Reseña de Casimba Casino

El jugador de Perú intentó retirar dinero del casino ROYAL WINNER, que ya había cerrado y cambiado su nombre a CASIMBA. A pesar del cierre de la cuenta, el casino solicitó la verificación de la cuenta para procesar el retiro, lo que el jugador consideró que no debería haber sido necesario. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para la jugadora, pero finalmente rechazó la queja debido a la falta de respuesta de ella. Como resultado, la investigación no pudo continuar.

El jugador del Reino Unido intentó retirar sus ganancias tres veces y se encontró con repetidas transacciones fallidas a través de Apple Pay y transferencia bancaria. A pesar de proporcionar toda la información solicitada, la cuenta fue bloqueada y finalmente bloqueada de la red del casino. Solicitamos información adicional y registros de comunicación del jugador pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de cooperación del jugador.

El jugador del Reino Unido llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. Había expresado su frustración por el retraso, ya que el sitio web del casino indicaba que los retiros deberían tardar entre 24 y 48 horas. Ampliamos el plazo de resolución de quejas por 7 días adicionales, solicitando al jugador que cooperara. Sin embargo, debido a su falta de respuesta a nuestras consultas, no pudimos investigar más a fondo el problema y tuvimos que rechazar la queja.

El jugador de Quebec ganó en múltiples juegos por un total de $2000, cuyo retiro se solicitó. Sin embargo, el casino restringió el retiro a $100 alegando que las ganancias procedían de bonos sin depósito o giros gratis, lo cual el jugador cuestiona, afirmando que completaron la apuesta requerida de 35x. Posteriormente, la denuncia fue rechazada debido al comportamiento del denunciante y al uso de lenguaje inapropiado hacia los miembros de nuestro personal. Además, el jugador fue baneado permanentemente.

La jugadora de Brasil intentaba retirar sus ganancias de un casino en línea, pero tuvo problemas debido a que el casino no actualizó su dirección para su verificación. A pesar de numerosos intentos de ponerse en contacto con el casino, no recibió respuesta durante más de 48 horas. El Equipo de Quejas había intentado recopilar más información del jugador, ampliando el plazo de respuesta en 7 días. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada ya que el equipo no pudo investigar más a fondo sin información adicional.

El jugador ''NCMCCC'' se quejó de que el casino no había procesado dos de los tres retiros realizados 3 meses antes por un importe de 16.000 NZD. El jugador preguntó al casino varias veces por qué no se habían procesado los pagos y afirmó que el casino estaba solicitando documentos ya proporcionados para fines de verificación. Más tarde, la cuenta del jugador fue bloqueada y el jugador dijo que el casino estaba usando todo tipo de excusas para explicar por qué su cuenta estaba bloqueada y por qué los pagos no se realizaban. El casino no logró aclarar este caso y la denuncia quedó sin resolver.

El jugador TRONDURJ se quejó de que su retirada de 4000€ se retrasó 5 semanas. Después de hacer la solicitud, se le pidió que proporcionara algunos documentos más, que envió de inmediato, sin embargo, el casino respondió diciendo que "La documentación que nos ha proporcionado ahora se ha remitido a nuestro equipo de finanzas" y le agradeció por su paciencia. Desde entonces, el jugador trató de obtener noticias sobre el estado de su retiro, pero el casino solo confirmó que los documentos estaban bajo revisión con el equipo del departamento correspondiente. No sabemos cuál fue el resultado de este caso.

El jugador de Argentina está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.