Reseña de Luckystar Casino

Name: Reseña de Luckystar Casino
Item: Luckystar Casino
Rating: 6.7

6.7/10Índice de seguridad Superior a la media de Casino Guru

No acepta jugadores de Ohio

Bono sin depósito:

No disponible

Bono de depósito:

No disponible

Visitar casino

Mostrar detalles de la compañía

Métodos de pago

Mostrar todos (50)

Límites de reintegro

por mes

100.000 $

a la semana

21.000 $

Dueño Versus Odds B.V.

Establecido 2016

Ingresos anuales estimados

> 1.000.000 $

Autoridades licenciadoras

Curaçao (Curaçao Gaming Control Board)

Información generalBonosReseñas de usuarios118Índice de seguridadOpinión3Métodos de pago50

Reseña de Luckystar Casino

En esta reseña, nuestro equipo de analistas independientes ha sometido a Luckystar Casino a un exhaustivo análisis de sus puntos fuertes y débiles utilizando nuestra metodología de reseña de casinos. El análisis de las licencias, las Condiciones Generales de Uso, las quejas de los jugadores, los límites, el servicio de atención al cliente y otros elementos esenciales ha permitido que nuestro equipo pueda juzgar la seguridad y honradez del casino, y determinar si se trata de un casino seguro y legal o si podría causar problemas a los jugadores.

Gracias a sus hallazgos, hemos calculado el índice de seguridad del casino, que es la puntuación que hace referencia a la seguridad e imparcialidad de los casinos online. Si el casino tiene un índice de seguridad más alto, aumenta tu probabilidad de jugar y obtener ganancias sin complicaciones. Luckystar Casino tiene un índice de seguridad superior a la media, de 6.7, lo que significa que es una opción adecuada para determinados jugadores. Sin embargo, hay varios casinos que son más justos y seguros. Lee toda nuestra reseña de Luckystar Casino, que te ofrecerá interesante información para decidir si este casino cumple con todos tus requisitos y preferencias.

¿Es Luckystar Casino un casino honrado y seguro? Te explicamos el índice de seguridad

Para medir el índice de seguridad de un casino empleamos una fórmula muy elaborada que tiene en cuenta toda la información recopilada y analizada en el proceso de reseña. Estos incluyen el tamaño estimado del casino, las condiciones de uso, las reclamaciones de los jugadores, las listas negras y muchos otros.

En nuestra reseña de Luckystar Casino, hemos analizado las Condiciones Generales de Luckystar Casino. Hay algunas reglas o cláusulas que no son favorables para los intereses del jugador. Según nuestros hallazgos, consideramos que las condiciones de uso son algo injustas. Las reglas injustas o predatorias pueden utilizarse en contra de los jugadores para no pagarles las ganancias. Tras la investigación que hemos llevado a cabo, te recomendamos que seas prudente si decides jugar en este casino.

Luckystar Casino es un casino online de tamaño medio según nuestros cálculo o la información recopilada. Si tenemos en cuenta su tamaño, este casino tiene una cifra media de ganancias retenidas en las quejas de los jugadores. Durante el proceso de evaluación, tenemos en cuenta el tamaño del casino, así como el número de quejas de los jugadores, ya que los casinos más grandes, al tener una mayor base de jugadores, tienen también más quejas.

Por lo que hemos podido averiguar, Luckystar Casino no forma parte de ninguna lista negra de casinos de cierta relevancia. Si un casino aparece en una lista negra, incluida nuestra lista negra de Casino Guru, es muy probable que no haya tratado siempre bien a sus clientes. Por lo tanto, te recomendamos que lo tengas en cuenta cuando tomes la decisión de jugar en un casino en concreto.

En general, y teniendo en cuenta los demás factores que influyen en nuestro análisis, Luckystar Casino ha conseguido un índice de seguridad de 6.7, cifra que consideramos por encima de la media. Se trata, pues, de una opción aceptable para algunos jugadores, pero hay mejores opciones para aquellos que valoren un entorno de juego seguro y justo para jugar online.

Nota: Luckystar Casino está vinculado con 4 casinos online según la información que hemos podido obtener. El índice de seguridad de Luckystar Casino tiene en cuenta todas las cualidades de los casinos online vinculados.

Condiciones de uso de Luckystar Casino evaluadas

Cuando evaluamos un casino online, analizamos las Condiciones de uso con todo detalle para asegurarnos de que sean lícitas. Muchos de los casinos tienen unas Condiciones de uso que contienen reglas y cláusulas abusivas o predatorias, ya que pueden emplearse como recurso legal para bloquear las ganancias del jugador en determinadas circunstancias.

Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, por eso consideramos que las Condiciones de Uso de Luckystar Casino son algo injustas

Nota: puedes encontrar nuestras conclusiones sobre la evaluación de las Condiciones de uso aquí.

Reclamaciones de jugadores de Luckystar Casino

Las reclamaciones de los jugadores son un componente básico de nuestro proceso de análisis de los casinos, ya que nos proporcionan una imagen clara de las dificultades a las que se enfrentan los jugadores y el modo en que las gestionan los casinos. Analizamos todas las quejas que nos envían a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, y también todas las que reunimos en otras fuentes durante el proceso de cálculo del índice de seguridad del casino.

Actualmente tenemos 4 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 6 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 990 puntos negros en total, de los cuales 463 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.

Reseñas y opinión de los usuarios de Luckystar Casino

Casino Guru permite que los usuarios reseñen y valoren casinos online para compartir sus experiencias, opiniones y comentarios. Estos datos nos permiten calcular una puntación general de la valoración de los usuarios que oscila entre «horrible» y «excelente».

Nuestra base de datos incluye un total de 118 reseñas de usuario de Luckystar Casino, y el casino ha obtenido una valoración media en las opiniones de los usuarios. Las reseñas están disponibles en esta página, en la sección Reseñas de usuario.

Nota: recuerda que las opiniones de los usuarios podrían ofrecer una imagen poco precisa de la calidad del casino. Se han dado casos en los que los casinos han escrito reseñas falsas para mejorar su puntuación de las opiniones de los usuarios. Asimismo, también se han dado casos de jugadores insatisfechos que han enviado varias reseñas negativas para dañar la reputación de un casino. Nos esforzamos para cribar estas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de la forma más justa posible; sin embargo, y para curarnos en salud, no incluimos las opiniones de los jugadores en el proceso de cálculo del índice de seguridad.

Información y licencias de Luckystar Casino

Luckystar Casino es propiedad de Versus Odds B.V. y tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $1,000,000. Por lo tanto, se trata de un casino online mediano-pequeño según nuestra clasificación.

Luckystar Casino tiene una licencia de juego de Curaçao concedida por: Curaçao Gaming Control Board.

Límites de retirada, límites de ganancia y opciones de métodos de pago

Luckystar Casino acepta 50 métodos de pago. Esto incluye: Neteller, Skrill, PaysafeCard, Payz (ecoPayz) , VISA, Mastercard, POLi, Giropay, INSTADEBIT, eps-Überweisung, Multibanco, Neosurf, Bitcoin (BTC), AstroPay, idebit, Wire-transfer, Bank transfer, ApplePay, Yaspa, MuchBetter, PayID, Unified Payments Interface (UPI), eZeeWallet, Contiant, Jeton, PIX, Google Pay, Jeton Cash, Banco Safra, Banco Banrisul, MiFinity, Revolut, Cashlib, Instant Payments by Citadel, MB Way, Sicredi, Klarna, Pay by Bank, Rapid Transfer, Caixa, Banco Original, Monero (XMR), Tron (TRX), Tether (USDT), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Interac, Ripple (XRP), Binance Coin (BNB).

Los casinos online suelen fijar límites del importe que pueden ganar o retirar los jugadores. Si bien son tan elevados que no afectarán a la mayoría de los jugadores, varios casinos imponen límites de retirada o de ganancias bastante restrictivos. Por eso siempre los comprobamos al reseñar un casino. La tabla que hay a continuación, muestra los límites de ganancias y de retirada del casino.

Límites de reintegro	Límites de premio
21.000 USD semanales	Sin límite de ganancias
100.000 USD al mes

Nota: es posible que algunos de los métodos de pago incluidos no puedan usarse para hacer depósitos y retirar dinero. Además, la disponibilidad de ciertos métodos de pago puede cambiar en función de tu país.

Opciones de idioma y servicio de atención al cliente disponibles

Al reseñar casinos online, recopilamos información sobre su servicio de atención al cliente y las opciones de idioma. En la tabla que hay a continuación encontrarás los idiomas y las opciones del servicio de atención al jugador de Luckystar Casino.

Idioma	Sitio web	Atención al cliente	Chat en vivo
Inglés			24/7

Nuestro equipo se puso en contacto con el servicio de atención al cliente durante el proceso de reseña para formarse una idea de la calidad del servicio. El servicio de atención al jugador desempeña un papel vital, porque puede ser muy útil a la hora de resolver problemas de la cuenta del jugador, de registro en Luckystar Casino, de reintegros, etc. Después de las pruebas que hemos realizado, consideramos que el servicio de atención al cliente de Luckystar Casino es bueno.

Tragaperras y juegos de casino en Luckystar Casino

Luckystar Casino ofrece la posibilidad de disfrutar de este tipo de juegos: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.

La biblioteca de juegos del casino incluye títulos de 83 proveedores. Incluye los siguientes: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Playtech, Play'n GO, Merkur Gaming, Blueprint Gaming, IGT, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Realtime Gaming, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, iSoftBet, Amatic, ELK Studios, Evoplay, Ezugi, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Booongo (BNG), MrSlotty, Relax Gaming, Betgames, Lucky Games, Felt Gaming, Amigo Gaming, G Games, Twain Sport, Betixon, OneTouch, Kiron Interactive, Arcadem, Revolver Gaming, CT Gaming, On Air Entertainment, Reevo, Foxium, OneGame, Dragon Gaming, Mascot Gaming, SlotMill, Amusnet, VoltEnt, Ela Games, Espresso Games, Synot Games, Fugaso, Felix Gaming, Skywind Group, Stakelogic, Caleta Gaming, NSoft, AvatarUX, Fazi, upgaming, Casimi Gaming, 3 Oaks Gaming, Gamzix, LiveG24, Kalamba Games, Popiplay, Games Global, Just For The Win, PatePlay, Vibra Gaming, Hacksaw Gaming, Ruby Play, Asia Gaming.

Códigos y ofertas de bonos de Luckystar Casino

Los sitios web de casinos online ofrecen bonos para atraer y conservar a los jugadores, y como incentivo para que creen un cuenta y empiecen a jugar. Los tipos más habituales de bonos son los bonos sin depósito (o de spins gratis). Para obtenerlos, basta con que crees una cuenta. Sin embargo, en el caso de los bonos de depósito, se conceden después de hacer un depósito. Los casinos también ofrecen promociones como los programas de fidelidad, los bonos de bienvenida y los códigos de bonos.

En la actualidad, hay 5 bonos de Luckystar Casino en nuestra base de datos, entre los que se incluyen:

20 spins gratis en varios juegos
150% hasta 300 $ y 50 spins extra
50% hasta 400 $ y 50 spins extra
200% hasta 500 $
75% hasta 300 $ y 50 spins extra

Recuerda que es muy posible que algunos de estos bonos solo estén a disposición para los jugadores de algunos países. Si quieres saber qué bonos puedes solicitar, consulta el apartado de 'Bonos' de esta reseña.

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Bonos

Bono sin depósito:

No disponible

Bono de depósito:

No disponible

Métodos de pago

Mostrar todos (50)

Límites de reintegro

por mes

100.000 $

a la semana

21.000 $

Juegos

Mostrar todos

Tragamonedas

Ruleta

Blackjack

Sin apuestas

Video poker

Bingo

Baccarat

Juegos con bote

Juegos en vivo

Sin poker

Juegos de dados

Keno

Rasca y gana

Sin apuestas de eSports

Juegos Crash

Opciones de idioma

Sitio web en Inglés

Atención al cliente en Inglés

Chat en vivo en Inglés

Proveedor de juegos

Mostrar todos (83)

Capturas de pantalla de casino

Positivos

Servicio de atención al cliente muy amable
Diseño web simple y limpio.
Gran selección de proveedores de juegos
Juegos con crupier en vivo disponibles

Negativos

Opciones limitadas de juego responsable
El monto mínimo de retiro procesado mediante transferencia bancaria es de 500 USD/EUR
El casino solo admite un idioma

Autor: Michaela Skalla Última actualización: 02/09/2025 ¿Hay algún dato incorrecto o falta información? Avisadme

Bonos de Luckystar Casino

Consulta todos los bonos que ofrece Luckystar Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.

Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Reseñas de los usuarios de Luckystar Casino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Luckystar Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:

Correcta

Reseñado por 118 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

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Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Unluckystar

Bronce

Australia

• hace 6 meses

Use to love playing there until they start to stall my withdrawals. No explanations from customer chat and no response from emails sent. Waited 8 days and my withdrawals still waiting for it to be processed!

Solía ser un buen casino
Used to be a good casino

Retrasos en los pagos
Payment delays
Sin transparencia
No transparency
Todavía estoy esperando mis retiros después de 8 días.
Still waiting for my withdrawals after 8 days
Jugador VIP pero sin servicio en absoluto
VIP player but not service at all
Retraso de pagos sin explicaciones
Stalling payments without explanations

Linne

Oro

Francia

• hace 2 años

Me gustan los casinos versus, ¡este es la excepción!
Muy mala experiencia con este casino.
En mi primer depósito, mientras jugaba, a 0,20 cts, hubo un error y ¡me encontré jugando un giro de $40! ¡No había tocado nada!
Yo también fui una ventaja. Entonces fui a verlos al chat para decírselo. De todos modos, ya no me quedaba casi nada. Entonces perdí mi primer depósito debido a este problema.
Sin embargo, decido volver a realizar un depósito con el segundo bono.
Cada vez que juego en un casino nuevo, leo atentamente los términos y condiciones.
Y luego entro al chat, me aseguro de los detalles. Lo que hice con este.
Antes de mi primer depósito leí los T&C, entré al chat para preguntarles si los juegos prohibidos bajo los bonos se bloqueaban automáticamente. Porque ya no quiero jugar en casinos donde no se bloquean automáticamente.
La respuesta del soporte: "sí, los juegos se bloquean automáticamente, no tienes que preocuparte por eso".
Voy a revisar los T&C para ver la lista de juegos prohibidos para asegurarme de que los que me gusta jugar no estén todos bloqueados, porque juego muchos megaways.
Muy pocos juegos a los que juego fueron prohibidos.
Durante mi segundo depósito, al igual que el primero, empiezo a jugar en varios megaways.
Luego, mirando los juegos, me doy cuenta de que ya no hay ningún juego bloqueado. Creo que es un error. Se los diré en el chat.
El agente también nota que esto no es normal. me pide que pruebe un juego prohibido para verificarlo, le pido que nombre uno, me dice "cualquier megaways, todos los megaways están prohibidos".
A partir de ahí me doy cuenta que no sólo ya no estaban bloqueados los juegos sino que también habían cambiado la lista de juegos prohibidos, ¡que ni siquiera estaba el día anterior!
agregaron "todos los megaways" a la lista.
¡El mismo día obtuve una buena victoria en un megaways!
De todos modos, les envié un correo electrónico para obtener explicaciones. No sólo no obtuve ninguna explicación, sino que, peor aún, me mintieron.
Y obviamente mi victoria fue cancelada.
Así que ten mucho cuidado con este casino, ¡pueden, a su discreción, desbloquear todos los juegos y cambiar la lista de juegos bloqueados mientras juegas! Si mientras tanto has obtenido una ganancia en un juego, ¡se cancelará! ¡Es una estafa! ¡Nunca antes había visto algo así!
¡Pedí que cerraran mi cuenta porque nunca volvería a poner un pie allí! ¡Por supuesto que no cerraron mi cuenta!

I like versus casinos, this one is the exception!
Very bad experience with this casino.
On my first deposit, while playing, at 0.20 cts, there was a bug and I found myself playing a $40 spin! I hadn't touched anything!
I was also a bonus. So I went to see them in the chat to tell them. Anyway, I had almost nothing left. So I lost my first deposit because of this problem.
I nevertheless decide to make a deposit again with the 2nd bonus.
Every time I play at a new casino, I read the terms and conditions carefully.
And then I go into the chat, make sure of the details. Which I did with this one.
Before my first deposit I read the T&Cs, I went into the chat to ask them if the games prohibited under the bonuses were automatically blocked. Because I no longer want to play in casinos where they are not automatically blocked.
The support response: "yes the games are blocked automatically, you don't have to worry about it".
I'm going to check the T&C for the list of banned games to make sure that the ones I like to play aren't all blocked, because I play a lot of megaways.
Very few games I play were banned.
During my 2nd deposit, just like the first, I start playing several megaways.
Then looking at the games, I realize that no game is blocked anymore. I think it's a bug. I'll tell them in the chat.
The agent also notices that this is not normal. he asks me to try a banned game for verification, I ask him to name one, he tells me "any megaways, all megaways are prohibited".
From there I realize that not only were the games no longer blocked but they had also changed the list of prohibited games, which was not there even the day before!
they added "all megaways" to the list.
The same day I made a nice win on a megaways!
Anyway, I sent them an email for explanations. Not only did I get no explanation, but even worse, they lied to me.
And obviously my victory was canceled.
So be very careful with this casino, they can, at their discretion, unblock all games and change the list of blocked games while you play! if you have made a gain in the meantime on a game, it will be canceled! It's a scam! I had never seen such a thing before!
I asked for my account to be closed because I would never set foot there again! of course they didn't close my account!

Juegos prohibidos con bonificación de desbloqueo
Banned games with bonus unblock
Cambió la lista de juegos prohibidos.
Changed the list of banned games
Estafa
Scam

missjanet

Usuario no registrado

Australia

• hace 3 años

Not a good casino when you're playing their promotion bonus. Their terms and conditions are in fine prints and their customer service people couldn't even give you clarity because they don't even know! Never ever play with their promotion bonus...just stay away!!

al igual que otros casinos
just the same as other casinos

claridad en los términos, condiciones y sus políticas
clarity on terms, conditions and their policies
términos, condiciones y políticas a su favor
terms, conditions and policies in their favour

Davew

Usuario no registrado

Australia

• hace 3 años

This is a scam I won $4000 only played with my money and they said I had to big of bets and DIDN'T PAY didn't see the money SCAM SCAM SCAM

estafa no malgastes tu dinero no pagan
Scam don't waste your money they don't pay

Estafa no malgastes tu dinero no pagan
Scam don't waist your money they don't pay

Thekingspin

Usuario no registrado

Reino Unido

• hace 3 años

So deposited .. played … decided to take my deposit back out… sent all verification info over… keep declining the extra PayPal info even as it’s what they ask for… ask for the card to show deposit on PayPal.. I’ve done that .. but keep declining!!

Don’t use this casino.. as once they have your money they will make your life so hard to get it out!!!

cherepashka13

Bronce

Ucrania

• hace 3 años

Luckystar casino initially provided a bonus, but if they wanted to withdraw it, they canceled it, arguing that the bonus does not apply to citizens of Ukraine. When registering, the country of residence was indicated - Ukraine. at the first opportunity, the casino will try to take your money. I advise you to avoid this casino!

Swanksy

Usuario no registrado

Australia

• hace 4 años

Good selection of games, friendly support staff but after reaching 'GOLD' VIP status luckystar still stalls and draws out the payment of any larger wins for longer then necessary with the intention that i might play my winnings back through and lose them so they dont have to pay.
They claim vip members get priority withdrawal time and a larger daily withdrawal limit but in practice this is simply not the case. Having deposited over $100k over the last year and a half you would think that on the rare occasions where i actually won that they would just promptly pay my winnings out, not stall me and hope i blow it back through.
As is no doubt a common theme in the industry, just another unscrupulous company greedy to take out money and give nothing back

Explicación del índice de seguridad de Luckystar Casino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Luckystar Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Superior a la media6.7/10

Casino mediano, según nuestra investigación y cálculos

Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son algo injustas

No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante

Valor medio de ganancias retenidas en quejas de jugadores en comparación con el tamaño del casino

También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino

El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

¿Te ha tratado de forma injusta este casino?

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Términos y condiciones injustas

El uso de la estrategia de apuestas Martingala puede resultar en la confiscación de ganancias.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
Por qué nos parece injusto el fragmento en negrita de la norma
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Jugar juegos restringidos mientras se apuestan bonos puede hacer que se pierdan los saldos de los bonos.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
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La detección de algunas técnicas básicas de apuestas puede resultar en la confiscación de ganancias.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
Por qué nos parece injusto el fragmento en negrita de la norma
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El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
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Quejas sobre Luckystar Casino y casinos relacionados

(19)

19Todas0Abiertas10No resueltas0Resueltas9Rechazadas

Quejas directas sobre Luckystar Casino

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

La retirada del jugador se ha retrasado.

La jugadora australiana había solicitado un retiro de AUD $89,000 hace seis semanas de su cuenta verificada, pero la solicitud seguía pendiente a pesar de haber completado todas las verificaciones KYC. Contactó con atención al cliente en repetidas ocasiones sin obtener respuestas satisfactorias, y con el cierre del casino anunciado para el 9 de septiembre, sus fondos seguían siendo inaccesibles. El problema seguía sin resolverse debido a la falta de respuesta del Equipo de Quejas, lo que llevó al cierre de la queja. El Equipo de Quejas seguía disponible para ayudarla si decidía reabrir el asunto en el futuro.

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Cerrado Enviada: 28/08/2025

Cantidad en disputa: A$89.000

Nuestro veredicto Sin reacción

La retirada del jugador se ha retrasado durante más de un mes.

El jugador australiano solicitó un retiro de 800 AUD a Bitcoin el 27 de junio, pero permaneció impago un mes después. A pesar de tener una identidad verificada y un sólido historial de retiros exitosos, solo recibió respuestas imprecisas de atención al cliente y del equipo financiero sobre el retraso, lo que le llevó a preguntarse si se trataba de un problema personal o un problema más amplio del casino. El Equipo de Quejas intentó contactar al casino en repetidas ocasiones para obtener una solución, pero no recibió respuesta. Por consiguiente, la queja se marcó como "no resuelta" y se le recomendó que se pusiera en contacto con la Junta de Control del Juego de Curazao para obtener más ayuda.

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No resuelta Enviada: 21/07/2025

Cantidad en disputa: A$800

Nuestro veredicto Otros

El jugador experimenta un mal funcionamiento de la función del juego.

El jugador de Australia encontró un problema con el juego, donde la supuesta ganancia de un multiplicador no se agregaba a su saldo. A pesar de ponerse en contacto con el equipo de soporte y recibir una respuesta sobre un "fallo visual", no encontró la respuesta satisfactoria y cree que el problema persiste. Desafortunadamente, el resultado en el historial de juego del jugador mostró un resultado que consideramos correcto y definitivo, por lo que no pudimos continuar con esta queja.

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Cerrado Enviada: 16/08/2023

Cantidad en disputa: A$8.800

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

El reintegro del jugador se ha retrasado.

El jugador de Alemania solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Cerrado Enviada: 27/09/2022

Cantidad en disputa: 500 €

Nuestro veredicto Queja no justificada

El privilegio de bonificación del jugador ha sido retirado.

Al jugador de Portugal se le revocó su privilegio de bonificación. Después de un examen más detallado, rechazamos esta queja por injustificada.

Cerrado Enviada: 17/01/2022

Cantidad en disputa: ??

Nuestro veredicto Contra el juego justo

Se anularon las ganancias del bono de depósito del jugador.

El jugador de Ucrania está experimentando dificultades para retirar sus ganancias promocionales.

No resuelta Enviada: 25/05/2021

Cantidad en disputa: 613 $

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

Se ha denegado el bono de reembolso del jugador.

Al jugador de Australia se le revocó su privilegio de bonificación sin previo aviso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Cerrado Enviada: 30/09/2020

Cantidad en disputa: A$1.000

Nuestro veredicto No política reacción

La cuenta del jugador se cerró debido a una acusación de infringir los términos y condiciones.

Este jugador fue el cliente del casino durante más de medio año cuando depositaron € 7,500 y después de perder, estaban haciendo apuestas altas con la esperanza de recuperar su dinero. Se las arreglaron para ganar alrededor de € 1,500 cuando el casino cerró su cuenta debido a una acusación de romper las reglas del casino. El casino se negó a discutir este tema más. La queja sigue sin resolverse.

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No resuelta Leer más sobre: thepogg.com Enviada: 3/2019

Cantidad en disputa: 1.500 €

Nuestro veredicto No política reacción

Se cambiaron los términos y condiciones de bonificación. No se recibieron fondos.

El jugador solicitó un retiro de 1.472 € y pensó que llegaría en breve, pero luego el casino les dio una actualización diciendo que jugaban juegos restringidos con el bono. El jugador afirmó que leyó los términos y que no había juegos restringidos. Estaban seguros de que el casino había cambiado los términos durante el juego del bono. Más tarde, el mediador encontró este caso para el jugador porque encontraron evidencia que demostraba que si los términos no se cambiaban después de que el jugador ganaba, se cambiaban inmediatamente antes de comenzar a jugar. El casino nunca respondió a esta queja y quedó sin resolver.

Leer másLeer menos

No resuelta Leer más sobre: thepogg.com Enviada: 5/2019

Cantidad en disputa: 1.472 €

Quejas relacionadas con 777Bay Casino (5)

Nuestro veredicto Sin reacción

El jugador experimenta un retiro retrasado.

La jugadora irlandesa llevaba dos semanas esperando su baja, a pesar del plazo inicial de 48 horas que le dieron. Intentó comunicarse con el casino a través del chat en vivo varias veces y envió un correo electrónico al soporte, pero no recibió ninguna respuesta satisfactoria. Después de que el jugador se comunicó con nuestro equipo de quejas, solicitamos información adicional e intentamos comunicarnos con el casino en su nombre. A pesar de nuestros esfuerzos, el casino no respondió a nuestras consultas. Como resultado, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Recomendamos al jugador que se comunique con la Autoridad de Juegos de las Antillas de Curazao para obtener más ayuda.

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No resuelta Enviada: 16/01/2024

Cantidad en disputa: 350 €

777Bay CasinoÍndice seguridad:Inferior a la media

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