Reseña de BetBoom Casino

El jugador de Brasil había depositado 3.000 BRL y había ganado, solicitando un retiro de 7.000 BRL el 13 de julio. A pesar de presentar los documentos necesarios para la verificación de identidad, el retiro del jugador había sido rechazado repetidamente y no había habido comunicación durante más de seis días después de enviar la última captura de pantalla de verificación. El problema seguía sin resolverse ya que el jugador no respondió a más consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.

Un jugador de Brasil había solicitado un retiro de 13.500 BRL hace casi dos semanas pero aún no había recibido las ganancias. Los retiros normalmente demoraban desde unos pocos días hasta semanas, pero el jugador estaba preocupado por la demora. El casino confirmó que el retraso se debía al proveedor de pagos y canceló el retiro inicial, devolviendo los fondos al saldo del jugador. El jugador retiró con éxito 13.000 BRL después de reiniciar el proceso. La queja fue marcada como resuelta por nosotros.

El jugador de Brasil había depositado 500 reales, recibió un bono de 500 reales y logró cumplir con el requisito de reinversión de 15.000 reales. A pesar de completar la transferencia, el casino investigó el retiro por posible fraude y ofreció devolver solo el depósito inicial. Después de nuestra intervención, el casino confirmó que se retiraron con éxito 2.900 reales a la cuenta del jugador. El jugador confirmó la recepción de las ganancias. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Quebec solicitó un retiro de $458 a través de criptomonedas de BetBoom, pero el casino declaró que el retiro estaba bajo consideración por hasta 180 días. El servicio al cliente no había sido útil. El jugador no respondió a nuestras consultas de seguimiento, lo que llevó al rechazo de la queja por falta de confirmación o comunicación adicional.

El jugador de Filipinas había experimentado un retraso en el retiro en el casino en línea. A pesar de un historial previo de depósitos y retiros exitosos, y una cuenta ya validada, no se había recibido su retiro del 13 de noviembre de 2023. El casino afirmó que el retiro se procesó el 7 de diciembre de 2023. Sin embargo, el jugador no había confirmado la recepción de los fondos. Habíamos ampliado el tiempo de respuesta al jugador, pero por falta de respuesta nos vimos obligados a rechazar la denuncia.

El jugador de Filipinas solicitó un retiro hace 3 semanas en Betboom y aún no ha recibido los fondos. A pesar de estar completamente verificada y de haber contactado al soporte en repetidas ocasiones, recibe respuestas no informativas. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

El jugador de Filipinas había estado esperando un retiro de BetBoom Casino, expresando frustración por las respuestas poco claras y las tácticas dilatorias que empleó el casino. El casino citó varias reglas del sitio y mencionó una posible espera de hasta 180 días. Después de una discusión detallada, se reveló que las ganancias del jugador procedían de apuestas deportivas sin un bono activo. Como en ese momento carecíamos de un departamento dedicado y experiencia en disputas de apuestas deportivas, lamentablemente informamos al jugador que no podíamos ayudar a resolver este problema. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Camboya, que anteriormente había perdido fondos, experimentó un retraso en el retiro de un casino en línea. A pesar de haber sido completamente verificado, no había recibido sus ganancias durante más de 18 días. El apoyo del casino sólo recomendó paciencia y espera. Después de que el jugador se comunicó con el Equipo de Quejas, estos mediaron en la conversación entre el jugador y el casino. El casino había afirmado que el jugador necesitaba pasar nuevamente la verificación por video. Después de algunas idas y vueltas, el casino finalmente confirmó que el retiro de 598 USD del jugador había sido exitoso. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Indonesia, usando una VPN, depositó $69 y ganó $20 jugando. A pesar de estar completamente verificado, se le pidió al jugador que esperara 180 días para que se procese el retiro. Ya han pasado 2 semanas desde la solicitud de retiro. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

El jugador de Malasia, después de ser usuario de Betboom durante mucho tiempo y haber realizado múltiples depósitos y retiros, ahora enfrenta un retraso en su última solicitud de retiro. A pesar de tener una cuenta completamente verificada, su retiro se colocó bajo un período de revisión que potencialmente podría durar 180 días según sus términos y condiciones.