Kristina is currently one of the capable “first responders” in Casino Guru's complaint team. She had humble beginnings in our company, joining the casino review team while still working on her university degree. But she quickly grew in rank, transitioning from updating our online casino list section...
Información generalSeguridad e imparcialidadJuegosBonosPagosServicio de atención al clienteReseñas de usuariosOpinión
Kristina S.
Autor
Kristina Stark
Complaint Resolution Center Team Lead
Kristina is currently one of the capable “first responders” in Casino Guru's complaint team. She had humble beginnings in our company, joining the casino review team while still working on her university degree. But she quickly grew in rank, transitioning from updating our online casino list section...
Queen Casino se ha sometido al riguroso proceso de evaluación de nuestro equipo de expertos de casinos. Hemos analizado sus puntos fuertes y débil tal y como se estipula en nuestra metodología de evaluación de casinos. Nuestro equipo independiente ha tenido en cuenta aspectos como las condiciones de uso del casino, las garantías de juego justo y la transparencia, las licencias, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al jugador y los límites de reintegro y ha incluido este casino en una escala que abarca desde seguro y legítimo hasta timo.
Nuestra evaluación nos permite determinar el índice de seguridad del casino, una representación numérica de nuestros hallazgos relacionados con la seguridad y la honradez de los casinos online. Un mayor índice de seguridad suele estar relacionado con una mayor probabilidad de disfrutar de una experiencia de juego positiva, que debería permitirte retirar las ganancias sin problemas. Queen Casino tiene un índice de seguridad de 6.2, una cifra inferior a la media. Esto supone que no es la opción ideal para la mayoría de los jugadores, si lo que buscas es un casino justo y seguro. Sigue leyendo nuestra reseña de Queen Casino para conocer todos los detalles de este casino y decidir si es un buena opción para ti.
Índice de seguridad: honradez y seguridad de Queen Casino
Para calcular el índice de seguridad de un casino utilizamos una fórmula compleja que tiene en cuenta diversos tipos de información que hemos recabado y evaluado en nuestra reseña. Ello incluye las condiciones de uso del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y muchos otros.
En nuestro proceso de reseña de Queen Casino, hemos examinado y analizado pormenorizadamente las Condiciones de Uso de Queen Casino. Por lo que hemos podido averiguar, no hay ninguna regla o cláusula que pueda considerarse injusta o abusiva. Se trata de una señal favorable, si tenemos en cuenta que esas reglas podrían utilizarse para negarles a los jugadores las ganancias que han obtenido legítimamente.
Queen Casino es un casino online grande según nuestros cálculos o la información recopilada. Tiene una cifra media de pagos retenidos en las quejas de los jugadores si tenemos en cuenta su tamaño. Tenemos en cuenta la relación entre el tamaño del casino y el número de quejas de los jugadores, ya que los casinos más grandes suelen recibir más quejas debido al elevado número de jugadores que tienen.
Según nuestras indagaciones, Queen Casino no está incluido en ninguna lista negra de casinos de cierta relevancia. La inclusión de un casino en listas negras, como nuestra lista negra de Casino Guru, podría ser un indicio de que no ha tratado bien a sus clientes. Te aconsejamos que lo tengas en cuenta cuando escojas un casino.
Todo ello, combinado con otros factores que hemos tenido en cuenta en nuestra reseña, hacen que Queen Casino tenga un índice de seguridad de 6.2, que es un valor por debajo de la media. Este casino no es una opción aconsejable para los jugadores que busquen un casino online que ofrezca un entorno justo para sus clientes.
Condiciones de uso de Queen Casino
Cada vez que reseñamos un casino online, analizamos las Condiciones de uso de forma muy minuciosa para determinar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos de ellos, encontramos cláusulas y reglas que consideramos injustas o directamente predatorias, ya que ofrecen al casino una posible justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinadas situaciones.
No hemos encontrado ninguna regla injusta o predatoria en las Condiciones de uso de Queen Casino durante nuestra reseña.
Reclamaciones de jugadores relacionadas con Queen Casino
Nuestra metodología de reseñas de casino se basa en las quejas de los jugadores, ya que nos ofrecen una información muy valiosa sobre los problemas que sufren los jugadores y el modo en que los resuelven los casinos. Cuando calculamos el índice de seguridad de un casino, tenemos en cuenta todas las quejas que hemos recibido a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, y todas las que hemos recibido a través de otros canales o encontrado en distintos sitios web.
Actualmente tenemos 10 quejas sobre este casino en nuestra base de datos. Debido a estas quejas, le hemos dado 3.120 puntos negros en total a este casino. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Reseñas y opinión de los usuarios de Queen Casino
Casino Guru, ofrece una plataforma para que los usuarios valoren casinos online y expresen sus opiniones, comentarios y experiencias como usuarios. Teniendo en cuenta los datos recopilados, calculamos una puntuación general de satisfacción de los usuarios que puede abarcar desde «horrible» hasta «excelente».
Sin embargo, la puntuación de satisfacción del usuario no se calcula hasta que el casino recibe un mínimo de 5 reseñas. Como solo tenemos reseñas de 2 jugadores, Queen Casino aún no tiene una puntuación de satisfacción del usuario. Las reseñas enviadas por los usuarios están disponibles en el apartado 'Reseñas de usuario' de esta página.
Nota: cabe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no sean un reflejo fiel de la calidad del casino. Algunos casinos pueden publicar reseñas falsas para mejorar su puntuación y también puede darse que jugadores insatisfechos publiquen reseñas negativas con el único fin de dañar la reputación del casino. A pesar de los esfuerzos que realizamos para descartarlas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de forma imparcial, por prudencia, no tenemos en cuenta las reseñas de los usuarios a la hora de realizar los cálculos del índice de seguridad.
Información de la empresa y licencias
Queen Casino es propiedad de Lucifer N.V. y calculamos que sus ingresos anuales son superiores a $5,000,000. Por lo tanto, se trata de un casino online mediano, según nuestra clasificación.
Queen Casino tiene una licencia de Curaçao Gaming Authority en Curaçao.
Opciones de pago, límites de reintegro y de ganancias
Muchos casinos online imponen límites sobre la cantidad de dinero que los jugadores pueden ganar o retirar. Algunos casinos aplican unos límites de ganancias y de retiradas que pueden ser bastante restrictivos, pero, por lo general, suelen ser tan altos que no afectan a la mayoría de los jugadores. Por eso siempre tenemos en cuenta estos factores a la hora de evaluar un casino. Toda la información relacionada con los límites de retirada y de ganancia del casino aparece en la tabla que mostramos a continuación.
Límites de reintegro
Límites de premio
5.000 EUR al mes
Sin límite de ganancias
Nota: es poco probable que todas las opciones de pago mencionadas puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Del mismo modo, es posible que algunas opciones de pago solo puedan usarse en determinados países.
Opciones de idioma y servicio de atención al cliente disponibles
Como parte de nuestro proceso de reseñas, nuestro equipo de expertos recaba datos relacionados con las opciones del servicio de atención al cliente y los idiomas disponibles. Puedes ver las opciones disponibles en Queen Casino en la tabla a continuación.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Japonés
24/7
Chino
Durante la fase de análisis, siempre nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y analizamos sus respuestas para valorar el nivel de profesionalidad. Consideramos que el servicio de atención al cliente es importante, ya que puede ser de gran ayuda cuando tienes problemas con el registro en Queen Casino, con tu cuenta, los reintegros o cualquier otro asunto. Según las pruebas que hemos realizado y la información obtenida, Queen Casino tiene un buen servicio de atención al cliente.
Tragaperras y juegos de casino disponibles en Queen Casino.
En Queen Casino, los jugadores pueden disfrutar de este tipo de juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Apuestas, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, apuestas de eSports, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de casino suministrados por 23 proveedores de juegos. Incluye los siguientes: NetEnt, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Play'n GO, Evolution Gaming, Red Tiger Gaming, Big Time Gaming, Ezugi, Endorphina, Habanero, Booongo (BNG), Relax Gaming, AdvantPlay, Atsupachi, JILI, Winfinity, Casino's Own Original Games, Fa Chai Gaming, Spadegaming, Hacksaw Gaming, Spribe, PG Soft (Pocket Games Soft), JDB Gaming.
Códigos y ofertas de bonos de Queen Casino
Los casinos online ofrecen bonos a jugadores nuevos o existentes y, de esta manera, tienen un incentivo para crear una cuenta y empezar a jugar. Los bonos de depósito, los de spins gratis y los bonos de depósito son algunos de los bonos más buscados. Los bonos sin depósito pueden obtenerse al crear una cuenta en el casino, mientras que los bonos de depósito solo se conceden al hacer un depósito. Asimismo, las promociones de los casinos también pueden incluir códigos de bonos, bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
Por desgracia, actualmente no tenemos ninguna oferta de bono de Queen Casino en nuestra base de datos.
Deberías tener en cuenta que algunos de estos bonos podrían no estar disponibles para los jugadores de determinadas regiones. Consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña para acceder a toda la información y averiguar qué ofertas tienes a tu disposición.
Leer más
Leer menos
Información de la compañía
Dueño
Lucifer N.V.
Operador
Lucifer N.V.
Establecido
2016
Ingresos anuales estimados
> 5.000.000 €
Seguridad e imparcialidad
Seguridad e imparcialidad
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Queen Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Métricas más importantes
Condiciones de Uso
Justas
Problemas encontrados: 0
Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.
Tamaño del casino
Casino grande
Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años.
Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas.
Listas negras
None
0x
Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.
Otros factores
Ligeramente negativo
Límite de reintegro bajo: 5.000 € / mes
También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.
Consulta la selección de juegos disponible en Queen Casino. Averigua qué juegos y qué proveedores se ofrecen, y cuáles son los juegos de mayor éxito en el casino.
Tipos de juego
Juegos
Juegos en vivo
Tragamonedas
Video poker
Bingo
Blackjack
Ruleta
Apuestas
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Apuestas de eSports
Juegos Crash
Disponible: 14
No disponible: 1
Juegos en vivo
Baccarat en vivo
Bingo en vivo
Blackjack en vivo
Juegos de dados en vivo
Otros juegos en vivo
Poker en vivo
Ruleta en vivo
Disponible: 8
No disponible: 0
Juegos auténticos
Verificación realizada por Gamecheck
Juegos auténticos
Se ha comprobado una selección de juegos de diversos proveedores y NO se han encontrado juegos falsos.
Consulta todos los bonos que ofrece Queen Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Métodos de pago
Pagos
Consulta los métodos de pago que acepta Queen Casino, así como los límites y comisiones asociadas a las transacciones vinculadas las operaciones que realices con tu cuenta de casino.
Métodos de pago
Mostrar todos
(34)
Métodos de pago (34)
Límites de transacción
Límites de reintegro
5.000 €
por mes
Límites de ganancia
Desconocido
Monedas
Tradicional
Monedas fiat aceptadas.
JPY
Cripto
Criptomonedas aceptadas.
BNBBTCDOGEETHLTCSOLTRXUSDCUSDTXLMXRP
Servicio de atención al cliente
Servicio de atención al cliente
¿Quieres conocer las opciones de atención al cliente que ofrece el casino? Consulta las opciones de idioma y los tipos de atención al cliente, así como los resultados de las pruebas del servicio de atención al cliente que hemos realizado.
Opciones de idioma
Sitio web
Disponible en
3 idiomas
InglésChinoJaponés
Todos los idiomas (3)
Inglés
Chino
Japonés
Chat en vivo
Disponible en
2 idiomas
InglésJaponés
Todos los idiomas (2)
Inglés
Japonés
Atención al cliente:
Disponible en
2 idiomas
InglésJaponés
Todos los idiomas (2)
Inglés
Japonés
Valoración del chat en vivo
Buena
Tiempo medio de respuesta: 2m
Basada en 4 pruebas
Fecha y tester
Tiempo de respuesta
Valoración
12/05/2026
Natalia J.
2m
Regular
15/07/2024
Michaela S.
No se ha medido
Buena
08/02/2023
Zuzana S.
No se ha medido
Excelente
21/12/2020
Radovan P.
No se ha medido
Buena
Valoración de la atención por correo electrónico
Regular
Basada en 1 prueba
Fecha y tester
Valoración
25/03/2025
Jara K.
Regular
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de Queen Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Queen Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Faltan reseñas
Reseñado por 2 usuarios
Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa
¿Has jugado en este casino?
Escribir una reseña
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
• hace 8 meses
El proceso de verificación de identidad (KYC) tarda más de 24 horas, y ni hablar de poder jugar. Incluso me critican a pesar de haber grabado correctamente mi cuenta. Nunca me había pasado algo así en ningún otro sitio, así que he llegado a la conclusión de que simplemente están robando mi información personal. Su servicio de atención al cliente es pésimo y tienen una actitud horrible. Es un casino verdaderamente pésimo. Si depositas, probablemente no recuperes tu dinero.
It takes more than 24 hours for KYC, let alone to play. They even criticize me even though I've properly filmed my account. I've never experienced anything like this anywhere else, so I've decided they're just stealing my personal information. Their customer support is also rubbish and has a terrible attitude. It's truly a rubbish casino. If you deposit, you probably won't get your money back.
Soporte al cliente lento que te obliga a rehacer el KYC una y otra vez
Slow customer support that makes you redo KYC like crazy
KYCを馬鹿みたいにやり直しさせる
El proceso de KYC es lentísimo. La atención al cliente es pésima. Dicen que puedes contactar con atención al cliente inmediatamente, las 24 horas del día, pero es imposible.
KYC is really slow. Customer support is crap. They say you can get through to customer support immediately 24 hours a day, but you can't get through at all.
カスタマーサポートが遅い
El proceso KYC tarda más de 24 horas. El bono es un negocio pésimo.
KYC takes more than 24 hours Bonus is a shitty business
KYCがクソ遅い
USDT no está disponible en Japón, pero lo ofrecen. Es una estafa. No vale la pena registrarse. Hay un caso confirmado de robo de información personal.
USDT is not available in Japan, but they are offering it. It's garbage. There's no point in registering. There's a confirmed case of personal information being exploited.
カスタマーサポートの対応がクソ
カスタマーサポートが24時間すぐに繋がると言いながら、全く繋がらない。
KYCは24時間以上かかる
ボーナスがクソ
経営難
USDTは日本で対応していないのに進呈してくる、ゴミ
とりあえず、ゴミ
登録してもいいことなし
個人情報搾取の確定あり
• hace 2 años
No sé por qué la calificación de este casino es baja, pero personalmente creo que los bonos (especialmente los de bienvenida) son fuertes y vale la pena jugar este sitio (al menos con varios bonos de bienvenida). Un punto a tener en cuenta es que recibí una transferencia criptográfica sospechosa al recibir ganancias; varios tipos desconocidos de criptos fueron enviados a mi billetera al mismo tiempo (3 segundos después de la criptografía solicitada). Recomiendo no enviar/recibir criptos al usar este casino. También se deben tener en cuenta las acciones de buggy de varias máquinas tragamonedas; las tragamonedas de un puñado de proveedores no se mueven correctamente (se detiene repentinamente, las ganancias no se reflejan u opciones como la duplicación no funcionan). Comience con apuestas pequeñas y observe atentamente las acciones de las tragamonedas de su interés. El retiro también puede retrasarse; el casino declara que los retiros se procesarán dentro de las 12 horas, mientras que mi retiro tomó hasta una semana. El soporte no me dijo claramente por qué. Puede enfrentar ansiedad debido a tal retraso y debe estar preparado para eso antes de jugar.
I do not know why the rating of this casino is low but I personally believe bonuses (especially welcome ones) are strong and this site is worth playing (at least with several welcome bonuses). One point to keep in mind is that I received a suspicious crypto transfer when receiveing wins; several unknown kinds of cryptos were sent to my wallet at the same time (3 seconds after the requested crypto). I recommend not sending /receiving cryptos when using this casino. Buggy actions of several slots should also be noted; slots of a handful of providers do not move properly (suddenly stops, wins not reflected, or options such as double-up not working). Start with small wagers and watch the actions of the slots of your interest carefully. Withdrawal may also be delayed; the casino declares that withdrawals will be processed within 12 hours while my withdrawal took as long as a week. The support did not clearly tell me why. You may face anxiety because of such delay and should be prepared for that before playing.
Cuenta con un ídolo de huecograbado icónico como un anbassador
Features an iconic gravure idol as an anbassador
Bonos de bienvenida muy fuertes
Very strong welcome bonuses
Soporte en vivo rápido y efectivo
Prompt and effective live support
Puede obtener un ventilador USB con el logotipo del casino después de jugar
Can get a USB fan with the logo of the casino after playing
Transferencias criptográficas sospechosas
Suspicious crypto transfers
Acciones de errores de las tragamonedas
Slots' buggy actions
Retiro retrasado
Delayed withdrawal
Estructura general inmadura del sitio web
Overall immature structure of the website
Opinión
Charla sobre Queen Casino
Habla sobre Queen Casino con otros jugadores, comparte tu opinión y recibe respuestas a tus preguntas.
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Recibe noticias y bonos sin depósito de Casino Guru
Suscríbete a nuestro boletín personalizado
No compartiremos tu dirección de correo electrónico con terceros
Elige los mensajes que quieres recibir de nosotros. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
Te hemos enviado un mensaje de correo electrónico
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
¿No has recibido el mensaje?
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de bonos sin depósito, torneos gratuitos, nuevas tragamonedas y mucho más.
¿Tienes 18 años o más?
Para acceder a este sitio web debes haber cumplido 18 años. Contiene anuncios, enlaces y material relacionado con los juegos de azar. Juega con responsabilidad. Sin diversión, no hay juego.
No
Lo sentimos, pero no podemos permitir que accedas a este sitio web por motivos de edad.
Redirigiendo…
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
![Queen Casino | Reseña de expertos y jugadores [2026]](https://static.casino.guru/res/cc26f89e34ef12cd4dac6731c76aaaa5a/images/casinoguru_logo.svg){kind=logo}
