Comenzó el 2023.04.23. Hice un retiro (154,25 EUR) que rechazaron después de dos días el 25 de abril de 2023 y dijeron que necesitaban una foto adicional de mí sosteniendo mi tarjeta de identificación frente a mi monitor junto a la parte detallada de mi cuenta de jugador y al mismo tiempo. vez que deshabilitaron la página de retiro para mí. He cumplido con su solicitud ese día (2023.04.25) pero nunca verifican/aceptan mi foto adicional. En el chat, solo mintieron y prometieron que lo aceptarían, primero dijeron que esto tomaría de 2 a 3 días hábiles, después de que caducara, dijeron que tomaría de 5 a 6 días hábiles, que también venció. Después de esperar más de 8 días para su aceptación, dedujeron casi 120 EUR de mi cuenta de juego sin ningún motivo, después de eso también bloquearon mi cuenta y recibieron un correo electrónico de ellos:
"¡Hola!
Según el resultado de la verificación, se tomó la decisión de bloquear su cuenta. El resto del depósito se devolverá en un plazo de 20 días con una deducción de una comisión del 15% para todas las operaciones.
De acuerdo con el párrafo, Cyber.bet se reserva el derecho de finalizar inmediatamente el uso del Servicio por parte del Usuario/Cliente y cerrar la cuenta del Cliente sin previo aviso si existe una sospecha razonable para creer que:
el Usuario/Cliente ha incumplido estos Términos;
el Cliente está involucrado o ha estado involucrado en actividades fraudulentas o ilegales, incluido el lavado de dinero.
En caso de aplicación de las consecuencias previstas en este artículo, Cyber.bet se reserva el derecho de rescindir la obligación de reembolsar cualquier cantidad de fondos, depositada a cuenta del Cliente, que exceda la cantidad de fondos depositados inicialmente por el respectivo Cliente. en su cuenta".
Obviamente no ha pasado nada que justifique sus acciones, solo encuentran una razón para no pagarme. Solo quiero alentar a todos a evitarlos desde lejos.
Started on 2023.04.23. I have made a withdrawal (154,25 EUR) which they declined after two days on 2023.04.25 and said that they need additional picture of me holding my ID card in fornt of my monitor next to my players account detailed part and at the same time they disabled the withdrawal page for me. I have fulfilled their request on that day (2023.04.25) but they never check/accept my additional photo. On the chat they just lying and promising that they will accept it, first said that this take 2-3 business days, after it has expired, they stated it takes 5-6 business days which expired as well. After waiting for more than 8 days for their acceptance they just deducted almost 120 EUR from my gaming account without any reason, after that they blocked my account too and got an email from them:
"Hello!
Based on the verification result, a decision was made to block your account. The rest of the deposit will be returned within 20 days with a deduction of a commission of 15% for all operations.
According to paragraph Cyber.bet reserves the right to immediately terminate the User’s/Client’s use of the Service and close the Client’s account without prior notice if there is a reasonable suspicion to believe that:
the User/Client has breached these Terms;
the Client is involved or has been involved in fraudulent or illegal activities, including money laundering.
In the event of the application of the consequences provided in this article, Cyber.bet reserves the right to rescind an obligation to refund any amount of funds, deposited on account of the Client, exceeding the number of funds, initially deposited by the respective Client on his/her account."
Obiously there hasn't happened anything that would justify their actions, they just find out a reason for not paying me out. I just want to encourage everyone to avoid them from afar.
