Reseña de Dunder Casino

El jugador de Macedonia del Norte experimentó un retraso en el retiro a pesar de haber verificado su cuenta dos veces y haber presentado repetidamente los documentos solicitados. No hubo respuesta vía correo electrónico. Se había verificado la identificación del jugador, pero hubo problemas con el comprobante de domicilio. Había presentado varios documentos, pero el casino no los aprobó. Después de dos semanas, el jugador había recibido su baja. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Finlandia, que admitió que tenía un problema con el juego, había señalado que Dunder Casino les había permitido registrarse y realizar depósitos a pesar de tener una prohibición de juego en su empresa hermana, Kazoom Casino. El jugador argumentó que se trataba de una violación de las reglas de juego responsable bajo su licencia MGA y solicitó un reembolso de sus depósitos, que el Casino no había cumplido. Habíamos solicitado pruebas adicionales al jugador para respaldar su afirmación. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, la denuncia fue rechazada. No pudimos continuar con la investigación ni proporcionar posibles soluciones debido a la falta de cooperación del jugador.

Una jugadora de Irlanda experimentó problemas con el retiro de sus ganancias en Dunder Casino. Primero, el casino había rechazado sus solicitudes de retiro, luego siguieron varias verificaciones de extractos bancarios. Más tarde, el casino afirmó haber procesado la solicitud de retiro, pero los fondos nunca se acreditaron en la cuenta bancaria del jugador. El casino no ha reaccionado a esta queja.

Un jugador de Nueva Zelanda se encontró con un problema con el retiro de sus fondos. Habían solicitado un retiro de 170, - NZD, que el casino afirmó haber procesado, pero el jugador no recibió ningún dinero. El casino proporcionó el código ARN de la transacción, pero el banco del jugador no pudo rastrear ningún pago. El casino no ha respondido a la queja.

El jugador ''MSM65'' tenía una cuenta verificada en Dunder Casino. Solicitaron el retiro pero los fondos no fueron acreditados en su cuenta bancaria. El casino proporcionó un Número de referencia del adquirente (ARN) al jugador para que pudiera rastrear su pago, pero el banco del jugador no pudo identificar el ARN y el jugador nunca recibió el dinero. Dunder Casino no reaccionó a la queja.

El jugador tuvo problemas para verificar su cuenta ya que el casino seguía solicitando nuevos documentos. Después de ponerse en contacto con el casino, se le pidió al jugador que proporcionara un documento adicional que se requería para completar la verificación. Al hacerlo, se verificó la cuenta y el jugador luego se retiró y recibió su pago sin más problemas.

El jugador 'YOYOMASTER11' solicitó un retiro de 10000 $ en ganancias del casino, todos sus documentos fueron verificados en unos días, y mientras pedía tomarse un descanso temporalmente en su cuenta esperando el pago, el casino haría un retiro manual. . Dijeron que no debería haber habido ningún problema con eso, sin embargo, más tarde dijeron que no podían hacer un pago manual y que tenía que esperar la pausa obligatoria de 7 días. Sin embargo, 7 días después todavía estaba cerrado y el casino dijo que tenía que esperar a que su equipo se pusiera en contacto con él. No hubo más actualizaciones desde entonces y el problema seguía sin resolverse.