Reseña de CryptoBetSports Casino

El jugador de Irlanda, que había utilizado una VPN, ganó 7748 USDT en Cryptobetsports, pero se enfrentó al cierre de su cuenta debido a una verificación de ciudadanía no coincidente. Aunque había completado las comprobaciones KYC y al principio pudo depositar y jugar, el casino declaró que no podía pagar las ganancias según sus términos. Solicitó ayuda para recuperar sus ganancias después de varios intentos fallidos de comunicarse con el casino. El Equipo de Quejas concluyó que la decisión del casino de reembolsar su depósito fue suficiente debido al uso de una VPN por parte del jugador para eludir las restricciones de ubicación, y el caso se cerró porque no podían obligar al casino a pagar las ganancias en esta situación.

El jugador de Alemania había ganado aproximadamente 35.000 € y había completado con éxito dos retiros, pero tuvo problemas con dos solicitudes de retiro recientes que no habían llegado a su billetera. Además, estaba confundido acerca de un límite de retiro diario de 500 €, mientras que su estado en el programa de fidelización debería haber permitido hasta 1500 € por día. El jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas para obtener más información, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de Polonia se enfrentó a la suspensión de su cuenta en Crypobetsports debido a supuestas actividades sospechosas vinculadas a sus datos personales, a pesar de haber proporcionado todos los documentos de verificación necesarios. Expresó su confusión por la negativa a verificar su cuenta, citando experiencias exitosas pasadas con otros casinos y cuestionando la legitimidad de las reclamaciones en su contra. Concluimos que el casino se mantuvo firme en su decisión de negar el pago al jugador debido a las sospechas en curso vinculadas al servicio de verificación, SumSub. Se le ofreció al jugador un reembolso de su último depósito, pero se le recomendó que resolviera el asunto directamente con SumSub para cualquier otro intento de verificación. La queja fue marcada como no resuelta, ya que la postura del casino no cambió a pesar de la voluntad del jugador de someterse a una verificación adicional.

El jugador de Alemania no había recibido un retiro en su cuenta Jeton, que el casino había informado como exitoso el 08/03/2024. Después de que le informaran de los problemas y le dieran un período de espera hasta el 08/09, siguió sufriendo retrasos sin solución. El Equipo de Quejas intervino poniéndose en contacto con el casino, que había identificado el problema y priorizado su resolución. Finalmente, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias en su totalidad y la queja se marcó como resuelta.

A pesar de que se suponía que el jugador debía recibir su retiro dentro de las 48 horas, dos semanas después recibió una respuesta del casino diciendo que había violado una regla, pero no especificó qué regla. Se quejó de que la casa de apuestas no había encontrado ningún motivo para bloquearlo y no pagarle sus ganancias y estaba dispuesto a someterse a cualquier verificación. No más actualizaciones desde entonces.

El jugador de Rusia tuvo dificultades con el retiro después de transferir fondos de una cuenta de bonificación a su saldo real, ya que estos fondos fueron debitados posteriormente sin explicación. A pesar de nuestros intentos de recopilar más información y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo y la denuncia fue rechazada.

El jugador alemán había ganado 4 veces jugando al Blackjack en un casino online, pero no había recibido su apuesta ni las ganancias. A pesar de haber planteado el problema, el casino no respondió durante más de 20 días. El jugador había confirmado las fechas exactas de las rondas y afirmó que no había recibido las ganancias ni el crédito que utilizó, a pesar de tener un crédito activo y ningún bono activo. Habíamos solicitado su historial de juego completo para una mayor investigación, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de información necesaria.

El jugador de Noruega había tenido problemas con CryptoBetSports Casino con respecto a su estado KYC y al retiro de sus ganancias. El jugador no había recibido ninguna respuesta del equipo de soporte del casino durante más de una semana a pesar de sus intentos de contactarlos. Informó que dos de sus tres retiros fueron exitosos, pero el tercero fue rechazado sin ninguna explicación. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar en la situación, el casino no respondió a nuestras consultas. Finalmente, después de nuestros repetidos intentos de contactar al casino y los esfuerzos persistentes del jugador, el problema se resolvió y el jugador confirmó el recibo de sus ganancias.

El jugador de Rusia había depositado 54.000 rublos en su cuenta del casino en línea, que no fue acreditado. A pesar de los numerosos intentos del jugador de comunicarse con el casino y proporcionar un comprobante de depósito, el problema permaneció sin resolver durante más de un mes. El casino supuestamente había proporcionado respuestas inconsistentes y no había abordado el problema de manera creíble. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara a que el casino localizara el fondo perdido y le proporcionara un extracto bancario oficial que confirmara la transacción. Sin embargo, el jugador no pudo proporcionar la confirmación oficial solicitada al banco. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de pruebas.

El jugador de Finlandia había realizado cuatro solicitudes de retiro de CryptoBetSports Casino, por un total de 8.099,54 euros. A pesar de las garantías del equipo de soporte varias veces, el pago se retrasó mucho más allá del tiempo de procesamiento indicado de 48 horas. El jugador había intentado comunicarse varias veces pero sin resolución. Después de la queja del jugador, le aconsejamos que esperara cuatro días adicionales para permitir que el casino tuviera dos semanas completas para procesar el pago. Más tarde, el jugador confirmó que todos sus retiros se habían recibido con éxito en su cuenta criptográfica. En consecuencia, cerramos la queja como "resuelta".

El jugador de Israel ganó dos apuestas e hizo una solicitud de retiro. A pesar de que le dijeron que tomaría hasta 48 horas, han pasado más de 50 horas sin que se complete la transacción. El equipo de soporte sigue prometiendo remitir el caso al departamento financiero. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador de Rusia enfrenta problemas de retiro ya que el casino bloqueó su perfil alegando duplicación a pesar de ser su única cuenta. Pasó la verificación completa y afirma haber ganado 53.000 rublos (~$530) sin aprovechar ningún bono.

El jugador de Rusia solicitó un retiro de criptomonedas que el casino afirma haber procesado. Sin embargo, el jugador no recibió el dinero y, a pesar de las promesas, el casino no proporcionó el hash de la transacción por correo electrónico. La queja se resolvió cuando el saldo del jugador se acreditó en su billetera criptográfica.