Reseña de Reef Club Casino

El casino acusó al jugador de aprovechar su generosidad mientras recibía un bono de ellos. Su cuenta fue bloqueada y su depósito estaba programado para ser devuelto a ellos. La denuncia sigue sin resolverse.

Antes de que el jugador pudiera retirar sus ganancias de € 700, su cuenta fue desactivada. El casino les pidió que enviaran una copia de su certificado de nacimiento y el jugador se negó a hacerlo. Dijeron que podían enviar el pasaporte, las facturas de servicios públicos, etc., pero no el certificado de nacimiento. No hay más detalles sobre esta queja disponibles.

El jugador de Canadá se registró en el casino 777 usando un código de promoción para giros gratis de un sitio afiliado, pero no ha recibido esos giros. El servicio de atención al cliente del casino dijo que el código de promoción era para un casino diferente y luego afirmó que el jugador no ingresó un código de promoción. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de España había tenido problemas para reabrir su cuenta, que había sido cerrada debido a problemas de verificación relacionados con una tarjeta de crédito perdida. A pesar de haber proporcionado un certificado de propiedad de su banco, el casino siguió negando el acceso. El problema comenzó cuando el jugador intentó cambiar su cuenta para realizar un retiro. Después de una serie de comunicaciones y los persistentes esfuerzos del jugador por resolver el problema, el casino finalmente reabrió su cuenta. El jugador confirmó que había podido iniciar sesión y realizar un retiro, resolviendo efectivamente el problema.

El jugador de Botswana inicialmente experimentó un problema con un retiro retrasado de $252 de un casino en línea. No había utilizado ningún bono y se podía acceder a su cuenta. Había solicitado el retiro mediante transferencia bancaria rápida. Tras su queja, el casino levantó todas las restricciones en su cuenta y procesó su retiro. El jugador había confirmado la recepción de sus fondos, marcando la resolución de su denuncia.

El jugador de Luxemburgo tuvo dificultades para retirar ganancias de 6300 euros del casino, a pesar de tener una cuenta totalmente verificada. El pago se había retrasado más de 5 días. El jugador estaba preocupado por el retraso, citando el historial de quejas y sanciones del casino por parte de las autoridades del juego. Después de comunicar sus inquietudes al casino y a la Autoridad de Juego de Malta, el jugador recibió sus ganancias. El problema se resolvió exitosamente y el casino pagó el monto total.

El jugador de España había ganado una gran suma y realizó con éxito un retiro, pero tenía dos solicitudes de retiro pendientes de 250 € y 750 € en 888 Casino. Estaba preocupado porque el casino había pagado las ganancias iniciales en 24 horas, pero aún no había pagado los 1.000 € restantes. El equipo de quejas había aconsejado al jugador que esperara 14 días después de la solicitud de retiro antes de presentar una queja. Luego de extender el cronómetro de resolución de quejas por días adicionales, el jugador confirmó que había recibido sus pagos pendientes. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".

La jugadora de Italia se había enfrentado a un retraso en el proceso de retiro con 888 casino a pesar de que su cuenta estaba completamente activa y verificada. El casino no aceptó PayPal, que era el método de depósito original y el jugador había estado esperando más de 40 días para que se aprobara el retiro. El jugador había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación, pero el casino afirmó que no cumplían con sus estándares, lo que provocó más retrasos. Después de la intervención del Equipo de Quejas y un largo intercambio con el casino, finalmente se aprobó el retiro de la jugadora y ella confirmó el recibo del monto total.

El jugador de Argelia tuvo problemas al retirar 23.250 euros de un casino online. A pesar de haber cumplido con la solicitud del casino de verificación de cuenta, su cuenta y su solicitud de retiro seguían bajo revisión. El casino le devolvió el importe del retiro a su cuenta de juego, que luego aumentó a 30.000 euros jugando. Había presentado una nueva solicitud de retiro por el monto aumentado. El casino había solicitado documentos adicionales para la verificación, lo que provocó más retrasos. Finalmente, el jugador recibió su retiro de 30.000 euros y pudo acceder a su cuenta. La cantidad restante de 30.000 euros debía retirarse después de un mes debido a la política de límite de retiro del casino. El jugador expresó su satisfacción con la resolución y agradeció al Equipo de Quejas por su ayuda. El problema se había marcado como "resuelto".

El jugador italiano había ganado aproximadamente 10.267 euros y había presentado con éxito los documentos para su verificación. Sin embargo, su solicitud de retiro fue revocada repetidamente y su cuenta finalmente fue suspendida. A pesar de haber esperado el período sugerido, el casino no procesó el retiro ni proporcionó justificación por los retrasos. Después de nuestra intervención, el casino declaró que el jugador debía completar su proceso de verificación. Luego, el jugador recibió una notificación del casino de que se procesaría su retiro. Más tarde confirmó que había recibido sus ganancias. Por lo tanto, habíamos marcado esta queja como resuelta.