Reseña de Cherry Spins Casino

El jugador de Alemania había depositado dinero y ganado 400 €, pero no había ninguna opción de retiro disponible. No había recibido ninguna respuesta del equipo de soporte del casino. Después de una investigación, se determinó que el jugador no tenía saldo para retirar debido a condiciones de apuesta no cumplidas, a pesar de haber realizado múltiples depósitos y recibido bonificaciones. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el casino para obtener una aclaración, pero no recibió respuesta. En consecuencia, la queja se marcó como "sin resolver" debido a la falta de cooperación del casino, y se le recomendó al jugador que se pusiera en contacto con la autoridad de licencias para obtener más ayuda.

El jugador de Quebec había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Informó que su cuenta había sido bloqueada después de intentar retirar sus ganancias. El casino supuestamente afirmó que ella había violado las reglas, pero no especificó cuáles. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por mediar, el casino no proporcionó información suficiente para resolver el problema. Le aconsejamos al jugador que se comunicara con la Autoridad de Juegos de Curazao para obtener más ayuda y cerramos la queja por considerarla no resuelta debido a la falta de cooperación del casino.

El jugador de Ontario llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El jugador había informado que el casino no había respondido y que su saldo estaba en cero. Le habíamos aconsejado al jugador que proporcionara más información, incluido el historial del juego y la comunicación relevante con el casino. Sin embargo, el jugador no proporcionó todos los detalles requeridos. Debido a la falta de respuesta, no pudimos continuar con el caso y tuvimos que rechazar la denuncia.

La jugadora de Quebec había cumplido con los requisitos de apuesta e intentó retirar las ganancias desde el 3 de marzo, sin embargo, la cantidad había desaparecido y solo quedaban $30 en su cuenta. Intentamos recopilar más información del jugador para investigar el problema y ampliamos el tiempo de respuesta dos veces. Sin embargo, el jugador no respondió a ninguna consulta. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de información.

El jugador de Ontario no ha podido cobrar sus ganancias y no ha recibido respuestas a sus consultas por correo electrónico. Lamentablemente, la jugadora restó importancia a su saldo. En consecuencia, no pudimos ayudar con la denuncia y la rechazamos.

El jugador de Columbia Británica no pudo retirar ganancias de 11,000 después de que el casino en línea Cherry Spins le solicitara una verificación de identidad adicional. A pesar de enviar los documentos solicitados, el jugador no recibió respuesta y criticó el servicio de atención al cliente del casino. Debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y la denuncia fue rechazada.

El jugador de Brasil había completado los requisitos de retiro de bonos en Cherry Spins Casino, pero no pudo acceder a las opciones de retiro. El jugador nos había informado que el casino no solicitó verificación de cuenta y que previamente había realizado un depósito. Nos pusimos en contacto con el casino para investigar el problema, pero antes de que se pudiera llegar a una solución, el jugador perdió sus ganancias debido al retraso. Como el saldo del jugador era cero, no pudimos ayudarlo más y rechazamos la queja.