El jugador sueco experimentó problemas de verificación en Campobet. A pesar de presentar todos los documentos requeridos y mostrar prueba de ingresos, el casino solicitó más detalles a los que el jugador ya no tenía acceso. La cuenta del jugador fue suspendida, aunque aún era posible iniciar sesión. El problema se resolvió cuando el casino confirmó que el saldo del jugador se pagó a su cuenta de Skrill. El jugador no confirmó la recepción y dejó de responder. Tuvimos que cerrar esta queja como rechazada.

El jugador sueco llevaba casi un año intentando pasar la verificación en Campobet. A pesar de haber aportado numerosos documentos, se siguieron añadiendo nuevos requisitos. El jugador señaló que el sitio estaba utilizando reglas destinadas a prevenir excesivamente el lavado de dinero y el terrorismo. Le pedimos al jugador que proporcionara más detalles y cualquier comunicación relevante con el casino para su investigación. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras solicitudes, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de información.

El jugador de Malta había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador había informado de repetidos fallos en los retiros, que el casino atribuyó a un fallo del proveedor de pagos. Después de varias correspondencias, el jugador confirmó que el pago se recibió correctamente del casino. En consecuencia, habíamos marcado la queja como resuelta.

El jugador sueco había depositado 10.000 SEK y obtuvo un retiro de 50.000 SEK. Después de pasar los procesos de verificación a través de KreditZ y presentar un comprobante de identificación y dirección, su retiro permaneció en estado pendiente sin comunicación por parte de la empresa. La jugadora también denunció que su cuenta había sido suspendida repentinamente por autoexclusión, que ella no había solicitado. Luego, el casino solicitó una llamada de Skype para completar el proceso de verificación. El jugador había expresado su descontento con el manejo de la situación por parte de la empresa. A pesar de nuestros esfuerzos de asistencia, el jugador no respondió a nuestros mensajes, lo que motivó el rechazo de la denuncia por falta de comunicación.

La jugadora de Suecia tuvo problemas con el proceso de retiro después de que su cuenta fuera suspendida debido a una verificación fallida. El casino experimentó un error técnico que impidió el pago a su cuenta bancaria y solicitó los datos de su billetera electrónica, que el jugador no utilizó. También había solicitado reabrir su cuenta para su verificación. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudar, el jugador no respondió a nuestras preguntas. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Brasil realizó un depósito en el casino y presentó los documentos de identificación necesarios, pero enfrenta un retraso en la verificación de la cuenta, lo que resulta en restricciones de retiro. El jugador solicitó que se cerrara este caso, por lo que rechazamos la denuncia.

La jugadora de Malta intenta verificar su cuenta para retirar 194 euros desde marzo de 2023 pero el sitio web no acepta sus documentos. También cerraron inesperadamente su cuenta. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La cuenta del jugador de la India fue cerrada sin una razón clara y se le prometió un reembolso. El jugador proporcionó la información requerida para el reembolso, incluida una captura de pantalla de Skrill y una tarjeta de identificación, pero el casino no respondió durante más de 11 días. Tras la supuesta recepción de fondos, el jugador dejó de responder, por lo que la denuncia ha sido rechazada.

El jugador de Polonia estaba experimentando dificultades para completar la verificación de la cuenta y el posterior retiro. Después de la discusión con el casino, recibimos evidencia de que el jugador usó un método de pago de un tercero. Dado que esta práctica va en contra de los Términos y Condiciones del casino, tuvimos que rechazar la queja por injustificada.

Al jugador de Finlandia se le bloqueó la cuenta y se le pidió que completara la verificación de la cuenta. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja ya que hay pruebas suficientes de que el jugador incumplió los términos y condiciones del casino al proporcionar documentos falsificados o manipulados para la verificación, lo cual no es aceptable.

El jugador de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Brasil tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación de cuenta en curso. Aunque asumimos que el problema se había resuelto, sin una confirmación por parte del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador tuvo problemas para verificar su cuenta ya que el casino seguía solicitando nuevos documentos. La cuenta del jugador no ha sido verificada, pero después de un acuerdo mutuo, ha recibido el pago.

El jugador tuvo problemas para verificar ya que el casino seguía solicitando documentos adicionales. El jugador confirmó que su cuenta fue completamente verificada aproximadamente 3 semanas después de haber presentado la denuncia y ya ha cobrado una parte de sus ganancias. Damos por resuelta la queja.

La jugadora de Rusia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Después de la verificación exitosa, la jugadora recibió sus ganancias y la queja se resuelve.

Se le pidió al jugador 'Avb1985' de Irlanda que proporcionara un número de tarjeta de débito completo, sin ocultar ningún dígito, para procesar su solicitud de retiro. Sin embargo, el jugador lo encontró ilegal y no tenía ningún sentido, ya que había recibido un retiro de esa tarjeta antes. Al final, el casino envió los fondos a su cuenta bancaria, sin embargo, el jugador dijo que Campobet había cancelado el pago nuevamente. No más actualizaciones desde entonces.

El jugador de Hungría canceló sus ganancias y fue acusado de abrir varias cuentas. Esta queja se refería a las apuestas deportivas, sobre las cuales no tenemos suficiente información, por lo tanto, tuvimos que rechazarla.

El jugador de Suecia enfrentó problemas con Betinia Casino, ya que su retiro había sido cancelado debido al uso de un método de pago diferente (Zimpler) para el retiro que el que se utilizó para el depósito reciente. Para rectificar esto, el jugador depositó fondos adicionales usando Swish y solicitó un retiro a través del mismo, pero aún no había recibido los fondos. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudar y solicitar información adicional para la investigación, el jugador no respondió a nuestros mensajes. Por lo tanto, no pudimos seguir investigando y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador sueco sufrió retrasos en el retiro y un servicio al cliente inadecuado. Después de exigir su retiro de 5625 coronas, su cuenta fue suspendida inesperadamente y se le negó el acceso a su atención al cliente. El casino declaró que la cuenta se cerró de acuerdo con sus procedimientos y solicitó al jugador que proporcionara los detalles de la cuenta de Skrill para procesar el pago. El jugador, que nunca antes había usado Skrill, creó una cuenta y proporcionó los detalles necesarios. Luego, el casino confirmó el pago del saldo del jugador en su cuenta de Skrill. Habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador de Bosnia y Herzegovina no puede cargar los documentos necesarios para la verificación. Después de enviar la queja, el jugador nos informó que la cuenta fue verificada. El casino reaccionó a la queja y confirmó que completó la verificación y que procesó el retiro del jugador. El jugador recibió el dinero pronto, por lo que cerramos la denuncia como resuelta.

El jugador de Polonia está luchando por retirarse del casino debido a una verificación de cuenta incompleta. Una vez que la cuenta del jugador se verificó con éxito, el jugador confirmó la recepción del pago.

El jugador de Finlandia estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Pocos días después, el casino nos informó que el proceso de verificación del jugador concluyó y su retiro se procesó con éxito. No hubo más actualizaciones del jugador, sin embargo, según la última actualización del casino, la queja se cerró como 'Resuelta'.

El jugador de Portugal no pudo completar el proceso de verificación en Yoyo Casino a pesar de haber proporcionado todos los documentos requeridos. Como resultado, no pudo acceder a su saldo de 4862 euros. Una reclamación enviada al casino el 26 de septiembre quedó sin respuesta. El problema se resolvió después de que el Equipo de Quejas interviniera y se comunicara con el casino para obtener una aclaración. Más tarde, se le informó al jugador que los fondos se acreditarían en su billetera Skrill y, más tarde, confirmó que los fondos se habían recibido correctamente. Dado que los fondos se recibieron correctamente, la queja se consideró resuelta.

El jugador de Islandia tuvo dificultades para retirar 500 EUR del casino. A pesar de haber superado con éxito el proceso KYC y haber subido numerosos documentos, el problema no se resolvió. Después de intervenir e invitar al representante del casino a unirse a la conversación, el casino nos informó que la cuenta del jugador había sido verificada y su retiro pendiente había sido procesado. El jugador confirmó que había recibido su retiro, resolviendo así el problema.

El jugador de Islandia había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se habían recibido. El jugador había tenido problemas con la verificación por correo electrónico, lo que impedía el retiro. Después de nuestra intervención, el casino pudo confirmar manualmente el correo electrónico del jugador, lo que permitió que continuara el proceso de retiro. Luego, el casino procesó el retiro y el jugador confirmó la recepción de sus ganancias. La queja había sido resuelta exitosamente.

El jugador de Brasil había informado que su depósito, que realizó el día anterior, aún no se había reflejado en el saldo de su casino. A pesar de sus intentos de comunicarse con el soporte a través del chat, le pidieron que esperara y cerraron el chat sin abordar el problema. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación y que no depositara más fondos hasta que se solucionara el problema. Posteriormente, el jugador confirmó que el problema había sido resuelto. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Finlandia se registró en YoYo Casino y depositó 900€. Después de ganar, intentaron retirarse, pero su cuenta fue bloqueada para realizar una verificación de seguridad adicional después de la verificación por correo electrónico. A pesar de las repetidas comunicaciones con el casino, el problema seguía sin resolverse. El Equipo de Quejas se había comunicado con el casino en nombre del jugador y el casino había declarado que la cuenta estaba bloqueada debido a controles de rutina de los procedimientos de Juego Responsable. Después de que el jugador respondió a las consultas del casino, la cuenta se reabrió y el problema del jugador se resolvió.

El jugador de Alemania estaba luchando por retirar una parte de sus ganancias de un bono. Después de haber retirado con éxito la mayor parte de la cantidad ganada, se rechazó la última solicitud de retiro del jugador. En ese momento, el casino estaba transfiriendo todas las cuentas de los jugadores alemanes a su sitio hermano. El problema se resolvió. Más tarde, el jugador pudo acceder a su cuenta y retirar sus fondos del sitio hermano.

El jugador de la India envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania tenía una autoexclusión activa en los casinos hermanos debido a un problema de juego. El jugador cree que no debería haber podido registrar una nueva cuenta en Cadabrus Casino. El problema se resolvió con éxito y se reembolsó el depósito del jugador.

El jugador de Canadá tiene dificultades para retirar fondos porque no puede solicitar el retiro a través de los métodos de pago preferidos. El problema se resolvió y el jugador finalmente recibió sus ganancias.

El jugador de Italia había completado con éxito el bono de bienvenida y solicitó un retiro de 1500 € el 13/05/2024. A pesar de enviar toda la documentación solicitada, el pago se retrasó casi dos meses y su cuenta fue suspendida el 27/06/2024. Al jugador todavía se le debían 1500 € más aproximadamente 800 € en la cuenta. El problema se resolvió cuando el jugador recibió los retiros aprobados, aunque se informó que un retiro de 100 € por separado desapareció sin dejar rastro. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" a pesar de que el problema de los 100 € sigue sin resolverse, ya que no formaba parte del monto en disputa.

El jugador de Italia solicitó una retirada de 750€ el 14 de mayo, pero no se había tramitado a pesar de aportar toda la documentación solicitada. El jugador también expresó su preocupación por el retraso en la solicitud de datos confidenciales de la transacción. El casino confirmó que la cuenta del jugador había sido verificada y el jugador luego confirmó que el retiro se había acreditado exitosamente. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Italia había realizado múltiples depósitos en el casino, pero su cuenta fue suspendida para una verificación adicional. Habían proporcionado todos los documentos necesarios y no habían recibido respuesta desde el 22 de mayo. Cuestionaron por qué estas verificaciones se solicitaron sólo cuando intentaron retirar dinero y no durante la transacción de depósito. El problema se resolvió después de que el jugador proporcionara documentación adicional, incluido un comprobante de domicilio y una certificación sobre el uso de la tarjeta de socio. El casino verificó la cuenta y el retiro del jugador se procesó con éxito.

El jugador de Chile llevaba 13 días esperando una retirada. Sin embargo, el casino comenzó a exigir documentos para el proceso de verificación. Después de una serie de comunicaciones de ida y vuelta, el casino solicitó un nuevo comprobante de domicilio ya que no podían aceptar facturas móviles. El jugador proporcionó una carta de su banco como comprobante de domicilio. Luego, el casino solicitó una imagen clara ya que la cargada estaba borrosa. Luego de 30 días de verificación de documentos, el jugador recibió su pago. Resolvimos el problema mediando en la comunicación entre el jugador y el casino, asegurándonos de que el jugador proporcionara los documentos necesarios para la verificación.

El jugador polaco tuvo dificultades para retirar sus ganancias de 2.000 PLN debido a un proceso repetitivo de verificación de perfil. A pesar de haber proporcionado varios tipos de documentos para confirmar la dirección, todas sus solicitudes fueron rechazadas y el casino no respondió a sus correos electrónicos. Después de comunicarnos con el casino para aclarar los documentos requeridos para la verificación, el jugador logró presentar un documento satisfactorio del tribunal. En consecuencia, el casino aceptó este documento, finalizó el proceso de verificación y pagó las ganancias. El problema del jugador se resolvió con éxito.