Reseña de Kazoom Casino

Un jugador de Finlandia implementó una prohibición de juego en un casino y sus casinos hermanos en 2020, pero aún podía jugar en los casinos Kazoom y Dunder. A pesar de varios intentos de hacer cumplir la prohibición, el jugador afirma que los casinos no se hacen responsables y retrasan las respuestas. El jugador también tiene prueba de comunicación con respecto a la prohibición.

El jugador de Macedonia del Norte experimentó un retraso en el retiro a pesar de haber verificado su cuenta dos veces y haber presentado repetidamente los documentos solicitados. No hubo respuesta vía correo electrónico. Se había verificado la identificación del jugador, pero hubo problemas con el comprobante de domicilio. Había presentado varios documentos, pero el casino no los aprobó. Después de dos semanas, el jugador había recibido su baja. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador tuvo problemas para verificar su cuenta ya que el casino seguía solicitando nuevos documentos. Después de ponerse en contacto con el casino, se le pidió al jugador que proporcionara un documento adicional que se requería para completar la verificación. Al hacerlo, se verificó la cuenta y el jugador luego se retiró y recibió su pago sin más problemas.

El jugador de Ontario había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago no había sido procesado en ese momento. Le habíamos aconsejado que tuviera paciencia y esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro. También ampliamos el temporizador 7 días para permitir más actualizaciones. Finalmente, la jugadora confirmó que había recibido su retiro, lo que nos llevó a marcar la queja como resuelta.

El jugador de Japón tenía una cuenta bloqueada para una 'revisión periódica' desde el 11 de octubre de 2023, superando los 5 días hábiles de duración indicados. Mientras tanto, presentó los documentos necesarios para la retirada, pero no recibió respuestas concluyentes, salvo afirmaciones de que la revisión está en curso. Este problema surge al intentar retirar ganancias de $20,000.