Reseña de Supernova Casino

El jugador de Estados Unidos había depositado 25 dólares en BTC, pero se le bloqueó el acceso a su cuenta antes de que se procesara la transacción. El problema se había relacionado con un bloqueo temporal de la cuenta después de que el jugador restableciera su contraseña y realizara un depósito, lo que el casino describió como una medida de seguridad. El jugador pudo acceder a su cuenta y jugar con su depósito, aunque perdió todo el saldo. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta y se animó al jugador a compartir sus comentarios sobre los servicios prestados.

El jugador de Nueva York no pudo solicitar un retiro mediante Bitcoin del casino. A pesar de haber realizado depósitos y solicitado un pago en criptomonedas, el casino eliminó abruptamente esta opción de pago. La jugadora no se había sentido cómoda compartiendo datos bancarios y el casino no había respondido a sus consultas. Después de la intervención del equipo de quejas, el casino pagó el retiro al jugador. Sin embargo, luego bloquearon al jugador para que no pudiera realizar más depósitos de Bitcoin. El equipo de quejas había aconsejado a la jugadora que considerara registrarse en un casino diferente si seguía teniendo problemas. La queja se cerró cuando se resolvió el problema inicial del retiro.

El jugador de Irlanda había depositado dinero en su cuenta de juego para poder retirar sus ganancias de una promoción, pero los fondos parecían extraviados. Después de contactar al representante del casino, quedó claro que había un problema por parte del proveedor de la plataforma del casino. El casino decidió acreditar el depósito faltante a la cuenta del jugador antes de que se resolviera el problema. Más tarde, el jugador redujo su saldo a cero, pero como se resolvió el problema original, cerramos la queja como "resuelta".

El jugador de Nueva Jersey había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Había solicitado un retiro de $2000, pero el casino solo pagó $1000 y devolvió el monto restante a su saldo jugable. Los términos y condiciones del casino permitían pagos a plazos, lo que el jugador consideró inaceptable debido al bajo límite de retiro y al largo tiempo que llevaría recibir todas sus ganancias. Después de varios intercambios y pagos parciales, el jugador acordó seguir recibiendo sus ganancias a plazos según la política del casino. La queja se resolvió y el jugador aceptó los términos del casino.

El jugador de EE. UU. se había enfrentado a un prolongado proceso de verificación en el casino. A pesar de haber presentado los documentos requeridos, recibido información contradictoria de los representantes y esperado por largos períodos, no había podido retirar los $6,749 USD pendientes. Después de que el jugador confirmó que había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación de identidad, el problema se resolvió y su cuenta fue verificada. Posteriormente, la denuncia se marcó como "resuelta".

El jugador de los EE. UU. Jugó con un bono de devolución de efectivo con un retiro máximo de efectivo. El casino decidió dividir su retiro en cuotas. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias.

La jugadora de Irlanda tiene dificultades para verificar su cuenta de casino. La jugadora vive en Irlanda pero su nacionalidad es polaca. El problema finalmente se resolvió cuando el jugador aceptó la oferta del casino para recuperar su depósito.

El jugador de Nueva York se había unido a Cherry Gold Casino con un bono de $100 que requería una apuesta de $5000 para canjearlo. Después de que ella alcanzó el umbral de juego, el casino actualizó su sistema y borró el monto total del jugador, indicando que todo el dinero del bono se había eliminado debido a la actualización. La jugadora confirmó que su cuenta había sido verificada y que había cumplido con todos los requisitos para el retiro. El problema se resolvió cuando la jugadora revisó su cuenta y descubrió que se había pagado el depósito. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.