Reseña de BetyBet Casino

El jugador de Dinamarca depositó Litecoin en Betybet el 3 de junio, pero el depósito permaneció pendiente a pesar de tener más de 6 confirmaciones. La atención al cliente no fue útil y un correo electrónico enviado a su soporte fue devuelto. Además, el enlace de verificación por correo electrónico conducía a un sitio incompleto. Solicitamos documentación adicional al jugador, pero no respondió dentro del plazo establecido. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

El jugador de Alemania había estado luchando con Lunubet Sports Betting para verificar su cuenta y retirar 400 € durante más de 15 días. Cada vez que el jugador cumplía un requisito, el casino proporcionaba uno nuevo, lo que generaba un ciclo frustrante de intentos fallidos. Intervinimos contactando al casino y revisando los documentos proporcionados por el jugador y las pruebas en video. A pesar de las dudas iniciales sobre la autenticidad de los documentos, el casino acordó hacer una excepción y procesó el retiro del jugador sin una verificación completa. El jugador confirmó haber recibido su dinero, resolviendo el problema.

El jugador de Finlandia tuvo problemas al intentar retirar 500€ del Lunubet Casino. A pesar de utilizar dos métodos diferentes (Zimpler y tarjeta de crédito), los retiros se cancelaron por "razones técnicas", según el equipo de soporte. El jugador no había realizado el proceso KYC porque no era obligatorio y no había utilizado ningún bono. Después de comunicarnos con el casino y nuestro equipo, el problema se resolvió cuando el jugador retiró exitosamente las ganancias usando una tarjeta de crédito. El jugador confirmó la resolución y la denuncia quedó marcada como 'resuelta'.

El jugador de Canadá había tenido problemas con un retiro de $400 CAD en ganancias, que el casino había rechazado repetidamente a pesar de la verificación y los retiros previos exitosos. El jugador afirmó que se vio obligado a apostar una parte de sus ganancias debido a un malentendido de los requisitos de apuesta del casino. Después de una serie de discusiones e intercambio de información, el casino reconoció la queja del jugador y prometió resolver el problema. El jugador había expresado su descontento con la política del casino, pero aceptó cumplirla. La queja finalmente se resolvió y se recomendó al jugador que se comunicara con él si tenía más preguntas.

El jugador irlandés, que tenía una cuenta verificada, experimentó retrasos en el proceso de retiro. La solicitud de retiro del jugador fue rechazada varias veces debido a problemas de verificación. Después de mantener correspondencia con el Equipo de Quejas, el problema finalmente se resolvió. Luego, el jugador preguntó cómo desactivar su cuenta. El Equipo de Quejas recomendó al jugador que se comunicara directamente con el casino para solicitar la desactivación de la cuenta.

Un jugador austriaco enfrentaba problemas con el prolongado proceso de verificación y un retiro cancelado. Luego de iniciar la denuncia, el jugador confirmó que se había completado el proceso de verificación, pero aún estaba pendiente el retiro. Intervinimos configurando un temporizador durante 7 días adicionales para permitir que el casino procese el pago. Una vez transcurrido el plazo establecido, el jugador confirmó que el problema se había resuelto. En consecuencia, la denuncia se cerró como "resuelta".

El jugador había depositado dinero en su cuenta, pero el monto depositado no fue acreditado. El equipo del casino investigó el problema. Con la cooperación del jugador, el depósito perdido fue localizado y acreditado en la cuenta del jugador al final. La queja fue cerrada como 'Resuelta'.