El jugador de Suecia está experimentando dificultades para retirar fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago y geolocalización. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, usé SEK 2900 en betmaster.io, intenté retirar el dinero en la misma tarjeta que hice depósitos pero no funcionó. Se comunicó con el soporte y se refirieron a retiros a través de moneda criptográfica y que necesitaba hacer un depósito utilizando este método. Así que hice lo que me pidieron y puse 100 SEK, después de esto me pidieron que esperara y esperaron 24 horas sin más respuesta.
Querida Antln,
Muchas gracias por enviar su reclamo y enviar todas las capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que el casino no administra exclusivamente una variedad y accesibilidad de métodos de pago. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha utilizado como alternativa para retirar sus fondos?
Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Querida Antln,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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