Reseña de Bonzo Spins Casino

La jugadora 'BEELIARGIRL1' solicitó una autoexclusión y subrayó en su correo que ya no quería tener contacto con el casino y que la autoexclusión debería hacerse lo antes posible debido a su adicción al juego. Sin embargo, el casino alargó el proceso y, en lugar de excluir su cuenta, enviaron un correo electrónico al cliente con más ofertas de juegos. No más actualizaciones a partir de entonces.

El jugador 'CREATEWAR' solicitó un retiro de 4000 USD. Se quejó de los procesos KYC extralargos, a pesar de que ya había sido verificado antes, el casino seguía solicitando los mismos documentos una y otra vez, diciendo que no habían recibido nada. No hubo reacción a esta denuncia.

Este jugador solicitó un retiro y después de enviar todos los documentos necesarios para verificar su cuenta, fueron aprobados. Después de eso, el casino les informó que no les pagarán sus ganancias debido al abuso de bonos. Pero el jugador afirmó que nunca usaron un bono y jugaron sin él. El casino comenzó a ignorar al jugador y nunca respondió a su solicitud. La queja sigue sin resolverse.

El jugador se quejó de que no podían ganar dinero ya que el casino había bloqueado su cuenta debido a su autoexclusión. El casino debería haber devuelto su depósito, pero no estamos seguros de si lo hicieron. No hay otros detalles disponibles después de eso.

El jugador del Reino Unido tuvo dificultades para retirar £6000 debido a las reiteradas solicitudes de verificación de identidad. Después de proporcionar extractos bancarios, el casino solicitó recibos de sueldo a pesar de que el jugador había recibido el pago en efectivo y no tenía contrato de trabajo. El Equipo de Quejas intentó comunicarse con el casino varias veces para obtener una aclaración, pero no recibió respuesta. La queja se marcó como "sin resolver" y se le recomendó al jugador que se comunicara con eCOGRA para obtener más ayuda.

El jugador afirma que ha estado registrado durante muchos años en el casino y que recientemente ganó £5000. Cuando intentó retirar las ganancias, le pidieron pruebas adicionales para validar su identidad. El jugador proporcionó todos los documentos y aún así esperó que pasaran semanas y aún no recibió sus ganancias. El casino se ha puesto en contacto con él, pero siguen diciéndole que recibirá el dinero, pero no se ve ningún progreso ni ninguna actualización desde entonces.

El jugador, Perkymang, realizó un depósito de 10 € para recibir un bono del 250%. Nunca lo recibió y tres correos electrónicos más tarde, el casino dijo que se suponía que debía usar un determinado código y apostar 39,95 € en el juego Starburst. El jugador afirmó que usó un código de promoción totalmente diferente y dijo que probablemente estaban mirando una cuenta diferente, pero la suya. Perkymang revisó sus correos electrónicos y su cuenta donde se aseguró que usó un código diferente y su cuenta se quedó con € 0.09. No hay más actualizaciones sobre este caso disponible.

El jugador hizo un depósito de SEK2,700 y, después de jugar, ganó SEK140,000. Después de solicitar un retiro de SEK45,000, su cuenta fue cerrada. El casino nunca se contactó con el jugador y el chat en vivo no le proporcionó ninguna razón sobre por qué se cerró su cuenta. El jugador dijo que nunca había roto ninguna regla. No hay más actualizaciones disponibles.