lags o demoras ocasionales en los juegos, con una explicación de que tales problemas pueden ocurrir del lado del proveedor y una solicitud de capturas de pantalla o evidencia en video para permitir que el equipo técnico investigue el asunto adecuadamente.
También queremos destacar que nuestro proyecto no utiliza agentes automatizados ni bots. Toda la comunicación es gestionada por personas reales, y nuestro equipo siempre se esfuerza por brindar respuestas detalladas, reflexivas y respetuosas.
Nos disculpamos sinceramente por el error técnico ocurrido y por cualquier inconveniente ocasionado. Asimismo, confirmamos que todos los fondos deducidos por error fueron compensados en su totalidad, que el problema se ha solucionado y que se han implementado medidas preventivas para evitar situaciones similares en el futuro.
Esperamos sinceramente que usted tenga en cuenta todos los detalles anteriormente mencionados y continúe eligiendo nuestro proyecto, además de representarlo de una manera justa y precisa.
Atentamente, Equipo del Casino 11Croco
Dear simcity4242,
Thank you very much for your feedback. From our side, we conducted a thorough internal review of your communication with your VIP Manager and would like to provide detailed clarifications. First of all, we would like to confirm the following facts.
At the moment the wagering requirements were completed, your account balance was 270.2018567 DOGE. Due to a technical error in our system, related to the incorrect application of the maximum win limit for this currency, the bonus balance was automatically adjusted to 5.22310555 DOGE, which resulted in an erroneous deduction of 264.97875115 DOGE from your account.
After you contacted your VIP Manager and the situation was fully investigated, 267 DOGE was restored to your account, which is even slightly more than the amount that was mistakenly deducted due to the system error.
The refund was issued in the form of a VIP Bonus purely as a technical instrument for returning the funds. However, these were entirely your funds, not a goodwill or loyalty bonus. This VIP Bonus had no restrictions whatsoever: • no wagering requirements; • no maximum win limits; • no betting limitations; • no withdrawal restrictions. You were free to withdraw the full amount immediately if you wished.
Additionally, according to your feedback, some of the responses from your VIP Manager were presented inaccurately. After you asked follow-up questions, your manager provided a detailed and transparent explanation addressing all of your concerns, including the following points: • clarification regarding the use of tools such as ChatGPT (used only for wording or structuring, not for generating answers or replacing professional judgment); • a sincere apology for sharing personal information, which was acknowledged as inappropriate and addressed internally; • a clear numerical breakdown of your activity between October 20 and October 26, explaining why Weekly Cashback was not accrued: Total deposits: 865.74244673 DOG Total withdrawals: 788.00000000 DOG Total bonuses received: 152.11223271 DOG As withdrawals and bonuses exceeded deposits, the net result was negative, which is why cashback was not credited for that period. • clarification regarding occasional micro-lags or delays in games, with an explanation that such issues may occur on the provider’s side, and a request for screenshots or video evidence to allow the technical team to investigate the matter properly.
We would also like to emphasize that our project does not use automated agents or bots. All communication is handled by real people, and our team always strives to provide detailed, thoughtful, and respectful responses.
We sincerely apologize for the technical error that occurred and for any inconvenience caused. At the same time, we confirm that all mistakenly deducted funds were fully compensated, the issue has been resolved, and preventive measures have been implemented to avoid similar situations in the future.
We truly hope that you will take all the above details into account and continue choosing our project, as well as representing it in a fair and accurate light.
No lo consideraría un sitio de primera categoría, pero está bien. Desde mi experiencia, he tenido más ventajas que desventajas.
Wouldnt call it a top-tier site but its alright. From my xp, got more upsides than downsides
Depósitos rápidos
Fast deposits
La variedad de tragamonedas es decente
Slot variety’s decent
Muchas opciones de pago
Loads of payment options
No hay mucho material promocional
Not much promo stuff
La interfaz de usuario está un poco ocupada, al menos para mí.
UI kinda busy, at least for me
11Croco Casino
Hola Pusher,
Gracias por visitarnos y compartir tu opinión. Nos alegra que la experiencia te haya resultado útil. Estamos mejorando constantemente entre bastidores, así que tus comentarios nos ayudan mucho.
Mis mejores deseos, Equipo del Casino 11Croco
Hey Pusher,
Thanks for stopping by and sharing your thoughts. We're glad you found value in the experience. We’re constantly refining things behind the scenes, so your input helps more than you know.
Llevo un tiempo jugando en 11croco y debo decir que las tragamonedas están muy bien hechas, tienen buenos gráficos y casi siempre funcionan a la perfección. Lo que más me gusta es que los pagos son rápidos, normalmente en una hora. Para mí, la mejor experiencia fue con Bingo Planets. Aposté 0,50 € y con los giros gratis lo conseguí hasta x112. Es una buena idea, pero las promociones de bonos son algo escasas y algunas condiciones no son evidentes a primera vista.
I've been playing at 11croco for a while now and I have to say the slots are really well made, graphically nice and they almost always run smoothly. What I really like is that the payouts are quick, usually within an hour. For me the best experience was with Bingo Planets. I bet €0.50 and with free spins I got it up to x112. Nice thing but bonus promotions are a bit rare and some of the conditions aren't immediately apparent.
ich spiel jetz schon ne weile bei 11croco muss sagen die slots sind echt gut gemacht also grafisch nice und läuft fast immer flüssig was ich mega find is dass die auszhalung schnell kommt meistens so in ner stunde schon drauf gehabt bei mir war das beste erlebnis mit Bingo Planets hab da 0.50€ gesetzt und mit freispielen auf x112 hoch nice ding aber bonusaktionen kommen bisschen selten und manche bedingungen blickt man nich sofort
Buenos gráficos y una jugabilidad fluida en las tragamonedas.
Good graphics and smooth gameplay in the slots
Gute Grafik und flüssiges Gameplay bei den Slots
Pagos rápidos, generalmente en una hora
Fast payouts – usually within one hour
Schnelle Auszahlungen – meistens innerhalb von einer Stunde
Las promociones de bonificación son poco frecuentes y las condiciones a veces no están claras.
Bonus promotions are rare and the conditions are sometimes unclear
Bonusaktionen sind eher selten und die Bedingungen manchmal unklar
11Croco Casino
Hola cocaqalugoqu,
¡Gran premio en Bingo Planets! ¡Felicidades por el 112x! Nos alegra que te gusten las tragamonedas y los rápidos pagos. En cuanto a los bonos y términos y condiciones, te damos un buen consejo. Veamos.
Atentamente, Equipo del Casino 11Croco
Hello cocaqalugoqu,
Big win at Bingo Planets – congratulations on the 112x! We're glad you like the slots and the fast payouts. Regarding the bonuses and terms and conditions – good advice, let's take a look.
Best regards, 11Croco Casino Team
Hallo cocaqalugoqu,
Starker Treffer bei Bingo Planets – Glückwunsch zu x112! Freut uns, dass dir die Slots und die schnellen Auszahlungen gefallen. Wegen der Boni und Bedingungen – guter Hinweis, schauen wir uns an.
Lo que me gustó de 11croco fue lo relajado que es el diseño, como si abrieras la página y las cosas simplemente estuvieran ahí, sin tener que buscar por todos lados. Hice 3 retiros hasta ahora y todos llegaron en menos de 2 horas, lo cual fue sorprendente en el buen sentido. Aún desearía que tuvieran algunas cosas de fidelidad o incluso algunas ofertas solo de fin de semana. Ya sabes, el tipo de cosas divertidas que te mantienen jugando.
what i liked bout 11croco was how chill the layout is like u open the page and stuff’s just there no huntin around i did 3 withdrawals so far and all of em landed under 2 hrs which was suprising in a good way still wish they had some loyalty stuff or even some weekend-only deals u know the kind of fun stuff that keeps u playin
Diseño súper fácil de usar: todo está ahí, no es necesario excavar
super easy-to-use layout – everything’s right there, no digging needed
pagos rápidos
fast payouts
No hay programas de fidelización ni promociones especiales para mantener las cosas emocionantes a largo plazo.
no loyalty program or special promos to keep things exciting long-term
11Croco Casino
Hola PatrickBuzz,
Gracias por tus amables palabras. ¡Qué bueno saber que el diseño te facilitó las cosas y que tus retiros se realizaron tan rápido! Entendemos perfectamente tu punto de vista sobre los beneficios de fidelidad y las ofertas de fin de semana; ese tipo de cosas realmente lo hacen divertido. Definitivamente es algo que estamos considerando.
Mejor, Equipo del Casino 11Croco
Hi PatrickBuzz,
Thanks for the kind words. Awesome to hear the layout made things easy for you and that your withdrawals landed so quickly! We totally get where you're coming from on the loyalty perks and weekend deals, that kind of stuff really does keep it fun. Definitely something we're looking into.
El casino 11croco es decente, hay una buena selección de juegos que incluyen opciones con crupier en vivo y los bonos están bien, los pagos son rápidos, lo que siempre es una ventaja, el sitio a veces puede parecer un poco lento, pero en general es una opción sólida para jugar.
11croco casino is decent theres a good selection of games including live dealer options and the bonuses are alright payouts are quick which is always a plus the site can sometimes feel a bit slow but overall its a solid choice for playing
El casino 11croco es decente.
11croco casino is decent theres
Buena selección de juegos, incluyendo crupier en vivo.
good selection of games including live dealer
Está bien, los pagos son rápidos.
alright payouts are quick
A veces el sitio puede parecer un poco lento.
Sometimes the site may seem a little slow
11Croco Casino
Hola anexeve405,
Gracias por compartir tu opinión. Me alegra saber que la selección de juegos y los premios cumplen tus expectativas.
Apreciamos la nota honesta sobre la velocidad del sitio: comentarios como este nos ayudan a mejorar.
¡Te deseo mucha suerte!
Atentamente, Equipo del Casino 11Croco
Hello anexeve405,
Thanks for sharing your thoughts. It's great to hear that the game selection and payouts meet your expectations.
We appreciate the honest note about site speed - feedback like this helps us improve.
El Casino 11Croco ofrece juegos emocionantes, premios increíbles, promociones geniales, pagos rápidos y mucho más. ¡Estoy encantado! 🔥
11Croco Casino offers exciting games, thrilling winnings, cool promotions, fast payouts, and much more. I'm thrilled.🔥
11Croco Casino sorgt für dich spannende Spiele aufregende Gewinne coole Aktionen und schnelle Auszahlungen und noch viel mehr. ich bin davon begeistert🔥
te ofrece los mejores juegos
offers you the best games
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11Croco Casino
Estimado qigidyniwef92,
Gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que está disfrutando de su experiencia en el Casino 11Croco.
¡Te deseo mucha suerte!
Atentamente, Equipo del Casino 11Croco
Dear qigidyniwef92,
Thank you for your kind words. We're pleased to hear you're enjoying the experience at 11Croco Casino.
El RTP es bastante bueno, las probabilidades de ganar son buenas, los pagos son rápidos y hay suficientes opciones de pago. Sin embargo, podría haber más promociones interesantes. Un sólido 7 de 10.
The RTP is really decent, the odds of winning are good, payouts are quick, and there are enough payment options. However, there could be more cool promotions. Solid 7 out of 10
Der RTP ist echt okay die Gewinnchancen passen auch Auszahlung ging fix und es gibt genug Zahlungsoptionen. Könnte aber noch mehr coole Aktionen geben Solide 7 von 10
El RTP está realmente bien
The RTP is really okay
Der RTP ist echt okay
Las posibilidades de ganar son buenas y los pagos son rápidos.
the chances of winning are good, payouts are quick
die Gewinnchancen sind gut, die Auszahlungen erfolgen schnell
suficientes opciones de pago
sufficient payment options
genügend Zahlungsmöglichkeiten
Pero podría haber más acciones interesantes
But there could be more cool actions
Aber es könnte mehr coole Aktionen geben
11Croco Casino
Estimado gamejuvaz,
Gracias por tu reseña. Nos alegra que el RTP, los pagos y las opciones de pago hayan cumplido tus expectativas.
Sus comentarios sobre las promociones son apreciados y serán tomados en cuenta.
Atentamente, Equipo del Casino 11Croco
Dear gamejuvaz,
Thank you for your review. We’re glad the RTP, payouts, and payment options met your expectations.
Your feedback about promotions is appreciated and will be taken into account.
Me gustó mucho este casino, los bonos son justos y nunca me aburro con los juegos. De hecho, lo he recomendado a mis amigos. Aunque podría tener más promociones, lo harían aún mejor.
i really liked this casino the bonuses are fair and i never get bored with the games ive actually recommended it to my friends. could be more promotions though would make it even better
Los bonos son justos y nunca me aburro de los juegos.
the bonuses are fair and i never get bored of the games
Incluso lo recomendé a mis amigos.
I even recommended it to my friends.
Aunque podría haber más acciones
Although there could be more shares
11Croco Casino
Hola lgquachtannam,
¡Nos alegra saber que has disfrutado de la experiencia y gracias por compartir la información con tus amigos!
Definitivamente tomaremos en consideración su sugerencia sobre más promociones a medida que continuamos creciendo.
¡Te deseo mucha suerte y diversión!
Atentamente, Equipo del Casino 11Croco
Hello lgquachtannam,
It’s great to hear you’ve been enjoying the experience - and thank you for spreading the word to your friends!
We’ll definitely take your suggestion about more promotions into consideration as we continue to grow.
¡El mejor casino en el que he jugado! Buen servicio de atención al cliente, amplia selección de juegos y bonos sólidos. He cobrado varias veces y los retiros son rapidísimos. Definitivamente me vendrían bien más promociones, pero sin duda volveré.
Best casino ive played at! good support huge game selection and solid bonuses ive cashed out a few times and the withdrawals are super fast could definitely use a few more promotions but still definitely coming back
Gran selección de juegos y bonos sólidos.
huge selection of games and solid bonuses
Buen soporte
Good support
El retiro de fondos es muy rápido
withdrawal of funds is very fast
Definitivamente use algunas promociones más
definitely use a few more promotions
11Croco Casino
Hola gutowclaraolavkaule,
Nos alegra que estés disfrutando del viaje: ¡pagos rápidos y buenos juegos son nuestro objetivo!
Gracias por el dato sobre las promociones: estamos en ello.
Salud, Equipo del Casino 11Croco
Hey gutowclaraolavkaule,
We’re glad you’re enjoying the ride - fast payouts and good games are what we aim for!
El sitio funciona sin problemas. También hay una versión móvil, así que es fácil jugar desde el móvil. El bono de bienvenida es genial: +130% y giros gratis. Los depósitos y retiros son rápidos, pero a veces el soporte podría responder antes. Por lo demás, excelente.
The site runs without problems. There is also a mobile version so it's easy to play from your mobile. The welcome bonus is nice +130% and free spins. Deposits and withdrawals are quick, but sometimes the support could answer faster. Otherwise top.
die Seite läuft ohne Probleme Mobile Version gibts auch also easy vom Handy zocken Der Willkommensbonus ist nice +130% und Free Spins Ein und Auszahlungen gehen flott nur manchmal könnte der Support schneller antworten Sonst top
El sitio funciona sin problemas
the site runs without problems
die Seite läuft ohne Probleme
El bono de bienvenida es agradable +130%
Welcome bonus is nice +130%
Willkommensbonus ist nice +130%
pero a veces el servicio de soporte podría responder más rápido
but sometimes the support service could respond faster
aber manchmal könnte der Support-Service schneller reagieren
11Croco Casino
Estimado JctruoNghoangkiet,
Gracias por sus comentarios positivos. Nos alegra que te guste nuestra versión móvil y el bono de bienvenida. Tomamos en serio sus comentarios sobre los tiempos de respuesta de soporte y trabajamos continuamente para mejorarlos.
Atentamente, Equipo del Casino 11Croco
Dear JctruoNghoangkiet,
Thank you for your positive feedback. We are glad that you like our mobile version and the welcome bonus. We take your feedback on support response times seriously and are continually working on improvements.
Best regards, 11Croco Casino Team
Lieber JctruoNghoangkiet,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere mobile Version und der Willkommensbonus gefallen. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Support-Antwortzeit ernst und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen.
Los gráficos son geniales y los juegos son muy divertidos. Ya he ganado varias veces y los pagos son rápidos. La única pega es que podrían haber más bonos. Aun así, lo recomiendo encarecidamente.
The graphics are great and the games are really fun. I've won a few times already and the payouts are fast. The only downside is that there could be more bonus offers. Still, highly recommended.
die grafik ist top und die spiele machen richtig spaß ich habe auch schon ein paar mal gewonnen und die auszahlungen sind schnell einziger nachteil es könnten noch mehr bonusaktionen sein trotzdem sehr empfehlenswert👏
Los gráficos son de primera
the graphics are top
die grafik ist top
los pagos son rápidos
payouts are fast
auszahlungen sind schnell
La única desventaja es que podría haber más promociones de bonificación.
The only disadvantage is that there could be more bonus promotions
einziger nachteil es könnten noch mehr bonusaktionen
11Croco Casino
Hola krebsartahana,
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra que ya hayas ganado y que los pagos sean rápidos. Próximamente habrá más promociones.
¡Bienvenido a 11Croco!
Atentamente, Equipo del Casino 11Croco
Hello krebsartahana,
Thank you for your review! We're glad you've already won and the payouts are fast. More promotions coming soon.
Welcome to 11Croco!
Best regards, 11Croco Casino Team
Hallo krebsartahana,
Danke für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie bereits Gewinne hatten и die Auszahlungen schnell sind. Mehr Aktionen kommen bald.
El casino 11croco tiene una gran selección de juegos. Tienen de todo, desde clásicos como Book of Ra hasta los juegos más nuevos con crupier en vivo. Sin retrasos, los gráficos son geniales y los retiros fueron rapidísimos. Definitivamente lo recomiendo.
11croco casino has a great selection of games. theyve got everything from classics like book of ra to newer live dealer games. no lag the graphics are great and the withdrawals were super fast. definitely recommend it
una gran selección de juegos
a great selection of games
No hay retrasos, los gráficos son geniales y los retiros fueron súper rápidos.
no lag the graphics are great and the withdrawals were super fast
11Croco Casino
Hola elikehixuto70,
¡Nos alegra saber que disfrutas de la variedad de juegos y los retiros rápidos! Gracias por recomendarnos.
Atentamente Equipo del Casino 11Croco
Hello elikehixuto70,
Great to hear you’re enjoying the game variety and quick withdrawals! Thanks for recommending us.
El bono de bienvenida es increíble: 130% en tu primer depósito y 150 giros gratis.
Lo único es que los requisitos de apuesta podrían ser un poco mejores, pero en general vale la pena probarlo.
Good casino with a lot of games to choose from
The welcome bonus is awesome 130% on your first deposit and 150 free spins
Only thing is the wagering requirements could be a bit better but all in all its worth checking out💯
Muchos juegos para elegir
lot of games to choose from
El bono de bienvenida es increíble: 130% en tu primer depósito y 150 giros gratis.
The welcome bonus is awesome 130% on your first deposit and 150 free spins
Lo único es que los requisitos de apuesta podrían ser un poco mejores.
Only thing is the wagering requirements could be a bit better
11Croco Casino
Hola gagielconah,
¡Gracias por compartir tu opinión! Nos alegra que la oferta de bienvenida y los juegos cumplan con tus expectativas. Seguiremos trabajando en las condiciones de apuesta para mejorar la satisfacción del jugador.
Atentamente, Equipo del Casino 11Croco
Hi gagielconah,
Thanks for sharing your thoughts! Glad the welcome offer and games meet your expectations. We’ll keep working on wagering terms to improve player satisfaction.
Me encanta este casino. El cocodrilo en la página de inicio te pone inmediatamente de buen humor. Los juegos son geniales, especialmente las tragamonedas que se ven muy bien. Ya he ganado algunas veces y el pago fue rápido. Lo único es que las condiciones de los bonos podrían ser un poco más relajadas, pero por lo demás es realmente agradable. Puedo recomendarlo.
I love this casino The crocodile on the homepage immediately puts you in a good mood The games are great, especially the slots look really good I've already won a few times and the payout was quick The only thing is the bonus conditions could be a bit more relaxed, but otherwise it's really nice I can recommend it
Ich feier dieses Casino Das Krokodil auf der Startseite macht direkt gute Laune Die Games sind mega vor allem die Slots sehen richtig gut aus Hab schon ein paar Mal gewonnen und die Auszahlung ging fix Einzig die Bonusbedingungen könnten etwas lockerer sein aber sonst echt nice Kann ich empfehlen
Hermoso diseño
Beautiful design
Schönes Design
retirada rápida
rapid retreat
schneller Rückzug
Variedad de tragamonedas
Variety of slots
Vielzahl von Slots
Pocas bonificaciones
Few bonuses
Wenige Boni
11Croco Casino
Hola cetizaxo787,
Nos alegra que te guste nuestro casino. Estamos revisando los términos y condiciones de los bonos para mejorarlos.
¡Bienvenido al Casino! Equipo del Casino 11Croco
Hello cetizaxo787,
We're glad you like our casino. We're reviewing the bonus terms and conditions to improve them.
Welcome to Casino! 11Croco Casino Team
Hallo cetizaxo787,
Schön, dass Ihnen unser Casino gefällt. Wir nehmen die Bonusbedingungen zur Verbesserung auf.
He estado jugando en 11croco Casino durante algunos meses y no he tenido problemas con los retiros. Todo se procesa rápido y sin demoras. También me gusta que tengan una licencia y se centren en el juego limpio. El único inconveniente es que la selección de juegos de mesa podría ser más grande.
Aún así definitivamente lo recomiendo
ive been playing at 11croco Casino for a few months now no issues with withdrawals everything is processed fast and without delays i also like that they have a license and focus on fair play the only downside is that the selection of table games could be bigger
still I definitely recommend it
retiro rápido
quick withdrawal
disponibilidad de una licencia
availability of a license
falta de juegos
lack of games
11Croco Casino
Estimado ekobudebex617,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que los retiros sean fluidos y que valores nuestro juego limpio. Pronto añadiremos más juegos de mesa.
Atentamente, Equipo del Casino 11Croco
Dear ekobudebex617,
Thank you for sharing your experience. We’re glad withdrawals are smooth and you value our fair play approach. We aim to add more table games soon.
Muy fácil de usar, registro rápido y toneladas de juegos para elegir. El casino 11croco es exactamente lo que estaba buscando. El único inconveniente es que a veces tarda un poco en cargar. Lo recomiendo encarecidamente.
really easy to use quick sign up and tons of games to choose from 11croco casino is exactly what I was looking for only downside is that sometimes it takes a while to load highly recommend
registro rápido
quick registration
Fácil de usar
easy to use
muchos juegos
many games
A veces la página tarda mucho en cargarse
sometimes the page takes a long time to load
11Croco Casino
Estimado owetogunu,
Nos alegra que nuestro proceso de registro te haya resultado fácil y que disfrutes de la variedad de juegos. Seguimos optimizando la velocidad de carga.
Atentamente, Equipo del Casino 11Croco
Dear owetogunu,
We’re happy you found our registration process easy and enjoy the variety of games. We continue to optimize loading speed.
La variedad de juegos me mantiene entretenido y además me encanta el pequeño cocodrilo en la página de inicio, le da un toque divertido. El sitio funciona sin problemas la mayor parte del tiempo, así que no tengo quejas reales. Definitivamente es una opción sólida para jugar.
the variety of games keeps me entertained plus i love the little crocodile on the homepage it add a fun touch. the site runs smoothly most of the time so no real complaints definitely a solid option for playing
Apoyo competente
Competent support
11Croco Casino
Hola cowipesuxuvi,
Agradecemos tus comentarios. Nos alegra saber que disfrutas de los juegos y que el sitio te resulta fácil de usar.
Gracias por elegir 11Croco Casino. ¡Bienvenido!
Saludos, Equipo del Casino 11Croco
Hello cowipesuxuvi,
We appreciate your feedback. It’s great to hear you enjoy the games and find the site user-friendly.
No hay mucho que agregar, solo que este es un casino realmente bueno, cumplió e incluso superó mis expectativas de cómo debería ser el juego de casino, además de pagos rápidos. Me lo pasé muy bien, aunque la selección de bonos podría ser un poco mejor.
not much to add just that this is a really good casino it met and even exceeded my expectations for how casino gameplay should be plus fast payouts i had a great time though the selection of bonuses could be a bit better
Funcionamiento suave y rápido
Smooth and fast operation
Pequeño cocodrilo en el diseño web
Little crocodile in website design
Amplia variedad de juegos
Wide variety of games
NINGUNO
NONE
NINGUNO
NONE
11Croco Casino
Hola travisrowland,
Gracias por tus comentarios. Nos alegra que hayas disfrutado del juego y de los rápidos pagos. Estamos trabajando en mejores bonificaciones.
Atentamente, Equipo del Casino 11Croco
Hi travisrowland,
Thanks for your feedback. We’re glad you enjoyed the gameplay and fast payouts. Working on better bonuses.
Best regards, 11Croco Casino Team
Índice de seguridad
Explicación del índice de seguridad de 11Croco Casino
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de 11Croco Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Índice seguridad:Casino nuevo7.0/10
Uno de los casinos más pequeños, según nuestra investigación y nuestros cálculos
Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son razonablemente justas
No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante
No ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casino
También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino
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