El jugador del Reino Unido solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola,
Hice un depósito hace unas semanas y luego hice múltiples depósitos desde entonces. Nunca acepté ningún bono porque no quería requisitos de apuesta.
Construí un bote a través del casino y los deportes y he estado tratando de retirar 500 gbp a la cuenta desde la que hice depósitos durante más de una semana. Mi cuenta está completamente verificada.
De repente, hoy, cuando amenacé con quejarme, ni siquiera puedo acceder a Damslots, es como si hubieran robado el dinero y cerrado el sitio web. Cualquier ayuda sería muy apreciada.
Gracias
Patricio
Estimado patrickmoore1888,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
Hola patrickmoore1888,
¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?
Estimado patrickmoore1888,
¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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