Reseña de 777Bay Casino

La jugadora irlandesa llevaba dos semanas esperando su baja, a pesar del plazo inicial de 48 horas que le dieron. Intentó comunicarse con el casino a través del chat en vivo varias veces y envió un correo electrónico al soporte, pero no recibió ninguna respuesta satisfactoria. Después de que el jugador se comunicó con nuestro equipo de quejas, solicitamos información adicional e intentamos comunicarnos con el casino en su nombre. A pesar de nuestros esfuerzos, el casino no respondió a nuestras consultas. Como resultado, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Recomendamos al jugador que se comunique con la Autoridad de Juegos de las Antillas de Curazao para obtener más ayuda.

El jugador polaco había solicitado un retiro de 650 € cuatro meses antes y todos los documentos de verificación necesarios se presentaron rápidamente. A pesar de los seguimientos, no se había logrado ningún progreso en el retiro y los correos electrónicos del jugador ahora quedaban sin respuesta. El jugador confirmó que había pasado la verificación KYC completa y que solo había jugado tragamonedas. Nuestro equipo había intentado contactar al casino varias veces sin éxito. Debido a la falta de respuesta del casino, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Recomendamos al jugador que se comunique con la Autoridad de Juegos de las Antillas de Curazao para obtener más ayuda.

El jugador del Reino Unido ha activado el bono de primer depósito que incluye giros gratis. Originalmente, los Free Spins no deberían tener ningún requisito de apuesta. Desafortunadamente, ese no parece ser el caso.

La jugadora de Ontario había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas le informó que el procesamiento de retiros podría demorar hasta dos semanas y le sugirió paciencia. Si se verificara la cuenta del jugador y se aprobara el retiro pero no se recibiera dentro de los 14 días, el equipo intervendría. Posteriormente, la jugadora confirmó que recibió su retiro a través de un método diferente y que el problema se resolvió. Luego, el equipo marcó la queja como "resuelta".