Reseña de BoGamba Casino

El jugador holandés estaba esperando sus retiradas. Aunque recibió pagos puntualmente en agosto y septiembre, recibió la misma respuesta cada vez que se comunicó con el casino a través del chat. Recientemente, no pudo comunicarse con el casino a través del chat y no recibió respuesta a sus correos electrónicos. Intentamos mediar y contactar al casino varias veces, pero no recibimos ninguna cooperación. Dado que el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, no había ninguna autoridad de juego a la que recurrir. La denuncia fue marcada como "no resuelta".

El jugador de Finlandia tenía dos retiros pendientes de noviembre de 2023. A pesar de que su cuenta había sido verificada y las garantías del casino de que el pago se realizaría pronto, no había recibido sus fondos; ni habían recibido respuesta del equipo de soporte la semana anterior. Intentamos mediar en el problema comunicándonos con el casino para obtener una aclaración, pero no recibimos respuesta. Dada la falta de cooperación del casino y la ausencia de una licencia válida, marcamos la queja como "no resuelta". Desafortunadamente, sin la cooperación del casino, no pudimos brindar una solución satisfactoria al jugador.

El jugador de Ucrania ganó 3,5 mil dólares en un juego sin límite, pero el casino no le ha pagado sus ganancias durante 3 meses. Los intentos de comunicación por chat y correo electrónico no han resuelto el problema.

El jugador alemán había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. El jugador afirmó que el servicio de atención al cliente del casino no había proporcionado información clara sobre el retraso. Dijo que su cuenta fue verificada y que había cumplido con todas las reglas del casino mientras acumulaba sus ganancias. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar en la situación, el casino no cooperó ni proporcionó ninguna explicación por el retraso. En consecuencia, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino.

La jugadora de Alemania, que anteriormente había realizado retiros exitosos, experimentó un retraso en su reciente intento de retirar 300€ con Bitcoin. El retiro había estado pendiente durante dos semanas, a pesar de que estaba completamente verificada y de que todos los pagos anteriores finalizaron dentro de 3 a 4 días. Después de la comunicación, se estableció que el importe real en disputa era de 589 €, lo que implicaba dos retiros separados. Intentamos comunicarnos con BoGamba Casino para obtener una aclaración, pero no recibimos respuesta. Debido a la falta de cooperación del casino y a la ausencia de una licencia válida, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino.

El jugador holandés llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. A pesar de sus esfuerzos por comunicarse con el casino, no recibió respuesta. Intentamos mediar en la situación, pero el casino tampoco respondió a nuestras consultas. Como resultado, marcamos la queja como "no resuelta".

El jugador de Holanda había estado esperando su pago desde el 27 de octubre. Elogió la amigable charla del casino pero criticó el lento proceso de retiro que se había prolongado durante 17 días. El jugador confirmó que había realizado retiros exitosos antes, pasó la verificación KYC y acumuló ganancias con y sin bono. A pesar de los esfuerzos del Equipo de Quejas por comunicarse con el casino, no recibieron respuesta. Como el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, no había ninguna autoridad de juego a la que recurrir. La queja fue marcada como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Se recomendó al jugador que eligiera casinos según sus reseñas y calificaciones en el futuro.

El jugador finlandés llevaba siete días esperando un retiro sin recibir el pago. Su cuenta había sido verificada siete días antes y había utilizado fondos de bonificación para acumular sus ganancias. Después de 14 días sin recibir su retiro, el jugador había vuelto a contactar con nosotros. Intentamos comunicarnos con el casino, BoGamba Casino, pero no recibimos respuesta. Como el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, marcamos la queja como "no resuelta". A pesar de la falta de una resolución satisfactoria, la disminución de la calificación del casino debido a la queja no resuelta podría haber influido en el enfoque del casino en el futuro.

El jugador de Holanda había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El equipo de quejas había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de la solicitud de retiro antes de presentar una queja, ya que los retrasos podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo dentro del plazo extendido. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de más información por parte del jugador.

El jugador de Ohio llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. A pesar de tener una cuenta verificada KYC y retiros exitosos anteriores, el jugador no había recibido ninguna actualización del casino con respecto al pago. Intentamos ayudar solicitando más detalles sobre el historial de retiros del jugador y la comunicación con el casino. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja.