Reseña de Ditobet Casino

El jugador de la India llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, le informaron que el procesamiento de retiros podría llevar algún tiempo, posiblemente debido a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. El equipo había sugerido esperar al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Sin embargo, el jugador confirmó posteriormente que había recibido su retirada. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador se quejó de que había recibido un correo electrónico informándole que le habían enviado una carta de Curazao para verificar su dirección, pero no podía cargar su dirección porque su cuenta había sido bloqueada. Cuando preguntó por qué, no recibió respuesta durante 8 días, luego se le informó sobre la verificación por videollamada, que aceptó, pero no recibió respuesta hasta después de una semana. Dijo que llevó este asunto a la autoridad policial. No más actualizaciones desde entonces.

El jugador se quejó de que el casino bloqueó su cuenta porque nunca recibió el código de verificación que le enviaron a una dirección incompleta. Solicitaba enviarlo nuevamente a su dirección completa y verificada. No más actualizaciones desde entonces.

El jugador se quejó de que después de realizar una solicitud de retiro, el casino cerró su cuenta y lo acusó de proporcionar información falsa. El jugador pensó que se trataba de un malentendido y se ofreció a demostrar que su información era correcta, sin embargo, el casino dejó de responder sus correos electrónicos. No más actualizaciones desde entonces.

El jugador se quejó de no recibir el retiro que debía procesarse. El casino afirmó que le habían pedido al jugador que proporcionara pruebas de sus depósitos, pero el jugador afirmó que nunca las había recibido. Luego bloqueó su cuenta - opción de tiempo de espera. Tres semanas después, el casino todavía estaba esperando que el proveedor de pagos confirmara los depósitos de los jugadores. No más actualizaciones desde entonces.

El jugador se quejó de problemas de verificación. Primero, dijo que su cuenta mostraba un estado "completamente verificado", pero a pesar de eso, el casino bloqueó su cuenta y envió un código de verificación a la dirección particular del jugador. Nunca lo recibió, el casino afirmaba que el jugador también había proporcionado una dirección postal y un número de teléfono incorrectos, y por eso no pudieron localizarlo. El jugador se apega a su historia, el casino a su historia.

Una jugadora de Ucrania no pudo verificar su dirección. El casino envió un código de verificación a su dirección pero ella nunca lo recibió. El casino respondió que estaban explorando diferentes alternativas sobre cómo hacerlo. Un mes después, la situación era la misma. No más actualizaciones desde entonces.

La cuenta del jugador se cerró después de que el casino acusara al jugador de proporcionar información falsa. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta", porque la evidencia que recibimos no era suficiente para justificar claramente la decisión del casino. Luego, el casino dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas.

Al jugador de Croacia se le bloqueó la cuenta del casino. El casino acusó al jugador de violar algunos términos y nos envió algunas pruebas, pero no fueron suficientes para probar que el jugador violó alguna regla. Solicitamos más pruebas, pero el casino no respondió en el plazo establecido, por lo que cerramos la queja como no resuelta.