Reseña de VoodooDreams Casino

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro y el casino le pidió que presentara documentos adicionales. Su cuenta aún no ha sido verificada porque no pudo proporcionar uno de los documentos requeridos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania anuló sus ganancias debido a depósitos de una cuenta conjunta. El casino no reembolsó los depósitos del jugador, por lo que nos vimos obligados a cerrar esta queja como "no resuelta".

A la jugadora de Alemania se le anularon sus ganancias debido a depósitos de una cuenta conjunta. El casino se negó a reembolsar los depósitos del jugador y el jugador decidió presentar la queja a la Autoridad de Licencias del casino y estamos esperando la decisión.

El jugador de Alemania ha sido acusado de violar los términos de las bonificaciones al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.

El jugador de Alemania anuló sus ganancias debido a depósitos de una cuenta conjunta. El jugador no nos informó sobre el estado de su caso y nos vimos obligados a cerrar esta denuncia como 'rechazada'.

El jugador de Alemania ha sido acusado de violar los términos de las bonificaciones al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania canceló su retiro porque no usó su correo electrónico personal para crear una cuenta. Reabrimos la queja, nos comunicamos con el jugador y solicitamos la decisión de la Autoridad sobre el asunto. Desafortunadamente, el jugador dejó de responder.

El jugador de Alemania ha referido a un amigo, pero las ganancias asociadas no fueron otorgadas. Además, el jugador no está satisfecho con el RTP del casino (Regresar al jugador). El jugador usó el wifi de un amigo y violó los términos y condiciones.

El jugador de Finlandia ha creado una cuenta y depositó fondos en su cuenta. Más tarde, descubrió que Finlandia es uno de los países restringidos supuestamente. Después de un examen más detallado, rechazamos esta queja ya que el casino acepta jugadores de Finlandia.

El jugador de la India no está satisfecho con el proceso de verificación adicional del casino que acompaña al retiro de una cantidad mayor. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Al jugador le gustaría retirar sus ganancias. Envió varios documentos para verificar su cuenta al casino, pero el casino sigue pidiéndole que envíe más. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador del Reino Unido había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El Equipo de Quejas le había recomendado al jugador que esperara al menos 14 días para que se procesara el retiro. Después del plazo recomendado, el jugador confirmó que había recibido las ganancias, lo que llevó a la resolución de la queja. El problema se marcó como resuelto en el sistema.

El jugador del Reino Unido había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar la queja. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el retiro se había recibido con éxito después de que se completara el proceso de verificación del casino. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" después de esta confirmación.

El jugador del Reino Unido inició con éxito un retiro de £4.000, pero posteriormente enfrentó problemas de inicio de sesión con mensajes de error de "credenciales no válidas". A pesar de enviar varios correos electrónicos a atención al cliente y ejecutivos del casino, no se recibió respuesta. Preguntamos sobre el proceso de verificación y los documentos, pero el jugador no informó ninguna solicitud de verificación oficial ni comunicación del casino. El problema finalmente se resolvió y la queja se marcó como cerrada.

El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Sin embargo, el problema se resolvió con éxito después de que el casino procesó su retiro. Habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador del Reino Unido se había quejado de un retiro de £12.000 que se había retrasado durante más de un mes. El casino había solicitado varias acciones al jugador, amenazó con confiscar las ganancias y no respondía a algunos correos electrónicos. La cuenta del jugador también había sido cerrada. El jugador había aportado toda la documentación necesaria y había sido previamente verificado por el casino. Intentamos comunicarnos con el casino varias veces pero no recibimos respuesta. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con eCOGRA y la Comisión de Juego. Después de tres meses, el jugador confirmó que el casino había pagado sus ganancias. Por lo tanto, la queja fue marcada como resuelta.

El jugador del Reino Unido tenía problemas para retirar £350 del casino Duelz. Informó que a pesar de que la opción Trustly decía "instantáneo", su retiro se había retrasado. También expresó dificultades para acceder al soporte de chat en vivo y sus correos electrónicos no recibieron respuesta. Intentamos investigar su problema y solicitamos información adicional, pero el jugador no respondió a nuestros mensajes. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador del Reino Unido, que ya había sido verificado, experimentó un retraso con un retiro de £2000 de una ganancia de £3000 en Duelz. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente y haber recibido garantías de un tiempo de procesamiento más rápido, todavía estaba esperando el pago después de cuatro días. El jugador informó más tarde que las £2.000 habían sido depositadas en su cuenta bancaria. Marcamos la queja como resuelta.

El jugador del Reino Unido había presentado una queja por un retraso en el retiro del Duelz Casino. El Equipo de Quejas le había aconsejado que esperara al menos 14 días después de la solicitud de retiro, ya que podrían ocurrir retrasos debido a la verificación KYC o un gran volumen de solicitudes de retiro. Posteriormente, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias. En consecuencia, el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador del Reino Unido envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador del Reino Unido envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

La cuenta del jugador se cerró cuando su país quedó restringido. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador del Reino Unido estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador no pudo comunicarse con el casino porque no respondían. El casino había estado activo al principio, pero luego dejó de responder, lo que nos obligó a cerrar el caso como "sin resolver". El jugador tuvo dificultades con la verificación de documentos de su cuenta, lo que llevó a un proceso prolongado. Después de varios intentos de comunicarse y proporcionar la documentación necesaria, el jugador finalmente recibió sus fondos. El caso se marcó como "resuelto" después de que el casino confirmara que finalmente se había recibido la información requerida.

El jugador del Reino Unido depositó desde una cuenta comercial de Paypal, por lo que el casino decidió confiscar todas las ganancias acumuladas. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Finlandia proporcionó todos los documentos requeridos, pero su cuenta ha sido cerrada. Después de eso, el casino solicitó documentos adicionales. La queja se resolvió cuando el jugador verificó con éxito y retiró sus ganancias.

El jugador de Manitoba se había enfrentado a un retraso en el retiro de sus ganancias de 600 dólares debido a la falta inicial de un pasaporte para su verificación. Después de obtener y enviar su pasaporte, todavía experimentó retrasos por parte del casino. El jugador se había autoexcluido de su cuenta, pero los agentes del casino le habían asegurado que su saldo aún estaba intacto. El jugador se puso en contacto con nuestro equipo de quejas para obtener ayuda y, después de nuestra intervención, el casino confirmó que enviarían los fondos mediante transferencia bancaria. A pesar de un problema técnico que inicialmente provocó que la transferencia fracasara, el casino finalmente logró transferir los fondos. El jugador había confirmado la recepción de sus ganancias y posteriormente se cerró el caso.