Reseña de Casinostugan

El jugador sueco experimentó un retraso en una solicitud de retiro de 10.411 SEK realizada cinco días antes. También expresó su preocupación por la falta de comunicación por parte del servicio de atención al cliente del casino a pesar de los múltiples intentos de obtener claridad. El jugador siguió el consejo de esperar 14 días pero aún no recibió ninguna actualización ni confirmación del casino. A pesar de proporcionar todos los documentos de verificación y registros de comunicación necesarios, el casino no respondió a nuestros múltiples intentos de contacto. Por lo tanto, la queja se marcó como "no resuelta" debido a la falta de cooperación del casino.

La jugadora de Suecia tuvo problemas para retirar 950.000 SEK de su cuenta en Casinostugan. Inicialmente, el casino retrasó su retiro debido a la verificación de documentos y luego bloqueó su cuenta bajo sospecha de violación de las reglas. La jugadora negó haber actuado mal e insistió en su derecho a retirarse. A pesar de los múltiples intentos del Equipo de Quejas de colaborar con el casino para lograr una resolución, el casino no proporcionó ninguna información relevante ni justificación de sus acciones. En consecuencia, la denuncia se cerró por considerarla "no resuelta".

El jugador Yoggi jugó en el casino sin un bono y cuando solicitó un retiro, se le negó y se le devolvió el depósito. El casino respondió que verificaron la historia del jugador y no encontraron rastros de él que haya jugado y ganado. El jugador dijo que el problema se debió a una falla en el sistema del casino y le pidió que le devolviera la victoria. No hay más actualizaciones sobre esta queja.

El jugador, Emmdah, se autoexcluyó en los sitios hermanos del casino cuando el Casinostugan le permitió registrarse y depositar dinero. Desafortunadamente, tuvo un problema con el juego y le pidió al casino que le devolviera los fondos. No hay actualización desde entonces.

Un jugador de Finlandia encontró su cuenta del casino ComeOn cerrada y su saldo confiscado, siendo el motivo aducido una supuesta violación de los términos y condiciones. El jugador, sin embargo, no tenía clara la infracción específica de las reglas. La última información que recibimos del denunciante fue que el casino decidió pagar su saldo mientras su cuenta permanecía cerrada. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas. Posteriormente, según la actualización recibida del jugador, reabrimos el caso y actualizamos el estado a "resuelto".

La cuenta del jugador fue cerrada sin más explicaciones. Marcamos la queja como resuelta después de que el casino se ofreció a pagarle al jugador a pesar de que su cuenta estaba bloqueada. El jugador encontró este resultado satisfactorio.

Al jugador de Finlandia le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. El demandante ha confirmado que el casino reconsideró su decisión anterior y que los fondos en disputa se pagaron aproximadamente 3 semanas después de que se informara al casino sobre la queja. La queja está resuelta.

Al jugador finlandés le bloquearon y confiscaron su saldo por acusaciones de fraude. La reclamación se cerró temporalmente porque el asunto estaba siendo manejado por el ADR y estábamos esperando su decisión final. Posteriormente se reabrió la denuncia para conocer la decisión final y solución del ADR para el caso. Aunque no hemos recibido la decisión final del ADR, e incluso no sabemos si fue manejado por algún ADR, el jugador confirmó que los fondos en disputa se pagaron exitosamente. La queja se resolvió aproximadamente 6 meses después de que se presentó en casino.guru por primera vez.

Al jugador de Noruega se le cerró la cuenta en Mobilebet después de un retiro exitoso, y el casino alegó un uso indebido de un bono y actividad fraudulenta. El jugador negó haber actuado mal y afirmó que nunca utilizó un bono. Había solicitado el retiro de los fondos restantes. Sin embargo, el jugador confirmó más tarde que había recibido sus fondos cuando se cerró su cuenta. Expresó su satisfacción con el servicio de Mobilebet y solicitó cerrar su queja. Por lo tanto, habíamos marcado la queja como "resuelta".